Assistente de customer experience

Há 4 dias

SAO PAULO, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiro
Assistente de Customer ExperienceQuem estamos procurando?

Estamos buscando um Assistente de Customer Experience apaixonado por esporte, para fazer parte da operação de Customer Experience no Rei do Pitaco. 

Você precisará de um alto nível de didática, interpretação de dúvidas, qualidade de atendimento, conhecimento sobre fluxos de operação de atendimento, processos e políticas.

Responsabilidades

Como Assistente de Customer Experience, você será responsável por encantar e orientar as melhores práticas no uso dos nossos produtos aos nossos clientes. Serão presentes no seu dia a dia o atendimento de dúvidas, sugestões e reclamações dos clientes através dos canais de chat e e-mail, encantamento de clientes, tratamento de reclamações, reporte de bugs e acompanhamento dos indicadores individuais de produtividade.  

 O que você irá fazer:

  • Apoiar o cliente em seus momentos de dúvidas ou dificuldades no uso do App Rei do Pitaco através dos canais de chat e e-mail;

  • Garantir a satisfação do cliente em todos os seus atendimentos;

  • Trabalhar em conjunto com os demais membros da equipe de atendimento;

  • Orientar as melhores práticas de uso do aplicativo e fontes de informação para novos clientes;

  • Apoiar a gestão em seguir processo da área de Customer Experience;

  • Gerenciar tickets online e offline.

 O que você precisa ter: 

  • Disponibilidade para trabalhar em escala 4x2 e 3x1, sendo 7h20 de trabalho com 1h de almoço;

  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Vontade de aprender, com aprendizado rápido;

  • Ter fortes habilidades interpessoais com experiência em desenvolver relacionamentos com clientes e influenciar os principais tomadores de decisão;

  • Identificar falhas na compreensão do uso dos produtos ou serviços oferecidos e então, propor soluções;

  • Entender as expectativas dos clientes, e agir como uma ponte para a realidade da empresa;

  • Adaptável à mudança;

  • Organização;

  • Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação do cliente;

 O que seria desejável: 

  • Experiência anterior com suporte ao cliente em empresas de tecnologia;

  • Possuir experiência com tratamento de insatisfeitos e reclamações;

  • Conhecimento de ferramentas de CRM (Salesforce), ferramentas google e slack.

O que você vai encontrar por aqui

  • Plano de Saúde (SulAmérica)
    Subsidiar o seu plano de saúde fica por nossa conta, o Rei paga 100% do custo em relação ao convênio médico dos seus colaboradores e dependentes diretos. 

  • Cartão de benefícios flexíveis (Caju)
    Crédito flexível para mais autonomia na hora de pagar as contas, disponibilizamos o saldo, e você decide se quer gastar em restaurantes, supermercados, farmácias, posto de gasolina, ifood e etc.

  • Gympass (wellhub)
    Academia na palma da sua mão, você escolhe o plano que melhor se adapta a sua condição e paga diretamente pela plataforma, poderá usufruir de diferentes academias e serviços em todo o Brasil.

  • Zenklub
    No Rei nos preocupamos com os colaboradores em todos os âmbitos da sua vida, por isso fizemos uma parceria exclusiva com a ZenKlub e custeamos integralmente as primeiras sessões.

  • Reembolso de Livros
    Para incentivar nossos colaboradores a praticarem a leitura e se desenvolverem intelectualmente, disponibilizamos um crédito mensal para reembolso de livros.

  • Auxílio Educação
    É um benefício concedido aos colaboradores de acordo com a sua senioridade e após o tempo de experiência. O Rei irá subsidiar 80% dos custos em aprendizagem, com limites teto pré-estabelecidos por senioridade e por ano-calendário.

  • Auxílio Creche
    Aqui no Rei também oferecemos o auxílio creche para os papais e mamães, que tenham pitaqueirinhos de até 5 anos de idade.

  • Auxílio Filhos Com Deficiência
    O rei concede um auxílio financeiro aos colaboradores que possuam filhos ou dependentes com deficiência, de acordo com a lei.

