Especialista em Atendimento ao Passageiro

1 semana atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$80.000 - R$125.000

Oportunidade de carreira na assistência à aviação

Descrição da vaga

Nossa equipe busca profissionais dedicados para trabalhar em uma das principais empresas especializadas em atendimento a passageiros.

A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com agilidade. Nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética e qualidade apresentados.

O Agente de Serviço ao Passageiro é responsável por oferecer atendimento de alta qualidade aos passageiros. Este profissional atua como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, lidando com situações diversas e oferecendo soluções rápidas e eficazes.

Responsabilidades e atribuições
  • Executar as atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens;
  • Receber e acolher os passageiros, proporcionando um atendimento cortês e profissional;
  • Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas das empresas clientes e procedimentos de embarque e desembarque;
  • Ajudar a resolver questões e reclamações dos passageiros de forma eficiente e amigável;
  • Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação para garantir que tudo esteja em conformidade com as políticas e regulamentações vigentes das empresas clientes;
  • Oferecer suporte a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças;
  • Gerenciar o processo de embarque e desembarque, garantindo que todas as operações sejam realizadas de maneira segura e organizada;
  • Manter comunicação constante com a equipe de operações e outras áreas para garantir a coordenação eficaz e a resolução de problemas;
  • Manter registros precisos das interações com os passageiros e das operações diárias, conforme necessário.
Requisitos e qualificações
  • Ensino médio completo; Formação superior é um diferencial
  • Inglês a partir do nível intermediário;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Habilidade para lidar com situações estressantes, empatia, paciência e boa disposição para trabalhar em equipe;
  • Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.

Nos aspectos físicos exigem-se coordenação motora ampla e fina, destreza, articulação dos membros superiores e inferiores, postura variável para desenvolvimento de suas atividades, rotação e flexão do tronco e esforço físico esporádico para auxílio no carregamento de malas e remoção de itens da aeronave.

Nos aspectos sensoriais exigem-se acuidade visual para condução de veículo a serviço da empresa, análise documental e suporte aos clientes, e percepção auditiva para atendimento telefônico e aos clientes, fornecedores e colaboradores.

Nos aspectos neuropsíquicos exigem-se atenção, concentração, habilidade organizacional, criatividade, interpretação de dados e iniciativa para solução de situações causais.

Informações adicionais

Venha fazer parte da nossa equipe e contribua para a experiência de viagem dos nossos clientes.

  • Atendimento ao Passageiro

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    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAtendente Tempo inteiro R$24.604 - R$47.208

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  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$18.976 - R$19.368

    Desenvolva sua carreira como Especialista em Atendimento ao Cliente."],

  • Especialista de Atendimento Humanizado

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$30.600 - R$51.360

    Atua como Especialista de Atendimento e Transfere Cada Interação em uma Experiência Inesquecível"> Faça a diferença no atendimento ao cliente transformando cada interação em uma experiência inesquecível.Seja nosso especialista de atendimento oferecendo um atendimento humanizado através do chat, email e voz. Além disso, teremos vagas para nível...

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    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$183.120 - R$191.160

    Transforme sua carreira em uma experiência inesquecível ao se tornar especialista de atendimento!Seu futuro profissional:Ofereça atendimento humanizado através do Chat, E-mail e/ou Voz.Suas oportunidades:Remuneração: R$1518,00Escala de trabalho 5x2 – com folgas variáveis, sendo garantido 1 domingo por mêsHorário de trabalho a definirLocal de...

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  • Especialista em Atendimento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$151.800 - R$161.800

    Um especialista em atendimento é a figura chave no sucesso de qualquer empresa. Nesta função, você terá a oportunidade de criar experiências inesquecíveis para os nossos clientes.Competências essenciaisEnsino médio completo;Experiência com atendimento em retenção é um diferencial;Familiaridade com tecnologia: boa digitação e habilidade com...