Analista de Customer Success

Há 1 mês

São Bernardo do Campo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

Transforme a Experiência do Cliente Conosco

Você é apaixonado por entregar experiências excepcionais e fazer a diferença no relacionamento com o cliente? Na Teddy valorizamos o impacto positivo que cada colaborador pode causar e estamos em busca de um Analista de Atendimento Pleno que seja movido por desafios e esteja pronto para garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes

O que você vai fazer:

Como Analista de Atendimento Pleno, seu papel será essencial para fortalecer o vínculo com nossos clientes e criar soluções inovadoras que garantam não apenas a resolução dos problemas, mas que façam com que eles continuem a confiar em nós. Suas responsabilidades incluem:

  • Atendimento proativo : Antecipar as necessidades dos clientes, oferecendo suporte ágil e eficiente.
  • Desenvolver estratégias de retenção : Utilizar dados e insights para prevenir cancelamentos e aumentar a satisfação.
  • Estar próximo dos clientes : Garantir um contato constante para que nossos produtos e serviços estejam sempre à altura das expectativas.
  • Propor soluções personalizadas : Quando houver insatisfações, você vai criar alternativas únicas para cada situação.
  • Trabalhar em equipe : Colaborar com marketing e vendas para implementar ações que fortaleçam a experiência do cliente.
  • Monitorar KPIs estratégicos : Manter-se atento aos indicadores de retenção, como churn rate e Net Promoter Score (NPS).
  • Registrar e documentar interações : Acompanhar os casos e garantir um histórico de atendimento claro e bem documentado.

O que estamos buscando:

  • Formação em Administração, Marketing, TI ou áreas relacionadas.
  • Experiência em atendimento ao cliente , com foco em retenção ou fidelização.
  • Excelência em comunicação verbal e escrita – você será a voz da nossa marca para os clientes
  • Habilidade para negociar e resolver problemas com rapidez e eficiência.
  • Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões informadas.
  • Familiaridade com ferramentas de CRM e atendimento ao cliente.

Diferenciais que brilham aos nossos olhos:

  • Experiência com técnicas de retenção e churn .
  • Conhecimento em Customer Success .
  • Cursos ou especializações em atendimento ao cliente ou gestão de relacionamento .


Cuidamos de Você Dentro e Fora do Trabalho

Na Teddy , acreditamos que o bem-estar e a qualidade de vida dos nossos colaboradores são essenciais Por este motivo, oferecemos um pacote de benefícios super completo, para garantir que você tenha o suporte necessário em cada etapa da sua jornada Confere aí:

  • Vale-transporte ou auxílio combustível: Sabemos que a mobilidade faz parte da sua rotina, por isso, damos a você a flexibilidade de escolher o que melhor se adapta ao seu estilo de vida.
  • Vale-alimentação ou refeição Flash: Você tem a liberdade de escolher a forma de usar. Sendo refeição ou alimentação, o importante é que sejam tão incríveis quanto o seu trabalho
  • Plano de saúde e odontológico Bradesco: Saúde é prioridade Aqui você terá 100% de cobertura pela empresa (com coparticipação) para cuidar de você e da sua família sem preocupações.
  • Seguro de vida: Pensando no seu futuro e segurança, oferecemos um seguro de vida completo, garantindo tranquilidade para você e quem você ama.
  • Day off: Celebre o seu dia
  • Tenha uma folga extra no mês do seu aniversário, para recarregar as energias como preferir.
  • C4life: Precisa de apoio com questões pessoais, familiares ou de bem-estar emocional? Nosso programa de orientação está aqui para ajudar você e a sua família, com cobertura total
  • Totalpass: Para que você possa cuidar tanto do corpo quanto da mente, oferecemos acesso a mais de 700 academias e estúdios espalhados pelo Brasil, incluindo modalidades como musculação, ioga, pilates, dança e muito mais Tudo isso para que você tenha a liberdade de escolher como e onde quer se exercitar.

Porque você vai amar trabalhar aqui :

  • Plano de Carreira Estruturado : Nossa empresa valoriza o crescimento dos colaboradores Temos um plano de carreira e a cada 6 meses , você será avaliado e poderá avançar para a próxima etapa.
  • Cultura Colaborativa e Inovadora : Aqui, suas ideias são valorizadas Você trabalhará em um ambiente que incentiva a inovação e o aprendizado contínuo.
  • Impacto Direto : Seu trabalho será fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes e o sucesso da empresa.

Faça parte de algo maior:

Se você busca mais do que um trabalho, se deseja estar em um ambiente que valoriza suas ideias , onde sua voz é ouvida e você é desafiado a se reinventar a cada dia – seu lugar é aqui. Junte-se a nós e faça parte de uma jornada que transforma.


#VemserTeddy

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    jaraguá do sul, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Customer Success em Jaraguá do Sul (Barra do Rio Molha).

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    são paulo (freguesia do ó), Brasil RHF Talentos - Cambuci Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Customer Success em São Paulo (Freguesia do Ó).

