Governanta de hotel

Descrição da vaga Responsável pela coordenação, supervisão e controle das atividades de governança, garantindo a limpeza, organização e conservação das áreas sociais, administrativas e unidades habitacionais do hotel, de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos. Atua como elo entre a equipe operacional, recepção e gerência, assegurando excelência no atendimento e satisfação dos hóspedes. Principais Responsabilidades Planejar, organizar e supervisionar as atividades de arrumação, limpeza e higienização dos apartamentos, áreas comuns e áreas de serviço. Elaborar escalas de trabalho e distribuir tarefas para camareiras, auxiliares de limpeza e demais colaboradores da governança. Realizar inspeções diárias nos apartamentos e áreas sociais, garantindo conformidade com padrões de qualidade e manutenção preventiva. Controlar enxoval, materiais de limpeza, equipamentos e amenities, assegurando inventário atualizado e reposição adequada. Treinar e orientar a equipe quanto a técnicas de limpeza, atendimento ao hóspede e procedimentos operacionais. Reportar à gerência quaisquer irregularidades, necessidades de manutenção ou demandas de melhoria. Apoiar a recepção em solicitações especiais de hóspedes, garantindo agilidade e personalização no atendimento. Monitorar indicadores de desempenho da equipe (tempo de arrumação, índices de retrabalho, satisfação de hóspedes). Requisitos Experiência prévia em hotelaria, preferencialmente em liderança de equipes de governança. Conhecimento em técnicas de limpeza, higienização e conservação de ambientes. Capacidade de liderança, organização e atenção aos detalhes. Boa comunicação e postura profissional. Desejável formação técnica ou superior em Hotelaria ou áreas correlatas. #J-18808-Ljbffr