Auxiliar de Atendimento

4 semanas atrás

MOGI DAS CRUZES, Brasil BOOK FAIR Tempo inteiro

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Auxiliar de Atendimento, com foco na retenção e resolução de problemas por meio de canais digitais. O profissional será responsável por garantir uma experiência positiva para os clientes, especialmente os pais de alunos de colégios parceiros, utilizando canais como WhatsApp, chat e e-mail.

Principais Responsabilidades

  • Atendimento ao cliente via chat online e WhatsApp, com base em comunicados institucionais e históricos de atendimento;
  • Responder e-mails padrões ( fale conosco ) e e-mails exclusivos;
  • Intermediar solicitações de clientes junto às demais áreas da empresa;
  • Prestar suporte e auxílio para gestoras da área de relacionamento;
  • Assegurar uma experiência positiva ao cliente em sua jornada com a Book Fair;
  • Dominar os serviços e modalidades de atendimento disponíveis por cliente/plataforma;
  • Agir com assertividade no pronto atendimento e resolução rápida de demandas;
  • Conhecer e dominar ferramentas de navegação utilizadas pelos clientes;
  • Ouvir, tranquilizar e encantar o cliente com empatia e agilidade;
  • Manter o gestor imediato informado sobre ocorrências e atualizações da área;
  • Cumprir normas internas, zelar pela segurança e colaborar em tarefas pontuais;
  • Elaborar e acompanhar os controles da área;
  • Participar de reuniões com o gestor imediato para apresentar sugestões e melhorias;
  • Executar outras atividades correlatas conforme demanda.

Requisitos

  • Formação: Ensino Médio Completo (Superior cursando será um diferencial);
  • Experiência: Mínimo de 1 ano na área de atendimento ao cliente;
  • Diferencial: Vivência em call center;
  • Informática: Nível básico;
  • Ferramentas: Sistemas de Atendimento ao Cliente, WhatsApp Corporativo e Chatbot;
  • Habilidades: Escuta ativa, comunicação clara e empatia;
  • Atitudes: Proatividade, responsabilidade, senso de colaboração;
  • Comunicação Verbal e Escrita: Nível intermediário;
  • PowerPoint e Excel: Nível básico.

  • Auxiliar de Atendimento

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil CONEXÃO EMPREGOS Tempo inteiro

    Será Responsável por atendimento a clientes, por telefone, pessoalmente e WhatsApp preenchimento de relatórios. Auxiliar de Atendimento442Vale Transporte **Requisitos: Escolaridade mínima**: Médio - Concluído - Obrigatório **Experiências e qualificações**: Possuir Experiência com atendimento

  • Auxiliar de Atendimento…

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil VERO RH Tempo inteiro

    Especificação da Vaga AUXILIAR DE ATENDIMENTO E SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS - TEMPORÁRIO (MOGI DAS CRUZES) Requisitos: Ensino médio completo e experiência com atendimento ao público. Atividades: Atendimento ao público, orientando quanto aos procedimentos para utilização dos espaços da unidade; Distribuição e controle dos materiais de uso nas...

  • Auxiliar de Atendimento

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Book Fair Tempo inteiro

    **Estamos contratando, Auxiliar de Atendimento, suas principais atividades serão**: - Atendimento ao cliente via chat online e plataforma de WhatsApp com base em informações dos comunicados passados aos clientes (pais de alunos de colégios particulares parceiros) com foco em retenção e resolução de problemas. - Intermediar as solicitações dos...

  • Auxiliar de Atendimento

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Auxiliar de Atendimento, com foco na retenção e resolução de problemas por meio de canais digitais. O profissional será responsável por garantir uma experiência positiva para os clientes, especialmente os pais de alunos de colégios parceiros, utilizando canais como WhatsApp,...

  • Estágio em Atendimento

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Insider Tempo inteiro

    **Estagiário de Recepção** **Objetivo da Função**: O estagiário de recepção tem como objetivo apoiar a equipe de recepção, garantindo um atendimento acolhedor, eficiente e profissional aos pacientes e visitantes. Este papel envolve o suporte nas atividades administrativas, organização da recepção e auxílio no agendamento de consultas,...

  • Agente De Atendimento

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel De Carros Tempo inteiro

    OverviewA Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental.Desde **** no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país.A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às...

  • Supervisor de Atendimento

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsável por supervisionar a equipe de atendimento no salão, garantindo a execução dos padrões de serviço, a organização das operações e a satisfação dos clientes. Atua no apoio direto à gerência, colaborando com a gestão de escalas, orientação da equipe, resolução de ocorrências e cobertura de férias ou ausências da liderança. Deve...

  • Operador(a) de Atendimento

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas...

  • Agente de Atendimento Bilíngue

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil MOVIDA ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** - Atendimento aos usuários do serviço (bilíngue); - Efetuar vendas consultivas no segmento de locação de veículos e acessórios através do atendimento telefônico. - Agregar o valor da venda através do portfólio de produtos adicionais; - Prestar atendimento informativo (quando necessário); - Atendimento Multi...

  • Agente de Atendimento Bilíngue

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio. Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de...