Coordenador de customer experience
Há 1 mês
Superior completo em Hotelaria, Administração e áreas afins.
Experiência no ramo de hotelaria com experiência do cliente.
Conhecimentos técnicos desejáveis: CRM e software de NPS
Desenvolvimento e Monitoramento de Padrões de Qualidade: Criação e implementação de padrões e processos para manter a qualidade e a consistência dos espaços e serviços no mall.
Ambiência e Paisagismo: Garantir uma atmosfera acolhedora e agradável, com paisagismo bem-cuidado, decoração e iluminação adequadas para melhorar a experiência dos clientes.
Acabamentos de Lojas e Quiosques: Monitoramento dos acabamentos de lojas e quiosques, assegurando que estejam alinhados aos padrões estéticos do shopping.
Abordagem e Vitrine de Lojistas: Orientação e supervisão dos lojistas quanto à abordagem ao cliente e à apresentação das vitrines, assegurando a qualidade visual e de atendimento.
Limpeza e Manutenção de Ambientes: Garantir que áreas como banheiros, praça de alimentação, fraldário e lounges estejam sempre limpos e bem mantidos.
Qualidade de Tapumes: Assegurar que tapumes de obras e reformas estejam em boas condições e sejam visualmente agradáveis.
Monitoramento de NPS e SAC: Acompanhar a pontuação de NPS (Net Promoter Score) e SACs para entender e resolver pontos de melhoria na experiência do cliente.
Desenvolvimento de Equipes de Atendimento: Treinamento contínuo para as equipes internas e terceirizadas, incluindo limpeza, segurança/brigada, estacionamento, SAC e times de eventos, com foco em atendimento e abordagem eficazes.
Capacitação para Atendimento e Abordagem: Ações de capacitação para equipes entenderem a importância do atendimento qualificado e personalizado, incluindo comunicação com os visitantes e cumprimento dos padrões do shopping.
Liderança e Supervisão: Supervisão direta da equipe de atendimento, definindo metas e acompanhando a performance, com foco na excelência e alinhamento ao padrão de qualidade do shopping.
Monitoramento Constante do Shopping: Atuação como os olhos da administração durante a operação do mall, observando e solucionando possíveis problemas e garantindo que todos os padrões sejam mantidos, inclusive aos finais de semana.
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Analista de Atendimento Customer Experience
2 semanas atrás
Guarulhos, Brasil Jw serviços temporários e efetivos Tempo inteiroAnalista de Atendimento Customer Experience Salário:R$3. 182,17 Benefícios:Vale Transporte ou Ajuda de custo, refeitório no local, Assistencia médica e odontologica, seguro de vida, plr de 1. 400,00, universidade corporativa, convenio com sesc entre outros Horário:Segunda a sexta, das 8h às 18h. 1h12min de almoço Local:Guarulhos-07210250 Vaga Efetiva...
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Analista de Atendimento Customer Experience
2 semanas atrás
Guarulhos, Brasil Jw serviços temporários e efetivos Tempo inteiroAnalista de Atendimento Customer Experience Salário:a combinar Benefícios:Vale Transporte ou Ajuda de custo, refeitório no local, Assistencia médica e odontologica, seguro de vida, plr de 1. 400,00, universidade corporativa, convenio com sesc entre outros Horário:Segunda a sexta, das 8h às 18h. 1h12min de almoço Local:Guarulhos-07210250 Vaga Efetiva...
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Analista de Atendimento Customer Experience
1 semana atrás
Guarulhos, Brasil Jw serviços temporários e efetivos Tempo inteiroAnalista de Atendimento Customer Experience Salário:R$3. 182,17 Benefícios:Vale Transporte ou Ajuda de custo, refeitório no local, Assistencia médica e odontologica, seguro de vida, plr de 1. 400,00, universidade corporativa, convenio com sesc entre outros Horário:Segunda a sexta, das 8h às 18h. 1h12min de almoço Local:Guarulhos-07210250 Vaga Efetiva...
