Analista de CRM Pl I Campanhas

Analista de CRM Pl I Campanhas (Varejo Alimentar e Drogaria) - Santo André Coop – Cooperativa de Consumo está em busca de um(a) Analista de CRM Pleno – Campanhas para integrar nossa equipe. Como a maior cooperativa de consumo da América Latina, a Coop valoriza a diversidade e a inclusão, acreditando que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time e impulsionam nosso crescimento. Prezamos pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações, e buscamos pessoas que compartilhem desses valores e queiram contribuir para o sucesso da nossa cooperativa. Todas as nossas oportunidades também são abertas a pessoas com deficiência (PCD), reforçando nosso compromisso com um ambiente inclusivo e plural. Sobre a vaga: Atuação com foco no planejamento, execução e otimização de campanhas de CRM , voltadas à ativação, fidelização e incremento de vendas nos negócios de Varejo Alimentar e Drogaria , com forte interface entre áreas internas e parceiros externos. Principais atribuições: Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM, com foco em ativação, fidelização e incremento de vendas; Operacionalizar campanhas nos canais de CRM (e-mail marketing, push notification, SMS, app, cupons e ofertas personalizadas), alinhadas ao calendário comercial e institucional; Atuar como ponto focal entre as áreas de Comercial, Marketing, Digital e agência/parceiros de CRM, garantindo alinhamento estratégico, prazos e qualidade das entregas; Desdobrar briefings comerciais e de marketing em campanhas de CRM, assegurando aderência à estratégia, segmentação adequada e consistência da comunicação; Acompanhar a execução das campanhas junto à agência de CRM, validando réguas de relacionamento, peças, fluxos e disparos; Monitorar indicadores de performance (abertura, clique, conversão, ativação, uso de ofertas e cupons), propondo ajustes e otimizações contínuas; Apoiar a construção de segmentações de clientes com base em comportamento de compra, perfil e jornada, em parceria com o time de Analytics/CRM; Garantir a correta aplicação da identidade da marca Coop nos materiais de CRM; Organizar cronogramas, fluxos de aprovação e status das campanhas; Apoiar iniciativas de personalização, omnicanalidade e integração entre loja física, app, e-commerce e drogaria. Requisitos obrigatórios: Formação superior completa ou em andamento em Marketing, Administração, Comunicação, Publicidade ou áreas correlatas; Experiência prévia com execução de campanhas de CRM, preferencialmente em varejo, consumo, e-commerce ou serviços; Vivência no relacionamento com áreas comerciais, marketing e agências/parceiros externos; Conhecimento prático dos canais de CRM (e-mail, push, SMS, app); Organização, atenção a prazos e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultâneas; Boa comunicação escrita e verbal. Requisitos desejáveis (diferencial): Experiência em varejo alimentar ou drogaria; Vivência com plataformas de CRM e automação de campanhas; Conhecimento básico de segmentação de clientes e leitura de indicadores de performance; Experiência com campanhas promocionais, calendário sazonal e ações de fidelidade; Conhecimento em jornadas de cliente e réguas de relacionamento. Benefícios: Convênio odontológico; 5% de desconto em compras nos supermercados; 50% de desconto em compras nas drogarias (mediante apresentação de receita em nome do colaborador); Refeição no local; Seguro de vida; PPR (Participação nos Resultados). Jornada e Horário de Trabalho: 08h00 às 17h30 – Segunda a Sexta-feira. Local de Trabalho e Modalidade: Santo André/SP – Presencial. #J-18808-Ljbffr