Gerente de Atendimento

1 semana atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Granito Tempo inteiro
Nós, da Granito Pagamentos, acreditamos que atender às necessidades dos nossos clientes é o que direciona o nosso negócio ao sucesso. Seja agregando com as diversas soluções que apresentamos ao mercado, seja unindo tecnologia e facilidades ao simples processo de pagamento.
Por esses e outros motivos, nos destacamos como pioneiros em entregar soluções próprias e customizadas, com atendimento completo, simples e ágil aos nossos clientes. Buscando sempre dar suporte ao crescimento de seus negócios, oferecendo o que eles precisam: uma parceria firme como rocha
**O que um Gerente de Atendimento faz na Granito Pagamentos**:
- Gerenciará a nossa equipe de atendimento ao cliente;
- Definirá metas razoáveis de satisfação dos clientes e trabalhar com a equipe para promover reuniões em ritmo consistente;
- Incentivará, capacitará, motivará e desenvolverá a equipe de atendimento;
- Mapeará a jornada no cliente verificando os principais gap´s, para propor planos de ação e melhor experiência do cliente;
- Participará na implementação do NPS do cliente;
- Receberá novos colaboradores e aplicará treinamentos de acordo com a sua experiência e habilidades;
- Criará e implementará um programa eficaz de fidelização;
- Desenvolverá integrações entre as ferramentas de trabalho atual (Zendesk/Evolux/Telefonia/portal próprio);
- Desenvolverá novas ferramentas de trabalho para agilizar nosso atendimento;
- Acompanhará e implementará novos indicadores para gerenciar o fluxo de atendimento;
- Ensino Superior Completo
- Experiência anterior em Gestão de equipe de atendimento ao cliente/call center/suporte ao cliente
- Experiência com plataformas e ferramentas para suporte/atendimento ao cliente
- Pacote Office Avançado
**O que nós estamos oferecendo**:
- Contratação CLT;
- Salário compatível com o mercado;
- Vale Combustível;
- Estacionamento;
- Vale Refeição e/ou Alimentação;
- Assistência Médica Bradesco (sem desconto mensal para titular e filhos);
- Assistência Odontológica (sem desconto mensal para titular e filhos);
- Seguro de Vida;
- Day off no aniversário;
- Bônus de até 06 salários;
- Bônus de casamento;
- Bônus de nascimento de filhos;
- Café da Manhã na empresa;
- Empréstimo Educacional (A partir de 1 ano de empresa);
- Licença Maternidade/Paternidade estendida;
- Ginástica Laboral.
**#VemSerGranito

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Tracker Tempo inteiro

    **Gerente de Atendimento****ET DO BRASIL LTDA** Barueri - SP1 posiçãoNão informadoElegível para PCDIntegralCLT Presencial Administrativo Atuar na área de Atendimento, garantindo que a experiência do cliente seja positiva em todos os pontos de interação com as Centrais de Atendimento; estabelecendo os processos e procedimentos necessários para...

  • Gerente De Atendimento

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Tracker Tempo inteiro

    **Gerente de Atendimento****ET DO BRASIL LTDA** Barueri - SP1 posiçãoNão informadoElegível para PCDIntegralCLT Presencial Administrativo Atuar na área de Atendimento, garantindo que a experiência do cliente seja positiva em todos os pontos de interação com as Centrais de Atendimento; estabelecendo os processos e procedimentos necessários para...

  • Gerente De Atendimento

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Tracker Tempo inteiro

    **Gerente de Atendimento****ET DO BRASIL LTDA** Barueri - SP1 posiçãoNão informadoElegível para PCDIntegralCLT Presencial Administrativo Atuar na área de Atendimento, garantindo que a experiência do cliente seja positiva em todos os pontos de interação com as Centrais de Atendimento; estabelecendo os processos e procedimentos necessários para...

  • Gerente de Atendimento

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Tracker Tempo inteiro

    **Gerente de Atendimento****ET DO BRASIL LTDA** Barueri - SP1 posiçãoNão informadoElegível para PCDIntegralCLT Presencial Administrativo Atuar na área de Atendimento, garantindo que a experiência do cliente seja positiva em todos os pontos de interação com as Centrais de Atendimento; estabelecendo os processos e procedimentos necessários para...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeatendimentocliente Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000

    Descrição da Vaga:O Gerente de Atendimento ao Cliente é responsável por garantir a satisfação dos clientes em relação aos produtos e serviços oferecidos pela empresa.Funções e Responsabilidades:Receber e atender a perguntas, reclamações e elogios dos clientes de forma eficiente e cordial;Informar os clientes sobre os produtos e serviços...

  • Gerente De Atendimento

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Estrategia Em Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    Estamos assessorando nosso cliente na busca por um Gerente de Atendimento (Customer Success), responsável por liderar a experiência do cliente, fortalecer a jornada e gerar resultados estratégicos.Se você tem perfil de liderança, foco em clientes e busca novos desafios em um ambiente dinâmico, essa pode ser a sua próxima oportunidadeDescritivo da...

  • Gerente de Atendimento

    Há 11 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Estrategia Em Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos assessorando nosso cliente na busca por um Gerente de Atendimento (Customer Success), responsável por liderar a experiência do cliente, fortalecer a jornada e gerar resultados estratégicos.Se você tem perfil de liderança, foco em clientes e busca novos desafios em um ambiente dinâmico, essa pode ser a sua próxima oportunidadeDescritivo da...

  • Gerente de Atendimento Telefônico

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeMotivador Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Job Title: Gerente de Atendimento TelefônicoBuscamos um profissional inspirador para liderar nossa equipe de atendimento telefônico e garantir a excelência na experiência do cliente.O ideal candidato é um líder motivado que deseja transformar experiências e levar a equipe ao sucesso.Monitorar e elevar a qualidade do atendimento: Garantir que todas as...

  • Gerente De Atendimento

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Et Do Brasil Ltda Tempo inteiro

    Atuar na área de Atendimento, garantindo que a experiência do cliente seja positiva em todos os pontos de interação com as Centrais de Atendimento; estabelecendo os processos e procedimentos necessários para execução e cumprimento dos indicadores de atendimento; gerenciando o desempenho das empresas prestadoras de serviço sob sua responsabilidade;...

  • Gerente de Atendimento

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000

    Buscamos profissionais motivados para liderar equipes de atendimento. Eles devem garantir excelência na experiência do cliente e resultados consistentes.O seu papel será:Desenvolver e elevar a qualidade do atendimento;Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver talentos;Atribuir tarefas e responsabilidades aos membros da equipe;Gerir indicadores de...