Analista de Suporte Técnico Pleno

4 semanas atrás

Goiânia, Goiás, Brasil Ituniverse Tempo inteiro

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Overview

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Responsibilities
  • Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços).
  • Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas.
  • Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware.
  • Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware.
  • Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução.
  • Acionamento dos responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (SLA).
  • Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários.
  • Atendimento de solicitações de gestão de acesso de segundo nível.
  • Manutenção de pastas em servidores de arquivos.
  • Criação de contas de usuários.
  • Gestão de acessos.
  • Gerenciamento de Permissões em Ambiente Windows.
  • Gerenciamento de Permissões em Sistemas.
  • Caso os chamados não consigam ser resolvidos pela Célula de Acessos, a Célula deverá escalonar os chamados e encaminhá-los para o próximo nível de solução.
  • Registrar na base de conhecimento soluções realizadas pelo time especializado com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos.
Formação Acadêmica
  • Não informado
Salário
  • A combinar
Cargo
  • Analista de suporte técnico
Empresa
  • It universe
  • Serviços de informática.
Ramo
  • Informática/ Tecnologia
Seniority level
  • Entry level
Employment type
  • Full-time
Job function
  • Information Technology
Industries
  • Internet Publishing

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  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    4 semanas atrás

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    Join to apply for the Analista de Suporte Técnico Pleno role at IT UniverseOverviewJoin to apply for the Analista de Suporte Técnico Pleno role at IT Universe.ResponsibilitiesRegistro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços).Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas.Identificação e tratamento das demandas...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    3 semanas atrás

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    Analista de Suporte Técnico Pleno - GOIT UniverseSalário: A combinarDescriçãoRegistro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços). Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas. Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware. Identificação e encaminhamento das...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Alliance Gestão e Pessoas Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, localizada no Jardim América - Goiânia/GO, está com vaga aberta para Analista de Suporte Pleno (N2). Nosso cliente é uma empresa que vem transformando a forma como pequenas, médias e grandes organizações se relacionam com a tecnologia. Seu propósito é construir ambientes digitais mais modernos, produtivos e inovadores, onde a...

  • Analista de Suporte Técnico Especializado

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Especializado (Júnior/Pleno) Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h.Buscamos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que seja capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas. Esse profissional será o elo entre o...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    3 semanas atrás

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  • Analista De Suporte Técnico Pleno

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

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    4 semanas atrás

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    Overview 2 days ago Be among the first 25 applicants Salário A combinar Responsibilities Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços). Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas. Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware. Identificação e encaminhamento das...

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