Customer success

Há 2 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro

Vaga: Especialista em Customer Success

Modalidade: Remota

Tipo de Contrato: PJ

Descrição da Vaga:

- Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas em gestão de Projetos. 

Responsabilidades:

- Desenvolver relacionamentos duradouros e significativos com os clientes, entendendo suas necessidades e garantindo que nossas soluções estejam alinhadas aos seus objetivos de negócios.

- Gerenciar o ciclo de vida do cliente desde a onboarding até o advocacy, incluindo treinamentos, suporte e acompanhamento de uso dos produtos.

- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell e colaborar com as equipes de vendas e marketing para otimizar as estratégias de retenção e expansão.

- Monitorar indicadores de sucesso do cliente, como taxa de renovação, satisfação e engajamento, e implementar ações corretivas quando necessário.

- Facilitar o feedback dos clientes para as equipes de produto e técnica, contribuindo para a melhoria contínua das soluções oferecidas.

Qualificações Necessárias:

- Graduação completa em Jornalissmo, Relações Públicas, Marketing ou áreas relacionadas;

- Experiência comprovada em Customer Success;

- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de apresentação;

- Capacidade de gerenciar múltiplas contas de forma eficaz, priorizando tarefas e gerenciando o tempo eficientemente.

Diferenciais:

- Espanhol Fluente;

- Conhecimento em CRM;

- Pós-graduação em Gestão de Projetos ou Customer Success Management.

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiro

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  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiro

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  • Customer Success Specialist

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro R$98.000 - R$151.800

    **Customer Success Specialist**We are seeking a skilled Customer Success Specialist to join our team. This role is perfect for individuals who enjoy working closely with customers, understanding their needs, and developing solutions to meet those needs.The ideal candidate will have a strong technical background and excellent communication skills. They will...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Shape Tempo inteiro

    **About Shape**:**The impact you will have**:- Optimize the success of recurring customers, increasing satisfaction at each point of their journey, doing proper touchpoint of the work of correlated teams;- Monitor and contribute to the satisfaction, metrics, engagement, and retention of the customer portfolio, through available tools, proposing improvement...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TALENTOS CONSULTORIA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) para atuar na área comercial em um de nossos clientes. O CS será responsável por garantir o sucesso do cliente, gerenciar o relacionamento e apoiar o crescimento dos contratos, atuando como elo estratégico entre o cliente e a agência. Responsabilidades: Gerenciar o relacionamento com o...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr....

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil RmaisH Tempo inteiro

    Se você é um profissional motivado, orientado para resultados e está em busca de uma oportunidade para desempenhar um papel crucial no crescimento de um dos nossos clientes, líderes em Automação e Inteligência Artificial, temos uma vaga para você como Customer Success -PlenoNeste cargo, seu principal objetivo será estruturar e executar os processos,...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Talentos Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) para atuar na área comercial em um de nossos clientes.O CS será responsável por garantir o sucesso do cliente, gerenciar o relacionamento e apoiar o crescimento dos contratos, atuando como elo estratégico entre o cliente e a agência.Responsabilidades:Gerenciar o relacionamento com o cliente,...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

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  • Customer Success Manager

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

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