Coordenador atendimento ao cliente

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LEVE SAUDE OPERADORA DE PLANOS DE SAUDE S.A. Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações para atuar em nossa operadora de saúde, com o compromisso de garantir eficiência operacional, excelência no atendimento e conformidade com as normas regulatórias do setor. Este profissional será responsável por liderar equipes operacionais, assegurar o cumprimento de metas e indicadores, e aprimorar continuamente os processos que impactam diretamente a experiência do beneficiário.

Principais Responsabilidades:
  • Coordenar as rotinas operacionais das áreas sob sua gestão (ex: atendimento, autorização, auditoria administrativa, sinistro ou backoffice), assegurando a execução eficiente dos processos.
  • Acompanhar e garantir o cumprimento de metas de desempenho, qualidade e SLA, promovendo melhorias contínuas.
  • Monitorar KPIs operacionais, identificar desvios e implementar planos de ação corretivos e preventivos.
  • Assegurar o alinhamento das práticas operacionais com as normas da ANS e demais exigências regulatórias.
    • Promover a capacitação contínua da equipe por meio de treinamentos, reciclagens e coaching individual.
    • Conduzir reuniões de alinhamento com a equipe e áreas parceiras, promovendo uma comunicação clara e objetiva.
    • Garantir o foco na jornada do beneficiário, buscando eficiência, resolutividade e humanização no atendimento.
    • Atuar em conjunto com áreas como TI, Qualidade, Ouvidoria, Jurídico e Compliance para garantir aderência aos padrões internos e externos.
    • Participar ativamente da implementação de novos projetos, sistemas ou processos operacionais.
    Requisitos:
    • Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas.
    • Experiência comprovada em gestão de equipes operacionais e processos de atendimento.
    • Excel intermediário/avançado e familiaridade com sistemas de gestão da saúde.

  • Coordenador atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações para atuar em nossa operadora de saúde, com o compromisso de garantir eficiência operacional, excelência no atendimento e conformidade com as normas regulatórias do setor. Este profissional será responsável por liderar equipes operacionais, assegurar o cumprimento de metas e indicadores, e...

  • coordenador atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Leve Saúde Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações para atuar em nossa operadora de saúde, com o compromisso de garantir eficiência operacional, excelência no atendimento e conformidade com as normas regulatórias do setor. Este profissional será responsável por liderar equipes operacionais, assegurar o cumprimento de metas e indicadores, e...

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    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Leve Saúde Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações para atuar em nossa operadora de saúde, com o compromisso de garantir eficiência operacional, excelência no atendimento e conformidade com as normas regulatórias do setor. Este profissional será responsável por liderar equipes operacionais, assegurar o cumprimento de metas e indicadores, e...

  • coordenador atendimento ao cliente

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Leve Saúde Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações para atuar em nossa operadora de saúde, com o compromisso de garantir eficiência operacional, excelência no atendimento e conformidade com as normas regulatórias do setor. Este profissional será responsável por liderar equipes operacionais, assegurar o cumprimento de metas e indicadores, e...

  • Coordenador de Loja

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil echope Tempo inteiro

    O coordenador é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral. Um coordenador esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento. Está sob as responsabilidades de um coordenador: Realizar atendimento aos...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeServiço Tempo inteiro R$12.770 - R$15.700

    Para desempenhar com sucesso um papel em nossa equipe é fundamental a capacidade de oferecer atendimento personalizado aos nossos clientes, garantindo uma experiência positiva no nosso estacionamento.Requisitos EssenciaisOferecer atendimento personalizado e respeitoso;Garantir que todos os clientes sejam tratados com dignidade e respeito.BenefíciosA...

  • Coordenador(a) de Experiências Clientes

    Há 23 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro

    Encontre seu lugar no coração do clienteAgradável e eficienteO Coordenador(a) de Relacionamento com o Cliente é responsável por criar experiências incríveis para os clientes.Seu dia a dia:Participar de projetos que desenvolvem canais de relacionamento inovadores.Revisar processos para garantir atendimento excepcional.Desenvolver ferramentas para medir...

  • Coordenador De Suporte Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Garantir o cumprimento das metas de vendas, realizando a gestão dos contratos, definindo as estratégias comerciais e análise de mercado.Atingir as metas de venda da empresa;Assegurar serviço de suporte adequado ao cliente, protegendo os interesses da empresa e dos clientes simultaneamente;Desenvolver novos clientes e novas áreas de negócio;Manter...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$700.000 - R$1.100.000

    Objetivos da VagaGarantir um atendimento de excelência aos clientes, presencialmente, por telefone ou online;Resolver conflitos, reclamações e situações complexas de atendimento;Funcoes do Supervisor de Lazer:Supervisionar, Treinar e Motivar os agentes de viagens;Acompanhar o desempenho individual e coletivo da equipe;Promover um ambiente de trabalho...

  • Coordenador de Relacionamento com Cliente Externo

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Afamar assessoria Tempo inteiro

    SOBRE A VAGA Cargo:Coordenador de Relacionamento com Cliente Externo Tipo de Contrato:CLT Segmento da empresa:Hotelaria Local de Trabalho:Zona Sul, Centro e Barra da Tijuca Horário:Segunda a sexta-feira (08h às 17:48h) Salário:Estamos trabalhando com pretensão salarial Benefícios:Vale transporte, Vale alimentação, Refeição no local, Plano de saúde...