  • Dress Code flexível;
    Apesar de termos camisas da empresa, elas não são fardamentos. Você pode escolher como se vestir ao vir para o escritório.

  • Horário flexível;
    No Rei valorizamos o equilíbrio entre vida profissional e pessoal e acreditamos que um horário flexível pode melhorar o bem-estar e a produtividade de nossa equipe.

  • Licença Maternidade/Paternidade estendida;
    Nós do Rei, valorizamos o bem-estar e a qualidade de vida de todo nosso time, acreditamos que as pessoas são nosso maior valor, e pensando nisso estendemos o prazo de licença maternidade e paternidade.

  • Day Off;
    No Rei disponibilizamos um Day Off no mês do seu aniversário, um dia de folga totalmente livre para você recarregar as energias, seja para descansar, se cuidar ou aproveitar momentos especiais com a família e amigos.

  • Seguro de vida;
    Todos os nossos pitaqueiros estão protegidos e assegurados em nosso Seguro de Vida. Não há qualquer tipo de desconto ou coparticipação.

  • Sesc
    Como parte do nosso compromisso com o bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores, temos parceria com o SESC, uma excelente oportunidade para você acessar uma ampla gama de serviços e atividades.

  • Programa de Bonificação por Indicação
    Acreditamos no poder da rede de contatos e na força do trabalho em equipe. Por isso, oferecemos uma bonificação por indicação de candidatos Tech, como uma maneira de reconhecer e recompensar aqueles que nos ajudam a encontrar novos talentos para nossa empresa.
    Informações adicionais:

  • Contratação CLT

  • Assistente de Cx

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiro

    **Muito prazer, Somos a Sinqia!** Diariamente, processamos bilhões de transações através dos nossos produtos, impactando diretamente a vida de muitos brasileiros. Fomos eleitos uma das melhores empresas para se trabalhar com certificado GPTW e estamos entre as 100 maiores Fintechs do mundo. Além disso, desde 2017 fazemos parte da B3, um grupo seleto de...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 14 horas

    Sao Paulo, Brasil Mappit Tempo inteiro

    **Descrição** **Assistente de Customer Experience (CX)** **Principais Atividades da Função**: Responsável por atender e monitorar as solicitações dos gestores de frota, além de identificar novas oportunidades de melhoria, o InPlant irá atuar no cliente e será responsável por alguns processos operacionais. Funções gerais: - Atendimento ao...

  • Analista de Customer Experience

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil apirh Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades**: Acompanhar o engajamento dos clientes durante sua jornada e sugerir ações de melhoria; Acompanhar em conjunto com o time de atendimento as informações que impactam na jornada do clientes, bem como aplicar pesquisas que auxiliam no diagnostico; Participar do comitê de Customer Experience; Fazer a interface com os times...

  • Analista de Customer Experience

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Analista de Customer Experience para atuar em toda a jornada dos nossos alunos, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes. **Responsabilidades e atribuições** - Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos...

  • Comercial Customer Experience

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    Experiência com vendas, relacionamento com cliente, controle analítico. Conhecimento do mercado financeiro. Conhecimento em Customer Experience; Superior cursando em administração, comércio exterior, economia ou afins. Residir em Jundiaí ou região. GLOBAL.JDI GLOBAL.PAT Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.500,00...

  • Customer Experience Expert

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Worldline Tempo inteiro

    **The Opportiunity** Worldline’s Merchant Services Global Business Line is a major international player in end-to-end Commercial Acquiring, Multichannel Payment Acceptance and Payment Terminal solutions. Merchant Services’s unique combination of payment, digital and transactional expertise allows merchants to boost sales and enhance the customer...

  • Customer Experience Analyst

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Red Bull Tempo inteiro

    The Customer Experience Analyst is responsible for supporting the Marketing Manager in the whole Customer Experience strategy of the club, to identify the main needs of the consumers, fans and internal clients, along the entire customer journey. RESPONSIBILITIES** Areas that play to your strengths**: All the responsibilities we'll trust you with: Expand...

