Access Center Supervisor

1 semana atrás

Brasil Howard University Tempo inteiro

The Talent Acquisition department at Howard University is responsible for hiring qualified candidates who contribute to the university's strategic success. Emphasizing the importance of hiring for fit, the department aims to support the university's mission.

Howard University prioritizes employee well-being and professional growth, offering:

  • Health & Wellness: Comprehensive medical, dental, and vision insurance, along with mental health support
  • Work-Life Balance: PTO, paid holidays, flexible work arrangements
  • Financial Wellness: Competitive salary, 403(b) with company match
  • Professional Development: Ongoing training, tuition reimbursement, and career advancement opportunities
  • Additional Perks: Wellness programs, commuter benefits, and a vibrant culture

Join Howard University and thrive with us

Under the direction of the Director of Patient Access, the Access Center Supervisor manages on-site staff and liaises with Emerging Global Services Inc. staff. The supervisor ensures adherence to full registration protocols and addresses customer service concerns as the first escalation point.

Responsibilities include:

  1. Conducting morning huddles
  2. Escalating scheduling or clinical concerns during the FPP operations huddle
  3. Auditing access center staff for compliance with Ambulatory Access Guidelines and NAHAM registration protocols
  4. Monitoring referrals from Federally Qualified Health Center partners
  5. Reporting outstanding referrals to division Chiefs and the Access Center Director
  6. Managing pre-registration denials by collaborating with schedulers and following NAHAM standards
  7. Monitoring Sharpen Access Dashboards
  8. Training entry-level registration and scheduling staff
  9. Tracking KPIs for the Access Team

Qualifications:

Education: High School Diploma required; Associate's degree, CHAA or CPC certification preferred.

Experience: 3-5 years in an Academic Medical Center; 1-2 years supervisory or team lead experience in the same setting.

Certification: NAHAM CHAA or CHAM eligibility preferred.

Compliance Salary Range Disclosure:

Expected Pay Range: $70,000 to $75,000

#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor de Call Center

    Há 2 dias

    Brasil Jobbol Tempo inteiro R$5.000 - R$10.000 por ano

    Farmácia admite Supervisor de Call Center em Brasília.Responsabilidades:Realizar a supervisão da equipe de atendimento do call center, garantindo a qualidade e a eficiência. Efetuar o monitoramento dos indicadores de desempenho, como tempo de espera, tempo de atendimento e satisfação do cliente. Prestar suporte no treinamento e no desenvolvimento dos...

  • Supervisor de Call Center

    4 semanas atrás

    Brasil Huork Tempo inteiro

    Supervisor de Call CenterLocal: BrasíliaRemuneração: R$ 2.251,66 por mêsRequisitos:Experiência mínima de 6 meses na funçãoHabilidade para liderança e gestão de equipeBoa comunicação e proatividadeResponsabilidades:Esclarecer dúvidas e prestar suporte aos operadoresAcompanhar o desempenho e evolução da equipeFornecer feedbacks contínuos para...

  • Academic Operations Leader

    1 semana atrás

    Brasil beBeeAccess Tempo inteiro US$70.000 - US$75.000

    Job SummaryThe Access Center Supervisor plays a crucial role in leading on-site staff and collaborating with other teams to ensure seamless operations.This position is responsible for conducting morning huddles, escalating scheduling or clinical concerns, auditing access center staff compliance, monitoring referrals, reporting outstanding referrals, managing...

  • Encarregado de Call Center

    2 semanas atrás

    Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Supervisor**Cursos de**: 1ª Gerência: Gestão Empresarial e Marketing**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário: 13h40 às 22hEscala: 6x1**Benefícios**: Convênio farmácia, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida em Grupo, Vale transporte, Vale Alimentação ou...

  • SUPERVISOR(A) de CALL CENTER com foco em VENDAS para conceituada Clínica Oftalmológica na Asa Sul

    Há 2 dias

    Brasil Milli Uma - Soluções Corporativas Tempo inteiro R$28.800 por ano

    SUPERVISOR(A) de CALL CENTER com foco em VENDAS para conceituada Clínica Oftalmológica na Asa Sul - DFPré-requisitos:Experiência como supervisor(a) de Call Center com habilidade para gerir equipe de vendas em call center focando em aumentar faturamento da clínica através do atendimento.Foco na conversão de leads em agendamentos de consultas...

  • Supervisor de Call Center

    Há 2 dias

    Brasil SOMA Desenvolvimento Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Ensino médio; Desejável graduação cursando ou concluída em Administração ou Contabilidade; Liderança no call center da clínica, agendamento, confirmações, reagendamentos e retornos ativos aos pacientes; Monitorar e otimizar as agendas médicas, garantindo a ocupação inteligente dos horários disponíveis; Gestão do fluxo de chamadas com...

  • Supervisor de Serviços Alimentícios

    Há 4 dias

    Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000

    Supervisor de Serviços AlimentíciosProcuramos profissional para atuar em nossa equipe como supervisor de serviços alimentícios. A sua função será supervisionar e analisar resultados, gerenciar pessoas e trabalhar na retenção de clientes.Conhecimento e Experiência Desejada:Superior completo ou cursando;Experiência com metas e comissão;Rotinas e...

  • Gerente de Atendimento Call Center

    Há 6 dias

    Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Atuamos na área de Saúde e estamos procurando um profissional experiente para o cargo de Gerente de Atendimento em nosso Call Center.Descrição do CargoO candidato ideal terá experiência comprovada como supervisor ou coordenador de call center, tendo demonstrado habilidades excepcionais em liderança e gestão de equipes.Responsabilidades:Supervisionar...

  • supervisor (a) telefonia

    Há 7 dias

    Brasil Iborl Tempo inteiro

    Requisitos do cargoEnsino superior cursando ou completo;Desejável os cursos de Tecnólogo em RH, Gestão Hospitalar ou AdministraçãoConhecimentos desejáveisExperiência mínima de 1 ano como supervisor (a) de call center;Informática intermediária - Windows, Office (Word, Excel, Power Point e Outlook), internet e e-mail.Principais Atribuições e...

  • Supervisor Gestor

    Há 4 dias

    Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Descrição do cargo:">O Supervisor de Operações é responsável por orientar, controlar e intervir com soluções na execução dos processos de prestação de serviços, incluindo os serviços de Atendimento a Clientes - SAC, teleatendimento, atendimento presencial, Telecobrança, Telemarketing, Contact Center, Service Desk, Suporte Técnico de 2º...