Analista De Infraestrutura

Há 8 horas

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Overview

O Analista de Infraestrutura desempenha atividades na implementação, configuração, manutenção e suporte técnico referente a infraestrutura de TI para garantir o funcionamento eficiente e a integridade do ambiente em que os sistemas utilizados pelo cliente estão instalados (OnDemand ou OnPremise).

Atividades e Responsabilidades
  • Interação com fornecedores de serviços de sistemas de TI.
  • Solicitação de compra de novos produtos com os fornecedores parceiros.
  • Solicitações com a operadora de telefonia (ativação do roaming internacional para viagens de colaboradores para outro país, mudança de plano, novos celulares, etc).
  • Solicitações de reposição de toners das impressoras e abertura de chamado com o fornecedor quando necessário.
  • Criação de pedidos de compras e controle do recebimento de faturas dos fornecedores de TI.
  • Gerenciamento de usuários (criar, bloquear, alterar senha, configurar permissões, atualizar os certificados digitais) dos sistemas utilizados pela empresa (SAP, Portal de Garantia, Salesforce, entre outros).
  • Controle de Acesso: Cadastro de novos usuários no software de biometria no servidor e aparelho físico nas portas de acesso à empresa e controle das câmeras de segurança.
  • Controle de Inventário: recursos em estoque e em uso pelos colaboradores da empresa, incluindo equipamentos (Notebooks e Smartfones) e periféricos (headset, teclado, mouse, monitor, cabos).
  • Formatação e preparação dos computadores corporativos com a imagem Carrier quando necessário.
  • Treinamento aos clientes e colaboradores de como utilizar o Solution Center portal interno e o de clientes (Salesforce).
  • Atendimento aos colaboradores Carrier para as demandas de infraestrutura de TI.
  • Abertura e acompanhamento de chamados com a Atos (service desk global) para serviços de rede e internet - problemas de rede corporativa, por exemplo.
Requisitos Técnicos
  • Conhecimento em sistema operacional Windows.
  • Conhecimento básico em redes, internet e sistemas integrados de gestão.
  • Conhecimento em conceitos de infraestrutura cloud ou acesso remoto via RDP.
  • Processos administrativos.
Competências
  • Cordialidade no atendimento ao cliente interno.
  • Visão de processos.
  • Organização e controle.
  • Foco e atenção.
  • Comunicação.
#J-18808-Ljbffr

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