
técnico de suporte pleno
Há 2 dias
Executa suporte técnico e manutenção em ambientes de TI com grau moderado de complexidade.
A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.
Atividades PrincipaisO Técnico de Suporte Externo será responsável por atendimentos presenciais em agências e unidades do banco, realizando manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI, suporte a sistemas bancários, instalação e configuração de estações, testes de rede (incluindo 802.1x), organização de racks, logística de equipamentos e registro das atividades em ITSM, garantindo conformidade com os SLAs. Também prestará orientação técnica aos usuários e acompanhará atividades agendadas.
Responsabilidades- Garantir o funcionamento adequado dos equipamentos de TI das agências e unidades administrativas do banco, assegurando a continuidade dos serviços.
- Cumprir os prazos de atendimento (SLAs) estabelecidos em contrato, reportando status das atividades no sistema de chamados.
- Atuar de forma preventiva e corretiva, reduzindo riscos de indisponibilidade de equipamentos e serviços críticos.
- Representar a equipe de TI no atendimento presencial, mantendo postura profissional e cordialidade no relacionamento com os usuários do banco.
- Zelar pela segurança da informação e pelo cumprimento das políticas e normas internas de TI.
- Apoiar na execução de projetos de atualização tecnológica ou substituição de equipamentos, conforme planejamento do banco e do NOC/NURED.
- Manter controle e registro das atividades executadas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
- Atender chamados técnicos presenciais relacionados a estações de trabalho, impressoras, periféricos e rede.
- Realizar instalação, configuração, substituição e testes de equipamentos de TI.
- Prestar suporte de primeiro e segundo nível aos sistemas bancários e aplicativos corporativos.
- Apoiar na organização de racks, cabeamento estruturado e conexões de rede quando necessário.
- Efetuar diagnóstico inicial de falhas e, quando aplicável, escalar incidentes para áreas especializadas.
- Acompanhar atividades agendadas, como trocas de estações em CNPs e manutenções programadas.
- Coletar, transportar e instalar equipamentos em agências, conforme demandas do contrato.
- Orientar os usuários quanto ao correto uso de sistemas e equipamentos.
- Reportar ao supervisor imediato eventuais dificuldades técnicas, pendências contratuais ou limitações de escopo.
- CNH B;
- Veiculo próprio (carro).
- Curso técnico ou superior em áreas de TI.
- Conhecimento em hardware, software e redes;
- Experiência com Windows e pacotes corporativos;
- Capacidade para solução ágil de incidentes em campo;
- Boa comunicação e postura profissional.
- ITIL 4 Foundation – Mínimo 20h.
- Curso Básico de configuração de Switches – Mínimo 20h.
- ISO 27002 – Mínimo 10h.
- Microsoft Certified: Security, Compliance, and Identity Fundamentals
- Microsoft MD-100: Windows 10, ou equivalente;
Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:
- Auxílio combustivel – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de atendimento.
- Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.
- Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.
- Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.
- Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.
- Parceria: Sesc.
Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.
Senioridade- Not Applicable
- Full-time
- Other
- IT Services and IT Consulting
TECNICO DE SUPORTE A USUARIO DE TI PLENO
#J-18808-Ljbffr-
Analista De Suporte Técnico Pleno
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tecnico de suporte a usuario de ti pleno
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Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$24.020 - R$24.264Detalhes sobre a Vaga:Uma oportunidade para atuar como Técnico de Suporte Pleno em Tecnologia da Informação.Requisitos Mínimos:Formação mínima: Curso Técnico na área de Tecnologia da Informação (programação, infraestrutura ou redes; manutenção de computadores) ou curso superior nas áreas supracitadas.Conhecimentos avançados nos sistemas...
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Analista De Suporte Técnico Pleno
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tecnico de suporte a usuario de ti pleno
Há 3 dias
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Especialista em Suporte Técnico
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Brasil beBeeanalise Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000Informações Gerais:O Analista de Produção Pleno será responsável por realizar atividades de suporte técnico a clientes, bem como por planejar e implementar melhorias na infraestrutura de tecnologia da empresa.Responsabilidades:
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Brasil Beltis Tempo inteiroNesta posição, você será responsável pelo atendimento técnico a caixas eletrônicos da rede bancária, provendo suporte e manutenção aos equipamentos. Esta vaga é temporária, com previsão de duração de 8 meses. O contrato de trabalho é por tempo indeterminado (CLT) e a duração do projeto pode variar. Responsabilidades Realizar a...