Customer Ops

Account Manager B2B | Translaser Soluções Responsabilidades Principais: Gerenciar a operação diária do funil (topo e meio), garantindo que nenhum lead ou tarefa fique parada. Conduzir, treinar e acompanhar processos de prospecção ativa e inbound (SPIN, BANT, ICP, scripts). Operar, organizar e otimizar o CRM (Ploomes ou similar), mantendo cadências, tarefas e dados em ordem. Ajustar automações com IA para qualificação, segmentação, nutrição e priorização de leads. Manter a documentação operacional: scripts, cadências, fluxos e checklists. Fazer ponte direta entre marketing, pré-vendas e vendas, garantindo alinhamento total. Executar testes A/B em mensagens, fluxos, abordagens e automações. Antecipar gargalos e ajustar processos para manter eficiência e escala. Requisitos Técnicos: Experiência comprovada como SDR sênior, BDR, Customer Operations ou gestora de pré-vendas. Conhecimento avançado em qualificação e gestão de funil. Comunicação clara, escrita avançada e alta capacidade de organização. Raciocínio estratégico + visão operacional. Foco total em performance, metas e cadência. Capacidade de liderança e influência sobre o time. Curiosidade e abertura a inovação com IA. Perfil que não deixa nada parado e garante execução. Diferenciais: Experiência em empresas de vendas B2B complexas, tecnologia ou ferramentas de automação; Vivência com GPTs, chatbots e fluxos de IA em vendas. Noções de copywriting, marketing de performance e cadências inbound/outbound. Familiaridade com métricas de performance, growth e operação orientada a dados. Reporte: Marketing / Gerente Comercial / Diretor de Crescimento / CEO Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brazil #J-18808-Ljbffr