Analista Customer Service Sr.

2 semanas atrás

Valinhos, Brasil MAXJOBS RH Tempo inteiro
**Descrição da Vaga**
**FORMAÇÃO / EXPERIÊNCIAS**
Ensino Superior Completo (Administração, Marketing, Logística ou cursos correlatos)
Pós-Graduação (desejável)
**Inglês Intermediário, Avançado ou Fluente**
**Experiência em SAP - Módulo SD**
**Residir na cidades citadas : Valinhos, Vinhedo, Jundiaí, Louveira, Campinas - SP**
**CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS**
Gestão de Materiais
Atendimento ao cliente
Softwares de Gestão de Relacionamento com o Cliente - CRM e EDI
Técnicas de Negociação
**ATIVIDADES**:
dos KPIs (Key Performance Indicator - Indicador Chave de Desempenho), bem como projetando opções de entregas quando datas e quantidades à serem entregues divergirem do requisitado pelo cliente, entre outras atividades pertinentes ao processo como follow-up do pedido, mantendo-se atento para a solução de eventuais dificuldades que possam causar problemas na expedição.
Acessar portais e websites de clientes, coletando informações sobre demanda, administrando performances e KPI,efetuando promessas de entrega, atualizando contatos e cadastros, acessando calendários produtivos e revisando planos de atendimento considerando interrupções de entrega em tais períodos
Emitir KPIs da área, utilizando planilhas especificas, com acesso às performances nos portais dos clientes e emitindo relatórios através do sistema, acompanhando a performance de entrega, qualidade e nível satisfação do cliente com o serviço da empresa.
Atuar como suporte interno (Key user operacional)
- Apoiar e treinar os usuários finais naquilo que concerne atividades operacionais no módulo SD;
- Manter a documentação do usuário final local;
- Planejar e conduzir testes de validações de soluções locais/globais;
- Ponto focal para continuidade de negócios E2E local;
- Tratamento de incidentes (Business Continuity) junto a Raynet/Consultoria SAP com base nas demandas dos usuários e atendimento de SLAs;
- Documentar processos referentes ao End to End local;
- Comunicação multidirecional x Consultores SAP x End-to-End Users);
- Acompanhamento e suporte após implementação de melhorias;
- Participar de reuniões com a Comunidade Américas.
**Tipo de vaga: Efetivo CLT**
**BENEFÍCIOS**: Convênio medico Sul América ou Notre Dame - desconto de 20% do colaborador e 80% da empresa (sem co-participação), convênio odontológico (custo total da empresa), ônibus fretado (custo de R$ 18,12 mensal), restaurante no local (custo R$ 43,07 de desconto ao mês), Vale Alimentação R$ 219,00, PPR de até 70%, Gympass extensivo a dependentes, seguro de vida, previdência privada, empréstimo consignado (após um ano de empresa). Ótimo ambiente de trabalho com excelente avaliação pelos colaboradores.
**Horário de trabalho**:
- De segunda à sexta-feira - 08h00 as 17h45 - Hibrido
Tipo de vaga: Efetivo CLT
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Previdência privada
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Polozi Vida Plena Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: A Polozi está em busca de um Analista de Customer Experience (CX) para integrar nosso time. Se você é apaixonado por criar experiências memoráveis para os clientes, tem um olhar analítico e deseja crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa é a sua oportunidade! Como Analista de CX, você será responsável por...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Polozi Vida Plena Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:A Polozi está em busca de um Analista de Customer Experience (CX) para integrar nosso time. Se você é apaixonado por criar experiências memoráveis para os clientes, tem um olhar analítico e deseja crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa é a sua oportunidade!Como Analista de CX, você será responsável por...

  • ANALISTA DE PLANEJAMENTO FINANCEIRO SR

    3 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Cogna Group Tempo inteiro

    Join to apply for the ANALISTA DE PLANEJAMENTO FINANCEIRO SR - VALINHOS role at Cogna Educação Join to apply for the ANALISTA DE PLANEJAMENTO FINANCEIRO SR - VALINHOS role at Cogna Educação Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as...

  • Analista power platform sr

    3 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil OBUC GERENCIAMENTO DE INFORMACOES LTDA Tempo inteiro

    Como Analista Power Platform Sr você será responsável por desenvolver e implementar soluções utilizando a plataforma Power Platform da Microsoft. Se você busca alavancar sua carreira colaborando com outros membros da equipe para garantir a entrega de soluções de negócios eficientes e eficazes, essa chance pode ser SUA Nosso time de Outsourcing...

  • Assistente de Customer Service

    2 semanas atrás

    Valinhos, Brasil RH Mais Talentos Tempo inteiro

    Cadastro de pedidos no sistema; Suporte aos representantes comerciais/vendedores externos e atendimento a clientes internos através de ligações, e-mails e demais formas de contato ,negociação de prazos de entrega, verificar disponibilidade de estoque para confirmar venda, realizar alocações de vendas sempre que solicitado,realizar follow-up de...

  • Assistente de Customer Service

    1 semana atrás

    Valinhos, Brasil RH Mais Talentos Tempo inteiro

    Cadastro de pedidos no sistema; Suporte aos representantes comerciais/vendedores externos e atendimento a clientes internos através de ligações, e-mails e demais formas de contato ,negociação de prazos de entrega, verificar disponibilidade de estoque para confirmar venda, realizar alocações de vendas sempre que solicitado,realizar follow-up de...

  • analista de planejamento financeiro sr

    4 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Cogna Group Tempo inteiro

    Join to apply for the ANALISTA DE PLANEJAMENTO FINANCEIRO SR - VALINHOS role at Cogna EducaçãoJoin to apply for the ANALISTA DE PLANEJAMENTO FINANCEIRO SR - VALINHOS role at Cogna EducaçãoSomos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias...

  • Analista de Crédito e Cobrança Sr

    3 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Elsys Equipamentos Eletrônicos Ltda Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:**Você que tem experiência com crédito, cobrança e gestão de recebíveis, venha ser o nosso Analista de Crédito e Cobrança Sr**Somos uma empresa de tecnologia focada em #desenvolvimento de #produtos que ajudam a CONECTAR PESSOAS PARA TRANSFORMAR VIDAS**Se liga nas atividades que estão esperando por você**:- Analisar crédito,...

  • Analista de Controles Internos Sr

    3 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Elsys Equipamentos Eletrônicos Ltda Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:**Você que gosta de contribuir para que os processos e operações sejam conduzidos de maneira eficiente, eficaz e em conformidade, venha ser o nosso(a) Analista de Controles Internos SR**Somos uma empresa de tecnologia focada em #desenvolvimento de #soluções que ajudam a CONECTAR PESSOAS PARA TRANSFORMAR VIDAS**Se liga nas...

  • Analista de Validação e Desenvolv. Métodos SR

    2 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Bionovis Tempo inteiro

    Analista de Validação e Desenvolv. Métodos SR - FQ (2º turno)Analista de Validação e Desenvolv. Métodos SR - FQ (2º turno)Na Bionovis, trabalhamos com o propósito de ampliar o acesso da população brasileira a medicamentos inovadores, seguindo sempre os mais rigorosos padrões científicos, técnicos e éticos. "Somos uma comunidade voltada para um...