  • Customer Success Professional

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

    Customer Success ManagerAt Zendesk, Inc., we're committed to delivering exceptional customer experiences. As a Customer Success Manager, you'll play a vital role in ensuring our customers achieve their goals and objectives.Key Responsibilities:Develop and execute comprehensive Discovery plans to understand customer needs and pain points.Provide expert...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Customer Success em Jaraguá do Sul (Barra do Rio Molha). Gerenciar uma carteira de clientes, cultivando relacionamentos estratégicos. Compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientação especializada sobre o produto. Atuar como ponto de contato focal para relacionamento com o cliente garantindo respostas rápidas e...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    jaraguá do sul, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Customer Success em Jaraguá do Sul (Barra do Rio Molha). Gerenciar uma carteira de clientes, cultivando relacionamentos estratégicos. Compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientação especializada sobre o produto. Atuar como ponto de contato focal para relacionamento com o cliente garantindo respostas rápidas e...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    são paulo (freguesia do ó), Brasil RHF Talentos - Cambuci Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Customer Success em São Paulo (Freguesia do Ó). Atendimento de suporte ao cliente e esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços, fornecendo todas as tratativas e orientações para o cliente.

  • Analista de Customer Success

    5 meses atrás

    Estado de São Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de Customer Success A MSXI está em busca de profissionais formados em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou em áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável pela estratégia de Customer Success, estratégia e...

  • Analista de Customer Success

    Há 1 mês

    são bernardo do campo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

    Transforme a Experiência do Cliente Conosco!Você é apaixonado por entregar experiências excepcionais e fazer a diferença no relacionamento com o cliente? Na Teddyvalorizamos o impacto positivo que cada colaborador pode causar e estamos em busca de um Analista de Atendimento Pleno que seja movido por desafios e esteja pronto para garantir a satisfação...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

    At Zendesk, Inc., we're looking for a Customer Success Manager to join our Global Scaled Customer Success organization.As a key member of our team, your responsibility will be to work closely with customers across different sizes and segments, delivering personalized engagements through comprehensive Discovery and expert Recommendations.We're committed to...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Salesforce, Inc. Tempo inteiro

    Customer Success Role OverviewThe Customer Success team at Salesforce, Inc. is seeking a skilled Customer Success Manager to serve as a primary contact point for key customers.This role involves partnering with assigned accounts to maintain a focus on the customer's business goals and improve their technical and operational health.Key...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiro

    Customer Success ManagerGenesys is a global leader in customer experience and contact center solutions. We empower organizations to deliver exceptional customer experiences through our innovative technology and expertise.The Customer Success Manager will play a critical role in ensuring our customers achieve their business objectives by providing strategic...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

    Customer Success ManagerAt Zendesk, we're committed to delivering exceptional customer experiences. As a Customer Success Manager, you'll play a critical role in ensuring our customers achieve their goals and derive maximum value from our products.Key Responsibilities:Develop and execute tailored engagement strategies to drive customer success and...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Clarivate Tempo inteiro

    We are looking for an energetic Customer Success Manager (CSM) to join our global Customer Success team! The Customer Success Manager serves a critical role to retain Clarivate's current business, identify and mitigate risk and support the growth of key customers. You will work proactively with Customers and will help drive value derived from the Clarivate...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

    About the RoleWe're seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our Global Scaled Customer Success organization. As a key member of our team, you'll be responsible for delivering exceptional customer experiences, driving growth, and ensuring customer satisfaction.Key ResponsibilitiesWork closely with customers to understand their business...

  • Customer Success Advocate

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zebra Tempo inteiro

    Customer Success AdvocateAt Zebra, we're committed to delivering exceptional customer experiences. As a Customer Success Advocate, you'll play a vital role in driving post-sale retention and adoption for our customers. Your primary responsibility will be to create programs and calls to action that drive lifecycle retention and adoption for segments of...

  • Customer Success Director

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Prove Tempo inteiro

    Key Responsibilities:Lead the customer retention process by acting as a customer advocate within the organization.Oversee the customer experience by streamlining processes and ensuring customer satisfaction.Develop tailored engagement strategies to drive success and growth.About the Role:Prove is seeking a skilled professional to manage and nurture post-sale...

  • Analista de Customer Success

    Há 1 mês

    São Bernardo do Campo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

    Transforme a Experiência do Cliente Conosco!Você é apaixonado por entregar experiências excepcionais e fazer a diferença no relacionamento com o cliente? Na Teddyvalorizamos o impacto positivo que cada colaborador pode causar e estamos em busca de um Analista de Atendimento Pleno que seja movido por desafios e esteja pronto para garantir a satisfação...

  • Customer Success Advocate

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zebra Tempo inteiro

    Customer Success Advocates at Zebra drive lifecycle retention and adoption for segments of customers, supporting Customer Success Executives, Account Managers or Partner Customer Success resources. They utilize in-depth knowledge of customer industry vertical business processes and product/solution use cases to increase adoption and utilization of Zebra’s...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Salesforce, Inc. Tempo inteiro

    Unlock Customer Success with SalesforceAs a Customer Success Manager at Salesforce, Inc., you will be the primary point of contact for our largest and highest-profile customers. Your role will be to partner with assigned accounts, maintain a focus on the customer's business goals, and ensure they realize the maximum value from their Salesforce investment.Key...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil dynaTrace software GmbH Tempo inteiro

    As a Customer Success Manager at Dynatrace, you will be responsible for preserving and growing subscription renewals for our customers.You will accomplish this by driving adoption, educating our customers on product and service offerings, demonstrating value, focusing on growing relationships, and acting as their champion within Dynatrace.Key...