Analista de suporte sistema erp pleno

Há 7 dias


SANTO ANDRE, Brasil OTIMO GESTOR TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

Responsabilidades: 

Prestar atendimento e suporte aos usuários internos e externos, apoiando na solução de dúvidas e identificação de melhorias de processos no ERP.

Requisitos:

Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;

Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo;

Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;

Negociar prazos de solicitações de clientes e soluções com as equipes de desenvolvimento de produto;

Identificar oportunidades de melhoria na capacitação do cliente;

Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;

Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;

Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento;

Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA e NPS definidos;

Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;

Realizar reunião de análise de aderência e treinamentos com clientes;

Escolaridade: Bacharel em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relevante;     

Experiência: Experiência 1 ano em suporte ou implantação de sistemas ERP (módulo de faturamento, com foco em rotinas como, expedição, logística, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, compras, estoque, contas à pagar e receber, etc

 

Informações :

  • Local: Santo André  - SP Horario: 08:30 as 18h Regime: CLT Modalidade: Presencial  Salário: A combinar  Benefícios: VT, VR ( cartão flex) e Seguro de Vida 


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    A Eloca é uma startup de tecnologia em grande crescimento, estamos transformando o habito de consumo, proporcionando o acesso ao invés da posse através das nossas tecnologias para apoiar empresas de locação. Somos uma empresa especializada em construir sistemas, processos e metodologias.Somos profissionais e amigos apaixonados por tecnologia,...


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    Analisa e desenvolve projetos de sistemas ERP, levanta requisitos, mapeia processos e realiza modelagem de dados, com objetivo de estudar e implementar sistemas de acordo com as regras de negócio. Analisa o desempenho de sistemas implantados, soluciona problemas técnicos e elaborar manuais.Local de trabalho: Santo André, SPRegime de contratação de tipo:...


  • Santo André, São Paulo, Brasil OTIMO GESTOR TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Soluções de SuporteA Eloca é uma startup de tecnologia em crescimento, transformando o hábito de consumo e proporcionando acesso ao invés da posse através de suas tecnologias para apoiar empresas de locação.Somos uma empresa especializada em construir sistemas, processos e metodologias. Nossa equipe é composta por profissionais...


  • Santo André, São Paulo, Brasil AOGE SISTEMAS S.A. Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Soluções de SuporteA Eloca é uma startup de tecnologia em crescimento, transformando o hábito de consumo e proporcionando acesso ao invés da posse através de suas tecnologias para apoiar empresas de locação.Somos uma empresa especializada em construir sistemas, processos e metodologias. Somos profissionais e amigos apaixonados por...


  • Santo André, São Paulo, Brasil OTIMO GESTOR TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Soluções de SuporteA Eloca é uma startup de tecnologia em crescimento, transformando o hábito de consumo e proporcionando acesso ao invés da posse através de suas tecnologias para apoiar empresas de locação.Somos uma empresa especializada em construir sistemas, processos e metodologias. Nossa equipe é composta por profissionais...


  • Santo André, São Paulo, Brasil AOGE SISTEMAS S.A. Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Soluções de SuporteA Eloca é uma startup de tecnologia em crescimento, transformando o hábito de consumo e proporcionando acesso ao invés da posse através de suas tecnologias para apoiar empresas de locação.Somos uma empresa especializada em construir sistemas, processos e metodologias. Trabalhamos com base na ética, transparência...


  • Santo André, São Paulo, Brasil AOGE SISTEMAS S.A. Tempo inteiro

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