Analista de sistemas pleno

Há 7 dias

SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil Imagem Geosistemas Tempo inteiro

Habilidades Técnicas: Atendimento a clientes internos e externos; Conceitos das tecnologias e metodologias referente a dados geográficos; Conhecimentos em GIS; Entendimento da cadeia de negócio das indústrias de atendimento da Imagem. Habilidades Desejáveis: Conhecimento e compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela Imagem. Fornecer suporte para usuários finais do software Esri resolvendo problemas técnicos; Acompanhar as atualizações e mudanças nas tecnologias Gis - Esri e abrangentes; Realizar atendimento e abertura dos incidentes, aplicando a Estrutura de Classificação do Incidente, recebendo, analisando, resolvendo ou redirecionando as demandas; Aplicar, de acordo com as práticas do departamento, o fluxo de escalonamento dos incidentes; Resolver todas as solicitações de Instalação e configuração da plataforma Esri na forma standard; Prestar atendimento utilizando os itens a seguir na ordem apresentada: base de conhecimento, procedimentos já existentes no site da Esri ou conhecimento próprio desde que verificado / testado antes do seu envio ao usuário; Ministrar treinamentos das competências técnicas exigidas para clientes internos e externos; Realizar teste de software e hardware para solucionar problemas e avaliar soluções; Propor atualização dos artigos de solução no sistema de gestão de conhecimento, de acordo com o processo; Auxiliar na administração de Banco de dados, realizando atividades de monitoramento de performance, instalação e configuração; Resolver problemas dos produtos de forma personalizada aos clientes, do ponto de vista de utilização e configuração, comunicar com o canal de Suporte da Esri para o escalonamento das demandas; Realizar visitas técnicas nos clientes; Realizar atendimento aos clientes ELA em ambiente não crítico (sem interrupção operacional), identificando pontos de ajuste, correção e atualização na plataforma Esri; Realizar atendimento aos clientes do Suporte Premium identificando pontos de ajuste e correção e atualização na plataforma Esri; Orientar o cliente nas melhores práticas dos produtos Esri, garantindo a otimização dos recursos e resultados; Prestar consultoria para os clientes, auxiliando na tradução e implementação das necessidades do mundo real em soluções práticas, impulsionada pela tecnologia GIS Esri da empresa; Planejar e coletar informações junto aos usuários, a fim de implantar sistemas de geoprocessamentos; Propor fluxos de trabalho, necessidades de recursos para propor alterações de rotina de trabalho; Contribuir na apresentação de propostas, participando do processo definição de escopo; Realizar diagnóstico de desempenho de ambiente ArcGIS Server; Aplicar as práticas de tuning nos processos e ferramentas do cliente, garantindo a otimização de resultados com os produtos Esri; Desenvolver relacionamento com o cliente, gerenciando suas expectativas e provendo informações e soluções para suas demandas; Realizar Mentoring de novos colaboradores da área de suporte, visando desenvolver uma equipe de alta performance no atendimento aos clientes; Elaborar manuais de implementação das melhores práticas para produtos Esri, garantindo o registro do processo e práticas utilizadas

  • Analista de suporte a sistemas pleno

    Há 5 horas

    SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil SAIPHER ATC LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte a Sistemas Pleno para atuar na área de Suporte Técnico, com foco em análise funcional, entendimento de regras de negócio e interface com as equipes de desenvolvimento e operações. O profissional será responsável por avaliar solicitações, validar comportamentos do sistema e apoiar testes, implantações e...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil COMPSIS Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno - Infraestrutura e Sistemas COMPSIS São José dos Campos, São Paulo, Brazil Analista de Suporte Pleno - Infraestrutura e Sistemas COMPSIS São José dos Campos, São Paulo, Brazil Buscamos um profissional multifuncional, com sólida experiência em Linux, Docker, bancos de dados (Oracle, SQL Server, PostgreSQL), Zendesk e redes,...

  • Analista De Sistemas Pleno: Criador De Soluções

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Bebeedesenvolvimento Tempo inteiro

    Desenvolver relacionamentos e proporcionar soluções A função de analista de sistemas pleno envolve gerenciar expectativas do cliente, fornecer informações e soluções para suas demandas.Além disso, é responsável por planejar e executar atividades da área de Suporte da Diretoria de Soluções.Orientação técnica aos clientes para estimular...

  • Analista de Sistema Pleno

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil ACS AUTOMAÇÃO COMERCIAL Tempo inteiro

    ACS Automação Comercial 13 anos no mercado, situada na zona norte de São paulo no bairro de tucuruvi, com uma equipe comercial e técnica especializada, com experiência de mais de 20 anos na área de automação comercial, abre vaga para analista de sistemas Pleno. O canditado deve possuir experiênica comprovada em analista de sistemas de...

  • Analista de planejamento financeiro pleno

    Há 2 dias

    SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil Editora Aliança Divergente Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um (a) Analista de Planejamento Financeiro Pleno para integrar a área de FP&A, apoiando o processo de análise financeira das empresas do grupo. Terá a responsabilidade de apoiar a rotina de acompanhamento de resultados, projeções financeiras e estruturação de relatórios gerenciais. Buscamos alguém com perfil analítico, visão...

  • Analista de Sistemas

    Há 8 horas

    São José dos Campos, Brasil AS2 GROUP Tempo inteiro

    AS2 GROUP São José dos Campos, São Paulo, Brazil AS2 GROUP São José dos Campos, São Paulo, Brazil Buscamos um profissional para contribuir no desenvolvimento e integração de sistemas industriais. Estratégico em levantamento de requisitos, proposição de soluções de software, escrita de User Stories, documentos e facilitação de cerimônias...

  • Analista De Suporte A Sistemas Pleno

    Há 7 horas

    São José dos Campos, Brasil Saipher Atc Ltda Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte a Sistemas Pleno para atuar na área de Suporte Técnico, com foco em análise funcional, entendimento de regras de negócio e interface com as equipes de desenvolvimento e operações.O profissional será responsável por avaliar solicitações, validar comportamentos do sistema e apoiar testes, implantações e...

  • Analista de Produto e Desenvolvimento Pleno

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil IACIT Technological Solutions Tempo inteiro

    Analista de Produto e Desenvolvimento Pleno Participe do processo seletivo para Analista de Produto e Desenvolvimento Pleno ! Atividades Apoiar o projeto de circuitos eletrônicos analógicos e digitais, sob supervisão, para aplicações em sistemas de controle e aquisição de dados. Colaborar na elaboração de documentação técnica de desenvolvimento,...

  • Analista de Suporte a Sistemas Pleno

    1 dia atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil SAIPHER ATC Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Suporte a Sistemas Pleno para atuar na área de Suporte Técnico, com foco em análise funcional, entendimento de regras de negócio e interface com as equipes de desenvolvimento e operações.O profissional será responsável por avaliar solicitações, validar comportamentos do sistema e apoiar testes, implantações e...

  • Analista de sistemas pleno

    4 semanas atrás

    SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil Imagem Geosistemas Tempo inteiro

    Formação/Idiomas: Ensino Superior completo em Engenharia da Computação, Ciências da Computação ou áreas afins; Inglês Intermediário (Escrita/Leitura/Conversação técnica). Habilidades Técnicas: Conhecimento em sistemas de Banco de Dados relacionais (Oracle / SQL Server); Operação de sistemas operacionais Linux e Windows; Instalação e...