Analista de CRM Sr

**Quem é a Descomplica | Na Descomplica você vai**
Vamos juntos transformar a educação no Brasil?
A Descomplica é a primeira EdTech do Brasil e nasceu para transformar a educação e despertar a vontade de estudar em milhares de pessoas. Nossa missão é, através da tecnologia, conectar alunos e professores de um jeito prático e simples, distribuindo conhecimento de forma divertida, personalizada e acessível.
Por aqui, temos uma equipe incrível e unida, compartilhando o propósito de democratizar a educação no Brasil. Impactamos a trajetória dos nossos alunos em todas as etapas, desde o pré-vestibular até a graduação e pós-graduação.
Na Descomplica você vai encontrar:
- Um ambiente dinâmico que preza pela inovação;
- Um time diverso e de alto nível, usando boas práticas e as melhores ferramentas do mercado;
- Autonomia para tomar decisões sem precisar investir tempo e energia em reuniões longas e desnecessárias (somos dinâmicos, lembra?);
- Uma cultura de transparência, aprendizado e agilidade. Queremos ver todos crescerem profissionalmente e tomando as melhores decisões pro nosso negócio;
- Um ambiente informal, colaborativo que trabalha e também se diverte junto.
- Então, se você está em busca de uma oportunidade única de impactar positivamente a educação no Brasil, junte-se a nós na Descomplica. Estamos ansiosos para receber pessoas talentosas e comprometidas e que desejam fazer a diferença na educação do nosso país.
**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades**:
- Gestão de Ferramentas CRM: habilidades com ferramentas de CRM, preferencialmente HubSpot, para gerenciar a comunicação e principais pontos de contato com leads.
- Automação de Projetos CRM: traçar estratégias de automação de CRM, garantindo a presença da marca nas principais etapas de compra dos leads, com foco em aumentar as receita e a rentabilidade.
- Testes A/B: realizar testes para otimização contínua das estratégias de CRM, visando melhorias na eficácia e na experiência do cliente.
- Análise de Comportamento de Consumo: possuir capacidade analítica para entender o comportamento do consumidor, identificando padrões e gerando insights para criar réguas assertivas de comunicação.
- Comunicação Multicanal: Implementar estratégias de comunicação multicanal, integrando ferramentas de disparo de WhatsApp e SMS de maneira eficiente.
- Escrita Criativa e Comunicação Persuasiva: Possuir habilidades criativas e uma escrita persuasiva para desenvolver mensagens envolventes e impactantes.
- Colaboração com Equipe de Marketing: Trabalhar próximo ao time de marketing para alinhar as estratégias de CRM com os objetivos gerais da empresa.
- Gestão de KPI's de CRM: Analisar indicadores de performance e métricas a fim de garantir melhoria contínua nos resultados das campanhas e jornadas.
**Requisitos e qualificações** Requisitos**:
- Experiência no uso de ferramentas de CRM, especialmente HubSpot.
- Conhecimento avançado em ferramentas de disparo de WhatsApp e SMS.
- Experiência em automação de projetos CRM, incluindo testes A/B.
- Habilidade em análise de dados e comportamento de consumo.
- Habilidade de comunicação e colaboração em equipe.
- Proatividade e capacidade de tomar decisões informadas para otimizar as estratégias de comunicação
- Excel Avançado
- Conforto em resolução de problemas
**Informações adicionais** Benefícios**
Trabalhar no Descomplica é incrível Você irá ajudar milhões de pessoas a estudarem melhor e, além disso, terá como benefícios:
Desconto farmacêutico;
Auxílio refeição (Caju);
Auxílio Home Office
Horário de trabalho flexível;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Seguro de vida;
Auxílio creche;
Licença maternidade estendida /paternidade;
Auxílio transporte (vale-transporte);
Happy day (day-off no dia do seu aniversário);
Incentivo à educação (descontos nos nossos produtos).
**A primeira EdTech do Brasil que se guia pelo lema: Aprender é pra todo mundo.**:
Nossa história nasce do sonho de um professor que aspirava ideais que pudessem democratizar uma educação de qualidade com uma forma disruptiva. Um projeto e uma câmera na mão: assim nasceu a Descomplica, em 2011, com o objetivo de apoiar milhares de pessoas a conquistarem um grande passo em sua vida profissional: passar no vestibular e entrar para a tão almejada faculdade. Nascemos com o propósito de **democratizar o conhecimento **e é essa a essência que buscamos
Este sonho tornou-se negócio e **chamou a atenção de investidores,** que alavancaram esse propósito. Hoje contamos com o fundo de investimento da** **Invus Opportunities, SoftBank, Valor Capital Group, Península Participações, Chan Zuckerberg Initiative (CZI) e Amadeus Capital Partners**.

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