PESSOA ANALISTA DE OPERAÇÕES FÍSICAS DE COBRANÇA SÊNIOR

YDUQS Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Analista de Operações Físicas de Cobrança Sênior NA YDUQS. Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Responsabilidades Gestão da Operação Física de Cobrança (Escritórios Internos): Coordenar a execução das operações terceirizadas de cobrança, garantindo o alinhamento das estratégias entre os diferentes escritórios e unidades de negócio. Monitorar desempenho, produtividade e indicadores de conversão das equipes. Apoiar os prestadores de serviços de cobrança, buscando sinergia e complementaridade nas ações realizadas; Gestão de Escritórios Terceiros: Realizar o acompanhamento de performance e qualidade dos escritórios parceiros, assegurando o cumprimento de metas, as melhores e mais avançadas práticas de recuperação de crédito e garantia dos padrões de atendimento. Acompanhar através de relatórios comparativos e análises de produtividade, propondo ajustes estratégicos para maximizar resultados; Visitas e Qualidade Operacional: Efetuar visitas regulares aos escritórios físicos de cobrança, avaliando processos, capacity, estratégias utilizadas, e identificação de oportunidades de melhoria. Garantir a padronização de rotinas e a disseminação das diretrizes estratégicas da companhia; Manutenção do Colchão de Acordos: Monitorar o volume, regras de gestão e manutenção do colchão de acordos originado pelos canais físicos, garantindo estabilidade na arrecadação e mitigação de riscos de queda de performance. Propor ações operacionais corretivas e estratégias de reequilíbrio sempre que identificadas variações relevantes na performance. Apoiar o planejamento de metas e a calibração de iniciativas de incentivo e performance. Requisitos e qualificações Ensino Superior Completo em cursos de Gestão de Projetos, Administração, Engenharia de Negócios, Gestão Estratégica, Direito ou Correlatos; Experiência consolidada em operações de cobrança terceirizada e gestão de performance de canais físicos; Conhecimento em indicadores operacionais, análise de performance e controles financeiros básicos; Capacidade de gestão de relacionamentos, comunicação interpessoal, boa visão de negócios e correlação de causa-efeito; Disponibilidade para viagens e visitas periódicas a unidades e escritórios de cobrança; Experiência em gestão de terceiros de cobrança em carteira em atrasos curto e longo. Informações adicionais Local de Trabalho: Barra da Tijuca - RJ. Modelo de trabalho: Híbrido. (3x semanais presenciais). Jornada de trabalho: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com opção de flexibilidade das 8h às 17h. Benefícios Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos/as). Permitindo até três bolsas simultâneas; Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação; Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal; Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha; Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias; Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais; Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas; Dress code flexível para promover a nossa diversidade; Seguro de vida; Convênio com o SESC; Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare; Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno. Inclusão e Diversidade DIVERSIDADE: A YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder. #J-18808-Ljbffr