Performance Analyst

4 semanas atrás


Rio de Janeiro, Brasil TIM Brasil Tempo inteiro
Performance Analyst - Especialista Sênior

Cargo: Performance Analyst - Especialista Sênior

Cidade: RIO DE JANEIRO

Descrição do perfil:

Responsável por analisar o desempenho relacionado às ações implementadas, comparando os resultados esperados com os reais, avaliando os controles de qualidade e identificando quaisquer erros.

Principais Atividades:

  • Identificar novas soluções e oportunidades com base nos desvios de comportamento nas diferentes jornadas;
  • Compreender o problema, executar análises e conclusões, comunicar percepções e recomendações de forma clara e eficiente;
  • Acompanhar a performance das Operações de Cobrança;
  • Realizar a gestão dos processos e qualidade nas operações de cobrança (Early Stage e Late Stage);
  • Atuar como PMO dos novos processos e interface com as áreas internas (CRC, MKT, Jurídico, Regulatório, Fraude, etc);
  • Subsidiar a operação com análises qualitativas e mensuração de impactos dos novos processos;
  • Fazer a gestão dos Pilotos e novas estratégias nas Operações de cobrança;
  • Participar da apresentação nas reuniões de resultado.

Experiência, conhecimento e formação:

  • Pacote Office – Avançado;
  • Conhecimento de SAS;
  • Conhecimento de Processos de Cobrança e Call Center;
  • Formação Superior Completo em exatas ou predominantemente exatas tais como: Economia, Engenharia, Ciências da Computação ou Administração.
#J-18808-Ljbffr
  • Performance Analyst

    4 semanas atrás


    Rio De Janeiro, Brasil TIM Brasil Tempo inteiro

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    5 meses atrás


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    Há 1 mês


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  • Performance Analyst

    2 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    Id da vaga: 23546Cargo: Performance Analyst - Consultor SêniorDiretoria: Chief Revenue OfficerBreakdown: Residential SolutionsUO: Residential CRM & Prod. DevelopmentRegional: TIM SA HeadquarterEstado: RIO DE JANEIROCidade: RIO DE JANEIRODescrição do perfilResponsável por analisar o desempenho relacionado às ações implementadas, comparando os...

  • Performance Analyst

    2 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:23546 **Cargo**:Performance Analyst - Consultor Sênior **Diretoria**:Chief Revenue Officer **Breakdown**:Residential Solutions **UO**:Residential CRM & Prod. Development **Regional**: TIM SA Headquarter **Estado**:RIO DE JANEIRO **Cidade**:RIO DE JANEIRO **Descrição do perfil** Responsável por analisar o desempenho relacionado às...

  • Performance Analyst

    2 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:23618 **Cargo**:Performance Analyst - Consultor Sênior **Diretoria**:Chief Revenue Officer **Breakdown**:Residential Solutions **UO**:Residential CRM & Prod. Development **Regional**: TIM SA Headquarter **Estado**:RIO DE JANEIRO **Cidade**:RIO DE JANEIRO **Descrição do perfil** Responsável por analisar o desempenho relacionado às...

  • Performance Analyst

    2 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:23545 **Cargo**:Performance Analyst -Consultor **Diretoria**:Chief Revenue Officer **Breakdown**:Residential Solutions **UO**:Residential Channels Intelligence **Regional**: TIM SA Headquarter **Estado**:RIO DE JANEIRO **Cidade**:RIO DE JANEIRO **Descrição do perfil** Responsável por analisar o desempenho relacionado às ações...

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    Há 3 dias


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    Há 5 dias


    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

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    Há 1 mês


    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

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    2 semanas atrás


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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Keoghs Tempo inteiro

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    3 semanas atrás


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    4 semanas atrás


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