Operador de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás

São Miguel, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

Sobre a Vaga

Estamos à procura de um(a) Operador de Atendimento ao Cliente para responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes por meio dos canais de voz (telefone) e chat, garantindo a excelência no relacionamento, a resolução eficiente das demandas e a promoção da melhor experiência possível. Atua em diversas frentes como, suporte ao cliente, SAC, cobrança, cancelamento e retenção, seguindo os padrões e políticas da empresa.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar

Vamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet

Principais Atribuições
  • Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
  • Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
  • Alimentar indicadores da área, quando necessário;
  • Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
  • Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
  • Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
  • Realizar atendimentos no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), com foco na resolução das solicitações: cobranças e reclamações dos serviços, alteração de endereço, alteração de titular, mudanças de dados cadastrais, orientações financeiras, mudanças de plano e indicações de serviço, obtendo empatia, escuta ativa e solução de problemas;
  • Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo;
  • Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;
  • Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade;
  • Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade;
  • Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo;
  • Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes.
Requisitos Obrigatórios
  • Ensino médio completo;
  • Técnicas de vendas e atendimento ao cliente e técnicas de negociação e retenção de prospecção de clientes, além de conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos);
  • Habilidade com digitação e gramática.
Requisitos Desejáveis (diferencial)
  • Vivência de 6 meses na área;
  • Noções de código de defesa do consumidor
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Assistente De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Rd Saúde - Central De Atendimento Tempo inteiro

    Somos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável.Nossa jornada começou em novembro de ****, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se tornar a maior rede de farmácias do Brasil e expandindo para...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Se você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para você!Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$16.000 - R$20.000 por ano

    Se você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para vocêAté 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Operador(a) de Cobrança – PresencialEstamos em busca de um profissional para atuar como Operador(a) de Cobrança, com foco em atendimento ativo e receptivo para recuperação de crédito.Atividades:Realizar negociações de cobrança com clientes;Efetuar atendimento ativo e receptivo;Prestar um atendimento humanizado e de qualidade.Requisitos:Maior de 18...

  • Operador(A) De Caixa

    Há 5 dias

    São Miguel, Brasil Nosso Atacarejo Tempo inteiro

    DescriçãoO Operador(a) de Caixa é responsável por realizar transações financeiras e fornecer um atendimento de qualidade aos clientes.Suas principais responsabilidades incluem atender os clientes e passar compras, tirar dúvidas sobre produtos e valores e realizar o balanço financeiro no final do expediente.O Operador de Caixa desempenha um papel...

  • Operador de atendimento ao cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zletric Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    O que você vai fazer• Atender clientes internos e externos• Abrir, acompanhar e encerrar chamados (técnicos/operacionais)• Monitorar sistemas e serviços• Registrar ocorrências e tratativas (CRM/ferramenta de chamados)• Acionar equipes técnicas e áreas responsáveis• Dar suporte administrativo ao fluxo de atendimento• Garantir prazos e...

  • Operador(a) de Caixa

    Há 7 dias

    São Miguel, Brasil Nosso Atacarejo Tempo inteiro

    Descrição O Operador de Caixa é responsável por realizar transações financeiras e fornecer um atendimento de qualidade aos clientes. Suas principais responsabilidades incluem atender os clientes e passar compras, tirar dúvidas sobre produtos e valores e realizar o balanço financeiro no final do expediente. O Operador de Caixa desempenha um papel...

  • Operador(a) de Caixa

    Há 7 dias

    São Miguel, Brasil Nosso Atacarejo Tempo inteiro

    DescriçãoO Operador de Caixa é responsável por realizar transações financeiras e fornecer um atendimento de qualidade aos clientes. Suas principais responsabilidades incluem atender os clientes e passar compras, tirar dúvidas sobre produtos e valores e realizar o balanço financeiro no final do expediente. O Operador de Caixa desempenha um papel...