Agente de SAC

Agente de SAC - E-commerce (Vestuário) - Sazonal Somos a 1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office. Você é apaixonado por alcançar metas, está motivado a superar desafios e se colocar no lugar do outro enquanto faz parte de uma equipe dinâmica? Aqui é o seu lugar Estamos à procura de profissionais dedicados, ambiciosos, apaixonados por alcançar metas e motivados a superar desafios para integrarem nossa equipe como Agentes de Atendimento, focados no SAC Multiskill para o e-commerce de uma marca de roupas e calçados. Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade para todos os públicos. Venha fazer parte do nosso time Agente de solução em atendimento Multiskill via voz, ticket, e-mail e chat do e-commerce de uma rede de marcas de roupa de grife e calçados; Você irá atender trocas e devoluções, estorno e reembolso; Direcionar as reclamações e elogios recebidos aos setores/departamentos responsáveis; Em todos os canais de comunicação é necessário ouvir atentamente o cliente buscando sempre o envolver, conduzir de forma prática o contato, possuir empatia, compreendendo a necessidade do cliente; Nas mídias sociais será responsável por responder as reclamações e elogios dos clientes dos nossos anúncios. Ensino médio completo Experiência com atendimento em SAC de vestuário/e-commerce; Conhecimento básico no ramo da moda; Possuir agilidade, escrita e dicção boa; Experiência com atendimento em multicanais – voz, chat e e-mail; Possuir habilidades em atuar no modelo home office; Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, cadeira e ambiente sem ruído); Residir em São Paulo/ Grande São Paulo; Disponibilidade para atuar presencial em escritório no bairro Vila Olímpia sempre que requerido pela empresa/liderança; Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi); Habilidade em manusear diversos plataformas de trabalho (Zendesk, WhatsApp, Telefone, chat e Pacote Office. Escala de Trabalho: 6x1 – Horário a combinar de acordo com operação Vale Alimentação; Assistência Odontológica; Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses); Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão. Fornecemos Notebook, Mouse e Headset. Step 3: Teste de Português - Gramática 3 Teste de Português - Gramática Step 5: Teste de Mapeamento Comportamental 5 Teste de Mapeamento Comportamental Step 7: Entrevista com o Gestor 7 Entrevista com o Gestor A Home Agent nasceu em 2011 para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa atuar 100% no modelo home office. Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo. Por aqui valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética. Valorizamos também a proatividade, o senso de dono, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras. O que gostamos mesmo é de promover um ambiente que proporcione a realização e o equilíbrio profissional e pessoal. Somos uma empresa certificada pela GPTW 2022 e 2023 com nota 88.0 para ambos períodos na Pesquisa de Clima como melhor empresa para se trabalhar. Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade. Nosso time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, de acordo com o censo aplicado em Julho/2022.Estamos trabalhando cada vez mais para dar oportunidades para todos. Se você for de São Paulo Capital ou Grande São Paulo venha ser um Homer também #J-18808-Ljbffr