analista de ouvidoria jr

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Unimed Fesp Tempo inteiro

Analista de Ouvidoria JR
Responsabilidades e atribuições

  • Receber, registrar e analisar manifestações de clientes.
  • Realizar o acompanhamento das demandas junto às áreas internas até a conclusão.
  • Elaborar respostas formais, garantindo clareza, objetividade e conformidade regulatória.
  • Monitorar prazos de atendimento, assegurando o cumprimento das normas internas e da legislação aplicável.
  • Identificar pontos de melhoria nos processos e propor soluções que reduzam reincidência de reclamações.
  • Manter postura ética, sigilo das informações e comunicação empática no tratamento das demandas.
  • Manter atualizadas as interações que realiza no sistema de gestão de Ouvidoria, gerando dados confiáveis para a emissão de relatórios gerais.
  • Auxiliar nas fases de mapeamento e análise crítica dos processos internos da área, para sugerir melhoria contínua e manter o alinhamento dos diferentes canais de atuação da área.
  • Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Direito, Gestão de Serviços de Saúde, Comunicação, Psicologia ou áreas correlatas.
  • Experiência anterior em Ouvidoria, SAC, atendimento ao Cliente ou áreas de Relacionamento com o Cliente em operadoras de saúde, hospitais ou empresas do setor de serviços.
  • Diferencial: vivência em processos regulatórios ou contato direto com normas da ANS.
  • Conhecimento básico ou intermediário da Lei nº 9.656/98 e das Resoluções Normativas (RN) da ANS.

Informações adicionais
Atuar de segunda a sexta das 08h00 às 17h10 na região da Aclimação . Seriam 3 dias presenciais e 2 remoto .

  • Analista de Ouvidoria

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por ano

    Empresa de holding admite Analista de Ouvidoria em São Paulo (Santo Amaro).Responsabilidades:Analisar, encaminhar, acompanhar e responder as tratativas de clientes. Atuar com foco em negociação e conciliação para solucionar conflitos e reduzir riscos corporativos. Atender e responder às demandas do portal Reclame Aqui com agilidade. Garantir que todos...

  • Analista de Ouvidoria

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Actionline Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    ?? Ouvidoria – Escutando para EvoluirA Ouvidoria é o canal oficial de escuta da empresa, responsável por acolher manifestações de clientes, colaboradores e parceiros que não foram solucionadas pelos meios tradicionais de atendimento. Seu papel vai além de resolver conflitos: a Ouvidoria atua como um agente estratégico de melhoria contínua,...

  • Analista de Ouvidoria Jr

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo São Cristovão Saúde Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Experiência em realização das atividades de ouvidoria, resolver e acompanhar as manifestações dos clientes, recebidas através dos canais de atendimento Institucionais, mídias sociais; Vivência em acompanhar o prazo das respostas;Realizar atendimento de ligações telefônicas e atendimento presencial quando necessário;Analisar os pareceres emitidos...

  • Analista de Implantação Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Implantação Jr na Linx Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente  Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...

  • Analista de Ouvidoria

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Supersim Analise De Dados E Correspondente Bancario . Tempo inteiro R$1.800 - R$4.200 por ano

    Vaga: Analista de Ouvidoria - ReclameAQUIEmpresa: SUPERSIM ANÁLISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCÁRIO LTDA.Local: Presencial, Região de Pinheiros, próximo à Estação Sumaré (Linha Verde)Horário: Comercial, de segunda a sexta-feira, com 1h de intervaloRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESOs principais desafios do seu dia a dia serão:*Acompanhar e...

  • Analista de Ouvidoria Junior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil C6 Bank Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nossa área de Ouvidoria A Ouvidoria é responsável por receber, analisar e tratar as demandas recebidas pelos clientes. Atua como um canal de comunicação imparcial e transparente entre os clientes e a instituição, buscando soluções eficazes e garantindo a satisfação dos clientes. Além disso, identifica oportunidades de melhoria nos serviços...

  • Analista Júnior de Qualidade e Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil na BTG Pactual Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a área: A Ouvidoria da Empiricus é o canal responsável por atender, em última instância, as demandas de clientes e usuários que não foram solucionadas pelos canais primários de atendimento. Também atuamos como ponto de comunicação e mediação entre os clientes e a instituição, sempre com o compromisso de buscar soluções...

  • Analista Júnior de Qualidade e Ouvidoria

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Magnetis Tempo inteiro R$40.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a área: (opcional)A Ouvidoria da Empiricus é o canal responsável por atender, em última instância, asdemandas de clientes e usuários que não foram solucionadas pelos canais primários deatendimento. Também atuamos como ponto de comunicação e mediação entre osclientes e a instituição, sempre com o compromisso de buscar soluções...

  • analista de atendimento jr

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MAPFRE Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    SOBRE A MAPFREVocê já pensou em trabalhar em uma das maiores seguradoras do mundo? Além de ter o maior e mais completo portfólio do mercado, trabalhamos para proteger milhões de sonhos, vidas, bens e temos como missão cuidar do que é importante para você e nossos clientes, garantindo segurança, tranquilidade e proteção.Completamos 90 anos no...

  • Analista de Ouvidoria Junior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil XP Inc. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...