Analista De Relacionamento Junior

3 semanas atrás


Sao Jose, Brasil Orienta Consultoria Tempo inteiro

A Missão do Analista de Relacionamento na Dimas Construções é garantir que os clientes tenham uma experiência excepcional e satisfatória ao interagir com a empresa, promovendo lealdade e satisfação. Este profissional atua como o principal ponto de contato entre os clientes e a empresa, assegurando que todas as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas de maneira eficaz e eficiente.


Atividades específicas

  • Acompanhamento da carteira de clientes, realizando o atendimento deles no dia a dia e garantindo que eles cumpram cada uma das etapas da jornada do cliente com a Dimas;
  • Organização, preenchimento e atualização do CRM;
  • Realização de onboarding;
  • Organização de eventos ao cliente;
  • Organização, comunicação e agendamentos de visitas a obra;
  • Apoio na comunicação e orientações sobre o Easy Home;
  • Organização do material de entrega da obra para o cliente;
  • Apoio na organização do evento de entrega do empreendimento para o cliente;
  • Apoio na organização das vistorias de entrega das unidades ao cliente;
  • Atendimento ao cliente nas solicitações de assistência técnica;
  • Organização e cumprimento de um calendário de comunicações, incluindo elaboração de e-mails e demais materiais aos clientes;
  • Aplicação e acompanhamento de pesquisas de satisfação e NPS.
  • Desenvolvimento de conteúdo de forma ativa para engajar o cliente com a marca;
  • Desenvolvimentoe consolidação do processo de atendimento ao cliente.

Atividades comuns: Apoiar a estratégia de inovação e transformação digital do Grupo Dimas.

Escolaridade: Mínima: Superior/Tecnólogo em andamento

Área de estudo: Marketing, Publicidade, Comunicação, Design, Administração, Arquitetura e Engenharia.

Experiência: a partir de 1 ano na área de relacionamento/atendimento ao cliente.


Benefícios oferecidos pela empresa:

  • Vale Transporte
  • Vale Alimentação: R$ 755,00
  • Seguro de Vida
  • Day Off na semana do aniversário
  • Bonificação anual por metas
  • Plano de Saúde (UNIMED) e Odontológico (UNIODONTO)
  • Convênio SESI Farmácia e SESIFIT
  • Cursos e treinamentos
  • Frutas no local de trabalho
  • Ginástica laboral duas vezes por semana





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