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Guarulhos, Brasil Jw serviços temporários e efetivos Tempo inteiroAnalista de Atendimento Customer Experience Salário:R$3. 182,17 Benefícios:Vale Transporte ou Ajuda de custo, refeitório no local, Assistencia médica e odontologica, seguro de vida, plr de 1. 400,00, universidade corporativa, convenio com sesc entre outros Horário:Segunda a sexta, das 8h às 18h. 1h12min de almoço Local:Guarulhos-07210250 Vaga Efetiva...
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Analista de Atendimento Customer Experience
2 semanas atrás
Guarulhos, Brasil Jw serviços temporários e efetivos Tempo inteiroAnalista de Atendimento Customer Experience Salário:R$3. 182,17 Benefícios:Vale Transporte ou Ajuda de custo, refeitório no local, Assistencia médica e odontologica, seguro de vida, plr de 1. 400,00, universidade corporativa, convenio com sesc entre outros Horário:Segunda a sexta, das 8h às 18h. 1h12min de almoço Local:Guarulhos-07210250 Vaga Efetiva...
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Guarulhos, Brasil Jw serviços temporários e efetivos Tempo inteiroAnalista de Atendimento Customer Experience Salário:R$3. 182,17 Benefícios:Vale Transporte ou Ajuda de custo, refeitório no local, Assistencia médica e odontologica, seguro de vida, plr de 1. 400,00, universidade corporativa, convenio com sesc entre outros Horário:Segunda a sexta, das 8h às 18h. 1h12min de almoço Local:Guarulhos-07210250 Vaga Efetiva...
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Analista de Atendimento Customer Experience
2 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Jw serviços temporários e efetivos Tempo inteiroAnalista de Atendimento Customer Experience Salário:R$3. 182,17 Benefícios:Vale Transporte ou Ajuda de custo, refeitório no local, Assistencia médica e odontologica, seguro de vida, plr de 1. 400,00, universidade corporativa, convenio com sesc entre outros Horário:Segunda a sexta, das 8h às 18h. 1h12min de almoço Local:Guarulhos-07210250 Vaga Efetiva...
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Analista de Atendimento Customer Experience
1 semana atrás
Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Jw serviços temporários e efetivos Tempo inteiroAnalista de Atendimento Customer Experience Salário:R$3. 182,17 Benefícios:Vale Transporte ou Ajuda de custo, refeitório no local, Assistencia médica e odontologica, seguro de vida, plr de 1. 400,00, universidade corporativa, convenio com sesc entre outros Horário:Segunda a sexta, das 8h às 18h. 1h12min de almoço Local:Guarulhos-07210250 Vaga Efetiva...
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Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Jw serviços temporários e efetivos Tempo inteiroAnalista de Atendimento Customer Experience Salário:R$3. 182,17 Benefícios:Vale Transporte ou Ajuda de custo, refeitório no local, Assistencia médica e odontologica, seguro de vida, plr de 1. 400,00, universidade corporativa, convenio com sesc entre outros Horário:Segunda a sexta, das 8h às 18h. 1h12min de almoço Local:Guarulhos-07210250 Vaga Efetiva...
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Analista de Atendimento Customer Experience
2 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Jw serviços temporários e efetivos Tempo inteiroAnalista de Atendimento Customer Experience Salário:R$3. 182,17 Benefícios:Vale Transporte ou Ajuda de custo, refeitório no local, Assistencia médica e odontologica, seguro de vida, plr de 1. 400,00, universidade corporativa, convenio com sesc entre outros Horário:Segunda a sexta, das 8h às 18h. 1h12min de almoço Local:Guarulhos-07210250 Vaga Efetiva...
