Auxiliar de Ouvidoria

Há 3 dias

Greater São Paulo Area, Brasil Instituto Almai Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

O Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade.

Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a expertise em análise do Comportamento Aplicado (ABA), onde são desenvolvidas as intervenções terapêuticas no paciente, além do acolhimento familiar.

Estamos buscando um auxiliar de ouvidoria para se juntar ao nosso time.

O Auxiliar de Ouvidoria é responsável prestar suporte às atividades da ouvidoria, atuando no recebimento, registro, encaminhamento e acompanhamento de manifestações, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade no atendimento, de forma ética, imparcial e sigilosa, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços e processos da instituição.

RESPONSABILIDADES:

  • Prestar suporte na verificação da caixa de entrada de e-mails, afim definir grau de prioridade em resposta/resolução de chamados, e acessar WhatsApp para obter informações, para registro de chamado no sistema (Google formes), de acordo com a demanda.
  • Atualizar sistema (formes) e planilha (planilha de controle de manifestação), e atualizar planilha de desligamentos de pacientes, conforme demanda.
  • Recebimento de manifestações em período de ausência da Assistente de ouvidoria

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:
Ensino Superior Cursando em Gestão de pessoas ou áreas correlatas.

Estratégias de relacionamento com o público.

Conhecimentos em Pacote Office.

BENEFÍCIOS:
Vale-Transporte
–
Benefício concedido conforme a legislação vigente, destinado à cobertura das despesas com deslocamento do colaborador entre sua residência e o local de trabalho.

Cesta Básica – Disponibilizada mensalmente por meio de cartão (IFOOD);

Convênio com o SESC – Acesso a programas, serviços de lazer, cultura e bem-estar oferecidos pela instituição;

Plano de Saúde Santa Saúde – Assistência médica com cobertura conforme rede credenciada;

Plano Odontológico Santa Saúde – Cobertura odontológica por meio de operadora conveniada;

Day Off no Aniversário – Liberação remunerada na semana do aniversário do profissional;

Auxílio-Creche – Benefício destinado a colaboradores com filhos de até 6 anos de idade;

TotalPass – Acesso a academias e atividades físicas por meio de plataforma conveniada;

Avus – Plataforma de saúde digital, com serviços de orientação e acompanhamento médico;

StarBem – Apoio à saúde emocional e bem-estar, por meio de atendimento psicológico e suporte especializado

Horário:
08h00 às 17h00

Endereço:
Rua Santa Cruz, nº Centro - São Vicente

  • Auxiliar de Ouvidoria

    Há 2 dias

    São Vicente, São Paulo, Brasil Instituto Almai Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    O Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum:produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade. Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a...

  • Analista de Ouvidoria Jr

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil CAIXA Vida e Previdência Tempo inteiro

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...

  • Estagio em Ouvidoria

    1 semana atrás

    São Luís, MA, Brasil FIXTELL TELECOM NE LTDA Tempo inteiro

    Olá somos a Fixtell, estamos procurando estagiarios para area de Ouvidoria **Auxiliar nas atividades**: atendimento ao publico, realizar atendimentos para reversao de cancelamento, arquivamento de contratos e documentos, dentre outras.

  • analista de ouvidoria jr

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unimed Fesp Tempo inteiro

    Analista de Ouvidoria JRResponsabilidades e atribuiçõesReceber, registrar e analisar manifestações de clientes.Realizar o acompanhamento das demandas junto às áreas internas até a conclusão.Elaborar respostas formais, garantindo clareza, objetividade e conformidade regulatória.Monitorar prazos de atendimento, assegurando o cumprimento das normas...

  • Analista de Ouvidoria Jr

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com...

  • Atendente Ouvidoria

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com quase 30 anos de mercado e diversas unidades no país, ajudamos organizações de diversos setores e portes a criarem a melhor experiência para os seus clientes. **VAGA**: ATENDENTE OUVIDORIA **ESCALA**: 5X2 **SALÁRIO**:...

  • Atendente com Experiência em Ouvidoria

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    **Gostou? Então olha o que esperamos de você**: - Ensino médio completo. - É muito importante possuir experiência com OUVIDORIA para esse produto, se você não possuir, não se preocupe, em outro momento teremos uma oportunidade para você! Acompanhe nossas vagas e se inscreva em oportunidades dentro do seu perfil. - Caso não possua experiência com...

  • Analista de Ouvidoria Sênior

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil TIC Trens Tempo inteiro

    **A concessionária TIC Trens é uma empresa do Grupo Comporte (holding brasileira formada por empresas de transporte rodoviário e urbano de passageiros, cargas e turismo), e da CRRC (empresa chinesa líder em fabricação e fornecimento de materiais e suprimentos para ferrovias do mundo).** **Atuamos na região de São Paulo. Estamos com uma oportunidade...

  • Assistente de Ouvidoria

    Há 2 dias

    São José, Santa Catarina, Brasil Instituto São José - Centro de Psiquiatria e Dependência Química Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A missão desse cargo, será garantir um canal eficiente de comunicação entre os pacientes, familiares, colaboradores e a administração, será responsável por receber, analisar e encaminhar denúncias, reclamações, sugestões e elogios de pacientes, familiares e funcionários.Responsabilidades e atribuiçõesReceber e registrar manifestações,...

  • analista de ouvidoria sênior

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TIC Trens Tempo inteiro R$1.154 - R$2.158 por ano

    A concessionária TIC Trens é uma empresa do Grupo Comporte (holding brasileira formada por empresas de transporte rodoviário e urbano de passageiros, cargas e turismo), e da CRRC (empresa chinesa líder em fabricação e fornecimento de materiais e suprimentos para ferrovias do mundo).Atuamos na região de São Paulo . Estamos com uma oportunidade para...