  • Operations & Customer Experience Specialist

    Há 14 horas

    Sao Paulo, Brasil Roambee Corporation Tempo inteiro

    **Operations & Customer Experience Specialist (Brazil)** As the Operations & Customer Experience (CX) Specialist for Brazil, you will be responsible for the existing accounts health and their operation of our innovative IoT service in Brazil. Your goal will be to maintain and grow those accounts through Roambee’s customer-centric vision, managing the...

  • Customer Experience

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...

  • Customer Experience

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...

  • Customer Experience Specialist Junior

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Hanwha Vision LATAM Tempo inteiro

    Direct message the job poster from Hanwha Vision LATAMPassionate Human Resources Leader | Talent Acquisition & Development Expert | HR Strategy and Compliance Specialist | Driving Growth and Engagement… About the Company:Hanwha Vision has been leading the global video surveillance industry with world-class optical design, image processing, and...

  • Customer Experience

    Há 5 horas

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Customers orders tracking; Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience; Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience; Help delivering an outstanding...

  • Enablement Lead

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Oyster HR Tempo inteiro

    **✨ One platform, a whole world of opportunity**: Right now, the best jobs are limited to people in a handful of the world's wealthiest cities, yet brilliant people are _everywhere_. Driven to overturn the status quo and distribute opportunities equally around the world, Oyster launched its global employment platform to help companies hire, pay, and care...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 15 horas

    Sao Paulo, Brasil WeVets Tempo inteiro

    **Descrição da vaga** Estamos crescendo! Quer fazer parte deste crescimento também? Vem com a WeVets! Se você é apaixonado por pet, gosta de muitos desafios e é apaixonado por inovação, você já tem muitos motivos para se juntar a nós. **Responsabilidades e atribuições** O escopo de trabalho de CX (Customer Experience) tem como objetivo...

  • Customer Experience Liaison

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    We are seeking an exceptional Customer Experience Liaison to join our team at Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil. This is a unique opportunity for someone who is passionate about delivering outstanding customer experiences and resolving complex issues with ease.As a Customer Experience Liaison, you will be responsible for ensuring that our clients...

  • Analista de Customer Experience Jr

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Solutta Contabilidade Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: - Analise e controle de processos - Elaboração de relatórios de acompanhamento da área comercial - Organização e controle de fluxos de trabalhos - Prestar suporte comercial administrativo a equipe Requisitos e qualificações: - Superior concluído ou em formação: Gestão comercial, administração, áreas...

  • Jr Customer Experience Consultant

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Applanix Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Customer Experience Consultant Junior que trabalhará no nosso time de Customer Experience para a nossa divisão Transportation: **O seu time aqui na Trimble** Nossa equipe constrói diariamente um ambiente inovador, com troca de experiências e crescimento em conjunto, onde o nosso principal objetivo é desenvolver relacionamentos...

  • Analista de Customer Experience

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Oportunidades Sindona Tempo inteiro

    Vamos conhecer a Sindona ? Olá! :) Somos uma empresa que busca, através da construção, promover mudanças sociais e de vida. Por isso, trabalhamos pensando naqueles que sonham em viver em um local bonito, seguro e economicamente viável. Pois, acreditamos que todos merecem uma moradia de qualidade, por um valor justo, e com opções de lazer e...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiro

    Assistente de Customer ExperienceQuem estamos procurando? Estamos buscando um Assistente de Customer Experience apaixonado por esporte, para fazer parte da operação de Customer Experience no Rei do Pitaco. Você precisará de um alto nível de didática, interpretação de dúvidas, qualidade de atendimento, conhecimento sobre fluxos de operação de...

  • Customer Experience

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Tony Veículos Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Estamos em busca de Customer Experience para fazer parte do nosso setor de vendas online! Sobre o time A responsabilidade da equipe é de atender aos leads — de forma proativa — usando um sistema próprio de CRM, direcionando o cliente desde o primeiro contato, realizando a análise de crédito, procura e adequação do melhor...