Customer Ops

Responsabilidades Principais:

• Gerenciar a operação diária do funil (topo e meio), garantindo que nenhum lead ou tarefa fique parada.

• Conduzir, treinar e acompanhar processos de prospecção ativa e inbound (SPIN, BANT, ICP, scripts).

• Operar, organizar e otimizar o CRM (Ploomes ou similar), mantendo cadências, tarefas e dados em ordem.

• Ajustar automações com IA para qualificação, segmentação, nutrição e priorização de leads.

• Manter a documentação operacional: scripts, cadências, fluxos e checklists.

• Fazer ponte direta entre marketing, pré-vendas, e vendas, garantindo alinhamento total.

• Executar testes A/B em mensagens, fluxos, abordagens e automações.

• Antecipar gargalos e ajustar processos para manter eficiência e escala.

Requisitos Técnicos:

• Experiência comprovada como SDR sênior, BDR, Customer Operations ou gestora de pré-vendas.

• Domínio de CRM;

• Conhecimento avançado em qualificação e gestão de funil.

• Comunicação clara, escrita avançada e alta capacidade de organização.

Perfil Desejado:

• Raciocínio estratégico + visão operacional.

• Foco total em performance, metas e cadência.

• Senso de dono e autonomia.

• Capacidade de liderança e influência sobre o time.

• Curiosidade e abertura a inovação com IA.

• Perfil que não deixa nada parado e garante execução.

Diferenciais:

• Experiência em empresas de vendas B2B complexas, tecnologia, ou ferramentas de automação;

• Vivência com GPTs, chatbots e fluxos de IA em vendas.

• Noções de copywriting, marketing de performance e cadências inbound/outbound.

• Familiaridade com métricas de performance, growth e operação orientada a dados.

Formato:

• Regime: PJ

• Local: Presencial – Itajaí (SC)

• Reporte: Marketing / Gerente Comercial / Diretor de Crescimento / CEO