Assistente de Customer Success
Há 4 dias
**Tipo de Contrato**: Pessoa Jurídica (PJ), por tempo indeterminado;
**Local de Trabalho**: Híbrido, com atuação remota e disponibilidade para reuniões presenciais pontuais na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro (RJ).
**Descrição da Vaga**:
Empresa de tecnologia busca um(a) **Assistente de Customer Success** que será responsável por apoiar o time de CS no acompanhamento e sucesso dos clientes, promovendo uma experiência positiva e eficiente.
Você atuará diretamente no atendimento e suporte aos clientes, monitorando suas necessidades, garantindo a satisfação e engajamento. É essencial ter habilidades de comunicação, resolução de problemas e organização, além de capacidade para colaborar com as áreas internas e garantir a entrega de valor.
**Responsabilidades**:
- Auxiliar no onboarding de novos clientes, guiando-os para o uso eficiente dos serviços oferecidos.
- Monitorar o engajamento e satisfação dos clientes, antecipando necessidades e identificando possíveis melhorias.
- Elaborar relatórios de acompanhamento de indicadores de sucesso e feedbacks.
- Apoiar na comunicação entre áreas para assegurar a entrega de soluções que atendam as expectativas dos clientes.
**Requisitos**:
- Experiência prévia em Customer Success ou áreas relacionadas.
- Habilidades em comunicação e resolução de problemas.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento ao cliente.
- Disponibilidade para reuniões presenciais pontuais no Rio de Janeiro.
**Mais sobre a vaga**
- Modalidade PJ, contrato por tempo indeterminado;
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