Supervisor(a) de atendimento

4 semanas atrás

São José dos Pinhais, Paraná, Brasil NAPAN NEGOCIOS DIGITAS LTDA Tempo inteiro
? Vaga: Supervisor(a) de Atendimento

Local: Parque Gráfico Condomínio Empresarial, Rodovia BR-277, nº 15098 Borda do Campo, São José dos Pinhais/PR (sentido Paranaguá)
Regime de contratação: CLT
Benefícios: refeição no local, estacionamento gratuito, seguro de vida

? Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar e desenvolver a equipe de atendimento, acomercial e baixa de arquivos em um parque gráfico de grande porte.

O desafio é formar uma equipe de alta performance, garantindo excelência na experiência do cliente, resolvendo situações críticas e estruturando processos que tragam agilidade, qualidade e satisfação.

Se você é especialista em atendimento, tem olhar estratégico de mercado e gosta de transformar equipes, essa vaga é para você

? Responsabilidades

  • Supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento comercial e baixa de arquivos (checagem e adequação dos arquivos enviados).

  • Realizar atendimentos diretos a clientes em casos críticos ou estratégicos, oferecendo soluções e garantindo satisfação.

  • Acompanhar e analisar causas de atrasos, propondo melhorias junto aos times internos.

  • Monitorar a satisfação dos clientes, mapear oportunidades de melhoria e implementar boas práticas de atendimento, produtos e serviços.

  • Definir e acompanhar KPIs de atendimento (tempo médio de resposta, NPS, taxa de retrabalho etc.), elaborando relatórios periódicos para a gestão.

  • Treinar e capacitar a equipe de forma contínua, garantindo evolução no padrão de qualidade.

  • Colaborar com áreas internas (produção, logística, comercial) para reduzir falhas e melhorar o fluxo do pedido até a entrega.

  • Implantar e revisar scripts de atendimento e fluxos de comunicação, para padronizar a experiência do cliente.

  • Apoiar na implementação de ferramentas de CRM e automação de atendimento.

  • Reportar à diretoria/gerência insights de mercado e feedbacks relevantes de clientes.

  • Apoiar na futura implementação de sistema de comissionamento para o time.

Requisitos

  • Experiência sólida em atendimento ao cliente (indispensável).

  • Conhecimento em gestão e liderança de equipes de atendimento.

  • Perfil proativo, com alta capacidade de comunicação e resolução de problemas.

  • Visão estratégica de mercado.

? Diferenciais

  • Experiência no setor gráfico ou em empresas de serviços B2B.

  • Atuação prévia em implantação de melhorias de processos e/ou programas de incentivo.

  • Formação em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

  • Especialização em Customer Experience (CX).

? Benefícios

  • Vale-transporte (quando necessário)

  • Alimentação em refeitório no local

  • Estacionamento gratuito no condomínio

  • Seguro de vida

? Por que essa vaga é especial?

Aqui, você terá a chance de estruturar e transformar a área de atendimento, com autonomia para implementar ideias e contribuir diretamente para o crescimento da empresa.

  • Supervisor de Atendimento

    4 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

    Nível: SupervisorÁreas: AtendimentoEscolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Napan Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Supervisor(a) de AtendimentoLocal:Parque Gráfico – Condomínio Empresarial, Rodovia BR-277, nº 15098 – Borda do Campo, São José dos Pinhais/PR (sentido Paranaguá)Regime de contratação:CLTBenefícios:refeição no local, estacionamento gratuito, seguro de vidaSobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a)Supervisor(a) de Atendimentopara...

  • Supervisor de Vendas

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Laboratório admite Supervisor de Vendas em São José dos Pinhais (Cruzeiro).Responsabilidades:Planejar e administrar o trabalho da equipe de vendas, elaborando previsão de vendas e roteiros de visitas. Acompanhar a performance da equipe, as visitas realizadas e os resultados obtidos. Analisar relatórios de vendas, prospecções e visitas. Desenvolver...

  • Supervisor Comercial B2B

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Employer Tudo Do RH Itajaí Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Supervisor Comercial B2B – PinhaisJornada: Segunda a sexta, das 08h às 18h (1h15 de almoço)Se você é apaixonado por liderança e estratégia em vendas, essa oportunidade é para você Buscamos um(a) Supervisor(a) Comercial B2B com experiência sólida e visão estratégica para impulsionar resultados, desenvolver equipes e fortalecer...

  • Supervisor de Loja

    Há 3 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Grupo MiniPreço Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:SupervisorEscolaridade:Ensino médio - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:Escala 6X1, das 8:30 as 16:50 (folga quarta)Benefícios:Assistência médica, Convênios para compras, Assistência odontológica, Bonificação por resultado, Benefício SESC, Seguro de Vida em Grupo, Vale refeição, Vale...

  • Supervisor de Vendas

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil C2 Gestao em Recursos Humanos Tempo inteiro R$2.300 por ano

    OPORTUNIDADE: SUPERVISORA DE VENDAS – CONSÓRCIOPinhais - PREstamos em busca de uma líder comercial determinada e motivadora, que goste de desafios e saiba inspirar sua equipe a alcançar grandes resultadosO que você vai fazer:Supervisionar e desenvolver a equipe de vendas de consórcio;Criar estratégias para superação de metas;Acompanhar indicadores...

  • Supervisor de Compras

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Fabricante de autopeças admite Supervisor de Compras em São José dos Pinhais (Campo Largo da Roseira).Responsabilidades:Supervisionar a equipe de compras, garantindo o atendimento das necessidades da empresa. Aprovar pedidos, contratos e documentos do departamento. Definir prioridades e acompanhar as atividades da equipe. Administrar os targets do...

  • Supervisor de PCP e Logística

    Há 3 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil GUV RH Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000 por ano

    Regime: CLT Remuneração: de R$ 5.000 a R$ R$ 1.100 VA + Plano de Saúde Horário: Segunda a sexta, das 7h às 16h48 (44h semanais) + sábado (hora extra) Liderança direta: equipe de 6 colaboradores Reporte: Diretoria Sobre a OportunidadeBuscamos um(a) Supervisor(a) de PCP e Logística para atuar em indústria de médio porte, com forte cultura de...

  • Supervisor de Loja

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil CP Rocco Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Ei, você aíVENHA BRILHAR COM A GENTESomos oCP Rocco, um grupo de franquias doGrupo Boticário(O Boticário, Quem Disse Berenice, Eudora, O.U.I e tô.que.tô), atuando há 39 anos no varejo e atacado na Região Metropolitana de Curitiba.Hoje, já temos39 pontos de vendae contamos com mais de260 colaboradores, que acreditam que a beleza transforma vidas e o...

  • Supervisor de Loja

    4 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil CP Rocco Tempo inteiro

    Overview Ei, você aí VENHA BRILHAR COM A GENTE Somos o CP Rocco , um grupo de franquias do Grupo Boticário (O Boticário, Quem Disse Berenice, Eudora, O.U.I e tô.que.tô), atuando há 39 anos no varejo e atacado na Região Metropolitana de Curitiba. Hoje, já temos 39 pontos de venda e contamos com mais de 260 colaboradores , que acreditam que a...