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Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Jw serviços temporários e efetivos Tempo inteiroAnalista de Atendimento Customer Experience Salário:R$3. 182,17 Benefícios:Vale Transporte ou Ajuda de custo, refeitório no local, Assistencia médica e odontologica, seguro de vida, plr de 1. 400,00, universidade corporativa, convenio com sesc entre outros Horário:Segunda a sexta, das 8h às 18h. 1h12min de almoço Local:Guarulhos-07210250 Vaga Efetiva...
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Coordenador de Driver Experience
6 meses atrás
Guarulhos, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiroNECESSÁRIO ter atuado com Driver Experience: Desenvolvimento de estratégias e pontos de melhoria em processos visando a segurança dos entregadores / motoristas parceiros • Liderança de time, treinamentos, desenvolvimento • Perfil analitico - foco em analise e desenvolvimento de dados para identificar pontos de melhoria e implementar soluções...
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Coordenador de Driver Experience
6 meses atrás
Guarulhos, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiroNECESSÁRIO ter atuado com Driver Experience: Desenvolvimento de estratégias e pontos de melhoria em processos visando a segurança dos entregadores / motoristas parceiros • Liderança de time, treinamentos, desenvolvimento • Perfil analitico - foco em analise e desenvolvimento de dados para identificar pontos de melhoria e implementar soluções...
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Service Project Manager
4 meses atrás
Guarulhos, Brasil HITACHI ENERGY BRASIL LTDA. Tempo inteiro**Description** **At Hitachi Energy our purpose is advancing a sustainable energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals and factories. Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our communities and society. Bring your passion, bring your energy, and be part...
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Customer Support Manager
2 meses atrás
Guarulhos, Brasil Cummins Inc. Tempo inteiroDESCRIPTION Customer Support Executive Manager Business Unit: CBZL Our culture believes in POWERING YOUR POTENTIAL . We offer global opportunities to develop your career, make your community a better place and work with today's most innovative thinkers to solve the world's most complex problems. We believe in flexibility so you can explore your...
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Automotive Customer Service Specialist
2 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Axalta Coating Systems Tempo inteiroJob OverviewAt Axalta Coating Systems, we empower our employees to drive innovation and growth in the coatings industry. As an Automotive Customer Service Specialist, you will play a crucial role in delivering exceptional customer experiences and ensuring seamless operations.About the RoleThis exciting opportunity involves working closely with customers,...
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Sea Logistics Customer Care Specialist
6 meses atrás
Guarulhos, Brasil Kuehne+Nagel Tempo inteiro. ** Your Role**: O Seafreight Customer Care oferece suporte aos clientes, fornecendo informações úteis, respondendo a perguntas e respondendo a reclamações. Eles são a linha de frente de suporte para clientes e ajudam a garantir que os clientes estejam satisfeitos com produtos, serviços e recursos. O Seafreight Customer Care é responsável por...
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Coordenador Contábil
2 meses atrás
Guarulhos, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiroEscritório de Contabilidade admite Coordenador Contábil em Guarulhos (Zona Norte). Supervisionar equipe e coordenar todos os serviços da área Contábil. Atender clientes, fiscalizações, participar de reuniões e reportar-se à diretoria.
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Coordenador Operacional
3 semanas atrás
Guarulhos, Brasil Agência de locação de guindastes Tempo inteiroAgência de locação de guindastes admite Coordenador Operacional em Guarulhos (Cumbica). Fazer análise das autorizações de serviços.Auxilio na liberação dos recursos físicos e humanos para realização de atividades.Fazer acompanhamento de execução de serviços dos equipamentos.Controle, solicitação e distribuição de aet's para...
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Coordenador Financeiro
3 semanas atrás
Guarulhos, Brasil Agência de locação de guindastes Tempo inteiroAgência de locação de guindastes admite Coordenador Financeiro em Guarulhos (Cumbica). Fazer conferência de aps no totvs para liberação.Coordenar áreas de contas a pagar, contas a receber, tesouraria, lançamentos bancários.Fazer conciliação bancaria, coordenação de equipe, indicadores da área, fluxo de caixa, relatórios gerenciais e rotinas...
