
Analista de Ouvidoria
4 semanas atrás
Receber chamados internos dos beneficiários e/ou interessados direcionados à Ouvidoria, bem como demandas geradas através do site Reclame Aqui, garantindo o atendimento e esclarecimentos em questões assistênciais e não assistênciais.
Analisar risco regulatório, de exposição da imagem da empresa e financeiro quanto ao pedido, propondo soluções.
Avaliar o motivo da abertura de chamado, pontuando sobre a devida assertividade da abertura, principalmente se houve manifestação anterior não atendida.
Encaminhar demanda para os demais responsáveis e áreas da empresa, esclarecendo qual atuação será necessária com o intuito de resolver o conflito sempre que não for possível a conclusão direta pela Ouvidoria.
Monitorar o prazo de resposta aos beneficiários ou chamados.
Ser responsável pela garantia de retorno ao beneficiário até o 7º dia útil, em demandas de Ouvidoria, informando a resposta ou decisão da Operadora.
Esclarecer ao beneficiário acerca da decisão da empresa, pontuando sempre que possível sobre as cláusulas contratuais e/ou legislação vigente.
Realizar todas as etapas de contato e monitoramento junto ao cliente.
Fazer acompanhamento até a confirmação do atendimento requerido ou recebimento da documentação.
Monitorar avaliação realizada pelos clientes junto ao site Reclame Aqui.
Analisar e solicitar pedidos de moderação, nos termos da métrica estabelecida pelo site Reclame Aqui.
Acompanhamento da nota atribuída à empresa através do referido site.
**Requisitos**:
Ensino Superior completo ou em andamento.
Experiência anterior no setor de Ouvidoria
Conhecimento intermediário em pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).
Detalhes da vaga
**Regime de contratação**: CLT
**?Horário**: Segunda a quinta-feira das 08:00 às 18:00; sexta-feira das 08:00 às 17:00
**?Local**: Barra da Tijuca
**?? Benefícios**: VT + Assistência médica com copart + Assistência odontológica + Almoço no local + Day Off no dia do aniversário
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Analista de Ouvidoria
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro**? Vaga**: Analista de Ouvidoria**? Atividades**:Atuar nas demandas relacionadas à Ouvidoria da Klini;Receber e registrar reclamações de beneficiários via site ou WhatsApp;Realizar interface com as áreas internas para a resolução de conflitos;Atuar nos pedidos de Portabilidade e no atendimento a órgãos de defesa do consumidor, como Defensoria...
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Analista Administrativo Pleno
Há 6 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$600.000 - R$1.000.000Oportunidades de CarreiraEstamos procurando por profissionais analíticos, com habilidades interpessoais e capazes de atuar em um ambiente dinâmico. Nossa equipe está sempre evoluindo e estamos procurando por pessoas que compartilham esses valores.Descrição do CargoAqui você terá a oportunidade de trabalhar como Analista Administrativo Pleno na...
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Analista Administrativo Pleno
Há 20 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Saúde PASA Tempo inteiroOportunidade para **Analista Administrativo Pleno - Ouvidoria**Se você tem um perfil analítico, bom relacionamento interpessoal, está disposto a encarar desafios e quer trabalhar em um empresa GPTW, essa oportunidade é para vocêComo Analista Administrativo Pleno na Ouvidoria, você será responsável por atender virtualmente e/ou presencialmente aos...
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Analista de Controles Internos Ii
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo SERES Tempo inteiro**Nível**: Analista**Cursos de**: Administração,Contabilidade,Direito**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira de 9h às 18h**Benefícios**: Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Refeição no local, Auxílio creche, Auxílio educação**Responsabilidades...
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Analista de Desenvolvimento Operacional
Há 6 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$36.000Procuramos profissional para o cargo de Analista de Treinamento Operacional.Descrição do CargoResponsável por coordenar treinamentos internos e externos, desenvolvendo conteúdo de aula com base em planos de desenvolvimento individual, utilizando a gestão por competência.Requisitos NecessáriosFormação completa em Administração, Psicologia ou outras...
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$72.000 - R$84.000Buscamos uma pessoa Analista de Ouvidoria para ajudar a impulsionar o ecossistema de soluções financeiras.Somos uma empresa completa que oferece soluções eficientes e aceleradas para postos de combustível, refinarias, distribuidoras, transportadoras de combustível. Estamos em busca de alguém com experiência na análise e condução de demandas...
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Analista de Compliance Jr Câmbio
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Banco Arbi Tempo inteiro**Descrição**:Se você busca conhecimento, trabalho colaborativo pautado em ética e desenvolvimento, dê o primeiro passo na jornada para fazer parte do time do Banco Arbi.O Analista de Compliance com Foco em Câmbio será responsável por uma série de atividades essenciais para garantir o cumprimento das regulamentações e diretrizes relacionadas às...
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Analista de Compliance Jr
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil i9hunter Tempo inteiroSomos uma empresa do ramo finaceiro, estamos há mais de 40 anos no mercado trabalhando com execelencia.Estamos buscando pessoas que queiram se desenvolver e aprender constantemente, compartilhando, colaborando e inovando junto ao nosso time.- Experiência com análises de câmbio;- Ensino superior completo ou cursando.**Requisitos Desejáveis**:-...
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Analista de Compliance
Há 17 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BMJ Consultoria e Serviços Tempo inteiroRealizar tarefas de alta complexidade, sendo o responsável por orientar, revisar e gerar soluções disruptivas e inovadoras na execução de atividades e tarefas relacionadas a estruturação, gestão e monitoramento de planos de ação, liderar análises críticas de problemas complexos envolvendo auditorias internas e externas e tratamento de demandas da
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Analista de Diligenciamento
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Capco Tempo inteiroAnalista de Diligenciamento / Híbrido - Rio de JaneiroBrazil - Rio de JaneiroExperiência mínima de 6 anos nas atividades relacionadas às atribuições;Formação superior em Engenharia, Administração ou Economia.REQUISITOS DESEJÁVEISPós-graduação MBA em Compliance, Perícia ou Gestão de Riscos.ATRIBUIÇÕESDiligenciamento das demandas vinculadas...