Assistente de Ouvidoria
3 semanas atrás
- Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos;
- Acompanhar o cumprimento do prazo de respostas, solicitações de dilações de prazos;
- Analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas;
- Ser agente ativo na construção de planos de ação, identificando oportunidades de melhoria de a fim de aumentar a qualidade dos serviços de atendimento aos clientes;
- Análise das precedências das manifestações;
- Monitoria de indicadores.
Requisitos e Habilidades)
- Ensino superior completo e/ou cursando, cursos técnicos em atendimento/ouvidoria;
- Interagir constantemente com os setores da empresa para atuar de forma preventiva na solução de conflitos;
- Atendimento a clientes via telefone (receptivo e ativo) acolhendo os clientes, avaliando todas as solicitações de forma detalhada e assertiva
- Experiência em Ouvidoria na Saúde Suplementar:
- Sólidos conhecimentos no Pacote Office;
- Elaboração de Planilhas, Cálculos, Apresentações gráficas;
- Excelente comunicação oral e escrita, perfil investigativo, analítico e questionador, capacidade analítica e organização;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Trabalho em equipe fundamental;
- Conhecimento da legislação que norteia prazos de atendimento e departamento de ouvidoria no setor de saúde suplementar RN 323, RN 395 e RN 259.
- Organização;
- Escuta ativa;
- Criatividade e inovação;
- Gestão de conflitos.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior
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Assistente de Ouvidoria
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Wepink Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por anoDESCRIÇÃOA Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil?Assistente de OuvidoriaAtividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio;...
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Assistente de Ouvidoria
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil SAVI COSMETICOS LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoA Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil?Assistente de OuvidoriaAtividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio; Abertura de...
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Auxiliar de Ouvidoria
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto de Neurodesenvolvimento Infantil Almai Tempo inteiroO Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade.Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a...
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Auxiliar de Ouvidoria
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto de Neurodesenvolvimento Infantil Almai Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por anoO Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade.Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a...
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Auxiliar de ouvidoria
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto de Neurodesenvolvimento Infantil Almai Tempo inteiroO Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade. Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado...
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Assistente de Ouvidoria
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Unimed de Ribeirão Preto Tempo inteiro**Atividades**:- Atender, resolver e acompanhar as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da empresa.- Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais da companhia para evitar reclamações futuras;- Executar as melhorias propostas pela gestão;- Propor melhorias para evolução dos processos, procedimentos e sistemas dentro de...
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Auxiliar de Ouvidoria
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto almai Tempo inteiroO Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum:produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade. Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a...
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Auxiliar de Ouvidoria
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto almai Tempo inteiroO Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum:produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade. Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a...
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Auxiliar de Ouvidoria
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto almai Tempo inteiroO Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum:produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade. Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a...
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Auxiliar de Ouvidoria
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto almai Tempo inteiroO Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum:produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade. Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a...
