Governanta de hotel

Responsável pela coordenação, supervisão e controle das atividades de governança, garantindo a limpeza, organização e conservação das áreas sociais, administrativas e unidades habitacionais do hotel, de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos. Atua como elo entre a equipe operacional, recepção e gerência, assegurando excelência no atendimento e satisfação dos hóspedes.

Principais Responsabilidades:

• Planejar, organizar e supervisionar as atividades de arrumação, limpeza e higienização dos apartamentos, áreas comuns e áreas de serviço.

• Elaborar escalas de trabalho e distribuir tarefas para camareiras, auxiliares de limpeza e demais colaboradores da governança.

• Realizar inspeções diárias nos apartamentos e áreas sociais, garantindo conformidade com padrões de qualidade e manutenção preventiva.

• Controlar enxoval, materiais de limpeza, equipamentos e amenities, assegurando inventário atualizado e reposição adequada.

• Treinar e orientar a equipe quanto a técnicas de limpeza, atendimento ao hóspede e procedimentos operacionais.

• Reportar à gerência quaisquer irregularidades, necessidades de manutenção ou demandas de melhoria.

• Apoiar a recepção em solicitações especiais de hóspedes, garantindo agilidade e personalização no atendimento.

• Monitorar indicadores de desempenho da equipe (tempo de arrumação, índices de retrabalho, satisfação de hóspedes).

Requisitos:

• Experiência prévia em hotelaria, preferencialmente em liderança de equipes de governança.

• Conhecimento em técnicas de limpeza, higienização e conservação de ambientes.

• Capacidade de liderança, organização e atenção aos detalhes.

• Boa comunicação e postura profissional.

• Desejável formação técnica ou superior em Hotelaria ou áreas correlatas.