Governanta De Hotel

Responsável pela coordenação, supervisão e controle das atividades de governança, garantindo a limpeza, organização e conservação das áreas sociais, administrativas e unidades habitacionais do hotel, de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos.Atua como elo entre a equipe operacional, recepção e gerência, assegurando excelência no atendimento e satisfação dos hóspedes.Principais Responsabilidades:• Planejar, organizar e supervisionar as atividades de arrumação, limpeza e higienização dos apartamentos, áreas comuns e áreas de serviço.• Elaborar escalas de trabalho e distribuir tarefas para camareiras, auxiliares de limpeza e demais colaboradores da governança.• Realizar inspeções diárias nos apartamentos e áreas sociais, garantindo conformidade com padrões de qualidade e manutenção preventiva.• Controlar enxoval, materiais de limpeza, equipamentos e amenities, assegurando inventário atualizado e reposição adequada.• Treinar e orientar a equipe quanto a técnicas de limpeza, atendimento ao hóspede e procedimentos operacionais.• Reportar à gerência quaisquer irregularidades, necessidades de manutenção ou demandas de melhoria.• Apoiar a recepção em solicitações especiais de hóspedes, garantindo agilidade e personalização no atendimento.• Monitorar indicadores de desempenho da equipe (tempo de arrumação, índices de retrabalho, satisfação de hóspedes).Requisitos:• Experiência prévia em hotelaria, preferencialmente em liderança de equipes de governança.• Conhecimento em técnicas de limpeza, higienização e conservação de ambientes.• Capacidade de liderança, organização e atenção aos detalhes.• Boa comunicação e postura profissional.• Desejável formação técnica ou superior em Hotelaria ou áreas correlatas.