Customer Service

Há 6 dias

Salvador, Bahia, Brasil Konsi Tempo inteiro
Modalidade: CLT
Local de trabalho: Presencial em Salvador - BA
Sobre a Konsi
A Konsi é uma startup baiana que está transformando a maneira como aposentados, pensionistas, servidores públicos e trabalhadores da iniciativa privada com vínculo CLT acessam, comparam e contratam crédito consignado .
Nosso objetivo é tornar a jornada financeira mais simples, transparente e eficiente, utilizando tecnologia e inteligência artificial para oferecer as melhores opções aos nossos clientes.
Aqui, valorizamos a inovação, o protagonismo e um ambiente colaborativo, onde aprender e crescer faz parte da nossa rotina. Se você quer fazer a diferença e evoluir junto com a gente, a Konsi é o lugar certo
Descrição da vaga
A área de Customer Service é responsável por garantir que cada cliente da Konsi tenha uma experiência encantadora, desde o primeiro contato até a resolução de dúvidas e problemas. Nosso objetivo é oferecer um atendimento ágil, preciso e humano, transmitindo confiança e garantindo que cada interação seja uma oportunidade de fortalecer o relacionamento com nossos clientes.
Você é apaixonado por proporcionar uma experiência incrível ao cliente e está sempre em busca de formas de otimizar processos para garantir um atendimento de excelência? Então essa oportunidade é para você
Estamos buscando uma pessoa que possui:
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente (via chat, e-mail, telefone ou redes sociais);
  • Conhecimento ou vivência com CRM (HubSpot é um diferencial);
  • Facilidade para lidar com tecnologia e aprender novas ferramentas;
  • Boa comunicação escrita e oral;
  • Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade;
  • Raciocínio lógico para compreender nuances do produto e operações;
  • Perfil colaborativo e comprometido com resultados.
Principais Atividades e Desafios
  • Atender potenciais e atuais clientes via suporte do aplicativo, redes sociais e outros canais;
  • Apoiar clientes em operações em andamento e auxiliar na navegação pela tecnologia do app;
  • Atuar na gestão de crises e resolução de reclamações (incluindo Reclame Aqui);
  • Contribuir para o mapeamento e melhoria de processos da área;
  • Garantir impacto positivo nos KPI's de atendimento, SLA e confiabilidade das informações;
  • Apoiar na implantação e manutenção de plataformas e ferramentas de CRM.
Diferenciais
  • Experiência com atendimento em startups ou empresas de rápido crescimento;
  • Vivência com gestão de indicadores de atendimento;
  • Conhecimento em metodologias de atendimento ao cliente (ex.: Customer Experience, NPS);
NA KONSI VOCÊ TEM:
  • Remuneração: R$ 2.100,00
  • Carga horária de 44 horas semanais;
  • Vale alimentação e Vale transporte;
  • Plano de saúde;
  • Gympass (acesso a academias);
  • Ciclo de avaliação de performance;
  • Ambiente focado em resultados, com clima leve e descontraído.
#J-18808-Ljbffr

  • Customer Success Director

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeLeadership Tempo inteiro R$50.000 - R$90.000

    Customer Service Leadership RoleAbout Us:We are a company specializing in credit repair and business funding. Our mission is to provide exceptional service to individuals and businesses.This role involves leading customer service operations, engaging directly with clients over the phone to provide world-class support, and building strong relationships with...

  • Analista de Customer Service

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Novo TempoRH - Jacareí Tempo inteiro

    Atuar de maneira tempestiva na solução de eventuais problemas que possam vir a impedir a transitoriedade adequada durante o ciclo de vida dos pedidos.Relacionar-se com o Head Quarter, representantes comerciais e clientes, visando manter a comunicação fluida, objetiva e transparente a respeito dos pedidos e processos internos, além de outras...

  • Analista De Customer Service

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Novo Temporh - Jacareí Tempo inteiro

    Atuar de maneira tempestiva na solução de eventuais problemas que possam vir a impedir a transitoriedade adequada durante o ciclo de vida dos pedidos.Relacionar-se com o Head Quarter, representantes comerciais e clientes, visando manter a comunicação fluida, objetiva e transparente a respeito dos pedidos e processos internos, além de outras...

  • Customer Support

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Elevate and Delegate Tempo inteiro

    Company Overview:Our client is hiring a Customer Support & Appointment Coordinator based in Brazil to serve as the friendly, professional point of contact for our customers. You'll manage communication between customers, the design team, and the sales team. This role is perfect for someone who's organized, responsive, and fluent in English and Portuguese.Key...

  • Customer Experience Specialist

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeCustomerSupport Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000

    As a dynamic and results-driven Customer Support professional, you will play a pivotal role in delivering exceptional customer experiences through proactive communication, efficient order handling, and effective issue resolution.Key responsibilities include:Managing customer inquiries via email and phone, ensuring timely responses to cancellations, returns,...

  • Support Services Expert

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeCommunication Tempo inteiro R$4.500 - R$5.000

    We are looking for a dedicated Customer Service Specialist to join our team of passionate professionals.Job DescriptionThe ideal candidate will have a proven track record in iGaming and excellent communication skills.Identify and assess customers' needs to achieve satisfactionEngage in conversation and delight customersAnswer a high volume of requests daily...

  • Vendor & Product Operations Manager

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiro

    Faça parte de uma empresa que lidera o setor de pagamentos e programas de fidelidade na América LatinaQUEM SOMOS?A Customer Intelligence Inc. é uma consultoria profissional que oferece serviços de ponta para apoiar clientes do setor financeiro e de pagamentos a crescerem e inovarem, sempre com foco em excelência, colaboração e resultados.Quer atuar...

  • Técnico(A) De Serviços I

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Otis Tempo inteiro

    Date Posted: Country:BrazilLocation:LOC6023:R. DA ASSEMBLEIA, 66 PAV 4 C, CENTRO, RIO DE JANEIRO, BRAZILVaga: Técnico(a) de Serviços IHorário e Local de Trabalho: de segunda-feira a sábado, das 08:00 às 16:20, em Rio de Janeiro Centro.A importância do seu papel em nossa equipe:Quem mora em uma grande cidade sabe o quanto é desafiador ficar com um...

  • Analista De Customer Service

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Novo Temporh Tempo inteiro

    Descrição das atividades que o profissional irá realizar:**Requisitos**:Experiência na área de atuação.Inglês intermediário/Avançado.Conhecimento em pacote office.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$3.000,00 - R$3.500,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Vale-alimentação- Vale-refeição-...

  • Vendedor - Lauro de Freitas

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Grupo Ramiro Campelo Comércio de Utilidades Ltda Tempo inteiro

    Join to apply for the Vendedor - Lauro de Freitas role at Grupo Ramiro Campelo Comércio de Utilidades Ltda . This professional is responsible for: Direct customer service; Negotiating prices, payment terms, and discounts; Guiding customers on product specifications, controlling stock demand, and meeting sales targets. Responsibilities and duties Customer...