FOR- Agente de Serviço a Passageiro

1 dia atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil dnata Tempo inteiro

Aeroporto de Fortaleza (FOR)
Responsibilities and assignments

Job Description
Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país
A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções.
Globalmente, a dnata foi fundada em 1959 em Dubai, possui mais de 46.000 funcionários divididos em 38 países nos 6 continentes, com atuação em 136 aeroportos e auxiliando mais de 347 clientes.
O Agente de Serviço ao Passageiro é responsável por oferecer atendimento de qualidade, suporte e assistência aos passageiros. Este profissional atua como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, lidando com uma variedade de situações e oferecendo soluções rápidas e eficazes. O objetivo principal é garantir a satisfação dos passageiros e contribuir para uma experiência de viagem tranquila e eficiente.
Esta é uma vaga exclusiva para o Aeroporto de Fortaleza (FOR)
Responsibilities and assignments

  • Executar as atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens;
  • Receber e acolher os passageiros, proporcionando um atendimento cortês e profissional;
  • Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas das empresas clientes e procedimentos de embarque e desembarque;
  • Ajudar a resolver questões e reclamações dos passageiros de forma eficiente e amigável;
  • Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação para garantir que tudo esteja em conformidade com as políticas e regulamentações vigentes das empresas clientes;
  • Oferecer suporte a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças;
  • Gerenciar o processo de embarque e desembarque, garantindo que todas as operações sejam realizadas de maneira segura e organizada;
  • Manter comunicação constante com a equipe de operações e outras áreas para garantir a coordenação eficaz e a resolução de problemas;
  • Manter registros precisos das interações com os passageiros e das operações diárias, conforme necessário;
Requirements And Qualifications
  • Ensino médio completo; Formação superior é um diferencial
  • Inglês a partir do nível intermediário;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Habilidade para lidar com situações estressantes, empatia, paciência e boa disposição para trabalhar em equipe;
  • Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.
Nos aspectos físicos exigem-se coordenação motora ampla e fina, destreza, articulação dos membros superiores e dos inferiores, postura variável para desenvolvimento de suas atividades, rotação e flexão do tronco e esforço físico esporádico para auxílio no carregamento de malas e remoção de itens da aeronave e locomoção e deambulação por toda extensão do aeroporto e para condução do veículo para transporte interno de clientes.
Nos aspectos sensoriais exigem-se acuidade visual para condução de veículo a serviço da empresa (atividade regulamentada pelo CTB – código de trânsito brasileiro), análise documental e suporte aos clientes, e percepção auditiva para atendimento telefônico e aos clientes, fornecedores e colaboradores e detecção de sinais sonoros emergenciais em áreas operacionais.
Nos aspectos neuropsíquicos exigem-se atenção, concentração, habilidade organizacional, criatividade, interpretação de dados e iniciativa para solução de situações causais.
Additional information
Estamos sempre em busca de novos talentos, então faça o seu cadastro e venha fazer parte do time dnata Brasil
Líder mundial em fornecer serviços aéreos
Junta-se a nós e venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no Brasil. A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, atendendo as principais companhias aéreas nacionais e internacionais que operam no país, sempre 100% dedicados em cumprir nossas funções com ética, qualidade, expertise e excelência.
A nível global, dnata foi fundada em 1959, possui mais de 46.000 colaboradores com atuação em 38 países nos 6 continentes, atendendo mais de 347 clientes em 136 aeroportos.
Estamos sempre buscando novos talentos para nossa equipe Seniority level
  • Seniority level Entry level
Employment type
  • Employment type Full-time
Job function
  • Job function Other
  • Industries Airlines and Aviation

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  • FOR- Agente de Serviço a Passageiro

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil dnata Tempo inteiro

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  • FOR- Agente de Serviço a Passageiro

    2 semanas atrás

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  • Ofereça Suporte ao Passageiro

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$3.200 - R$4.500

    MissãoO Agente de Serviço ao Passageiro é responsável por oferecer atendimento de qualidade, suporte e assistência aos passageiros.RequisitosEnsino médio completo;Excelente comunicação;Disponibilidade para trabalhar em turnos.VantagensAcompanhamento de carreira; Inovação constante; Durante o contrato você irá:Desenvolver suas habilidades...

  • Passageiro Atendente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$18.000 - R$25.000

    Desenvolver habilidades de atendimento ao cliente é essencial para garantir a satisfação dos passageiros. Nesse papel, você realizará a guarda de suas malas e contagem dentro do ônibus.É importante vender passagens rodoviárias para empresas de transporte com eficiência. O atendimento ao cliente deve ser cordial e eficaz, esclarecendo dúvidas e...

  • Agente Logistica Aérea

    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SIDERAL LINHAS AEREAS LTDA Tempo inteiro

    Preparação de voos, atendimento ao cliente, manuseio de bagagem, embarque e desembarque, gestão de situações de contingência, administrativo, controle de estoque, documentação de voo.É condição crítica o comprometimento dos gestores e de seus subordinados com o cumprimento rigoroso das legislações aplicáveis em vigor tanto nacionais quanto...

  • Agentes Aeroportuários

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.600

    Descrição do CargoO nosso papel é garantir que os clientes tenham uma experiência inesquecível no aeroporto.Aqui estão algumas das responsabilidades:Receber e atender aos clientes de forma eficiente;Checar em_chk-in, embarque, desembarque, conexões e despacho de bagagens;Funções de rampa e assistência aos clientes em nossos voos;Prestar...

  • Apoie em Operações

    Há 22 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$3.260 - R$4.835

    Venha trabalhar com a nossa equipe de assistência à aviação no Brasil.O Agente de Serviço ao Passageiro é responsável por oferecer atendimento de qualidade, suporte e assistência aos passageiros.Executar as atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens;Receber e acolher os passageiros,...

  • Agente de Reciclagem

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Esphera Serviços Gerais Tempo inteiro

    **Oportunidade de Emprego na Esphera Serviços Gerais**A Esphera Serviços Gerais está em busca de um profissional dedicado para ocupar a posição de **Agente de Reciclagem no Beach Park**. Se você possui experiência com gestão de resíduos, tem resistência física para trabalho manual e está em busca de uma oportunidade de trabalho desafiadora, essa...

  • Agentes de Suporte Aéreo

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.800 - R$9.000

    A empresa opera em 30 aeroportos garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade.FunçõesOfercer atendimento de qualidade aos passageiros;Fornecer informações sobre horários, itinerários e políticas das empresas clientes;Ajudar a resolver questões e reclamações dos passageiros de forma eficiente e...

  • Agente de Portaria

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS ALBUQUERQUE LTDA Tempo inteiro

    O Agente de Portaria tem a responsabilida de ajudar a prevenir e reduzir prejuízos nas filiais realizando a vigilância do patrimônio da empresa e em pontos estratégicas.- Acompanhar gerente no encerramento da loja e acionamento do alarme;- Realizar rondas no perímetro da filial;- Acompanhar lavagem noturna da filial, quando necessário;- Acompanhar...