Supervisor(a) de atendimento

Há 7 dias

São José dos Pinhais, Paraná, Brasil NAPAN NEGOCIOS DIGITAS LTDA Tempo inteiro
? Vaga: Supervisor(a) de Atendimento

Local: Parque Gráfico Condomínio Empresarial, Rodovia BR-277, nº 15098 Borda do Campo, São José dos Pinhais/PR (sentido Paranaguá)
Regime de contratação: CLT
Benefícios: refeição no local, estacionamento gratuito, seguro de vida

? Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar e desenvolver a equipe de atendimento, acomercial e baixa de arquivos em um parque gráfico de grande porte.

O desafio é formar uma equipe de alta performance, garantindo excelência na experiência do cliente, resolvendo situações críticas e estruturando processos que tragam agilidade, qualidade e satisfação.

Se você é especialista em atendimento, tem olhar estratégico de mercado e gosta de transformar equipes, essa vaga é para você

? Responsabilidades

  • Supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento comercial e baixa de arquivos (checagem e adequação dos arquivos enviados).

  • Realizar atendimentos diretos a clientes em casos críticos ou estratégicos, oferecendo soluções e garantindo satisfação.

  • Acompanhar e analisar causas de atrasos, propondo melhorias junto aos times internos.

  • Monitorar a satisfação dos clientes, mapear oportunidades de melhoria e implementar boas práticas de atendimento, produtos e serviços.

  • Definir e acompanhar KPIs de atendimento (tempo médio de resposta, NPS, taxa de retrabalho etc.), elaborando relatórios periódicos para a gestão.

  • Treinar e capacitar a equipe de forma contínua, garantindo evolução no padrão de qualidade.

  • Colaborar com áreas internas (produção, logística, comercial) para reduzir falhas e melhorar o fluxo do pedido até a entrega.

  • Implantar e revisar scripts de atendimento e fluxos de comunicação, para padronizar a experiência do cliente.

  • Apoiar na implementação de ferramentas de CRM e automação de atendimento.

  • Reportar à diretoria/gerência insights de mercado e feedbacks relevantes de clientes.

  • Apoiar na futura implementação de sistema de comissionamento para o time.

Requisitos

  • Experiência sólida em atendimento ao cliente (indispensável).

  • Conhecimento em gestão e liderança de equipes de atendimento.

  • Perfil proativo, com alta capacidade de comunicação e resolução de problemas.

  • Visão estratégica de mercado.

? Diferenciais

  • Experiência no setor gráfico ou em empresas de serviços B2B.

  • Atuação prévia em implantação de melhorias de processos e/ou programas de incentivo.

  • Formação em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

  • Especialização em Customer Experience (CX).

? Benefícios

  • Vale-transporte (quando necessário)

  • Alimentação em refeitório no local

  • Estacionamento gratuito no condomínio

  • Seguro de vida

? Por que essa vaga é especial?

Aqui, você terá a chance de estruturar e transformar a área de atendimento, com autonomia para implementar ideias e contribuir diretamente para o crescimento da empresa.

  • Supervisor de Atendimento

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$5.669 - R$8.035

    Desenvolver sua carreira como supervisor de atendimento é uma oportunidade incrível para alguém que deseja trabalhar em equipe e contribuir para o sucesso da empresa."],

  • Supervisor de Atendimento

    Há 7 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

    Nível: SupervisorÁreas: AtendimentoEscolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Napan Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Vaga: Supervisor(a) de AtendimentoLocal:Parque Gráfico – Condomínio Empresarial, Rodovia BR-277, nº 15098 – Borda do Campo, São José dos Pinhais/PR (sentido Paranaguá)Regime de contratação:CLTBenefícios:refeição no local, estacionamento gratuito, seguro de vidaSobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a)Supervisor(a) de Atendimentopara...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil NAPAN NEGOCIOS DIGITAS LTDA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    ? Vaga: Supervisor(a) de AtendimentoLocal: Parque Gráfico – Condomínio Empresarial, Rodovia BR-277, nº 15098 – Borda do Campo, São José dos Pinhais/PR (sentido Paranaguá)Regime de contratação: CLTBenefícios: refeição no local, estacionamento gratuito, seguro de vida? Sobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Napan Tempo inteiro

    Napan São José dos Pinhais, Paraná, Brazil Vaga: Supervisor(a) de Atendimento Local: Parque Gráfico – Condomínio Empresarial, Rodovia BR-277, nº 15098 – Borda do Campo, São José dos Pinhais/PR (sentido Paranaguá) Regime de contratação: CLT Benefícios: refeição no local, estacionamento gratuito, seguro de vida Sobre a oportunidade ...

  • Supervisor de Atendimento

    4 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Nível: Supervisor Cursos de: Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresarial, Recursos Humanos. Escolaridade: Graduação completa em Administração Organizacional, Administração Financeira,...

  • Supervisor Operacional

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil RHF Curitiba - Boqueirão Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    O candidato ideal será responsável por garantir a eficiência operacional e o alto padrão de qualidade em todas as atividades diárias.O Supervisor Operacional deverá gerenciar o fechamento de caixa diário, controle de vendas e gestão estratégica de contratações assertivas.O profissional deve liderar o treinamento semanal e fornecer feedback...

  • Profissional de Suporte ao Atendimento

    Há 4 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeMonitoria Tempo inteiro R$18.000 - R$18.520

    Sobre a Função:O Auxiliar de Monitoria é um profissional que garante o desempenho das equipes de atendimento, avaliando as ligações e fornecendo feedback aos supervisores. Além disso, ele acompanha as mudanças nas ferramentas de apoio.

  • Supervisor de Restaurante

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeServidor Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000

    A busca por um profissional carismático e detalhisto para atuar como Supervisor de Restaurante.Descrição do Cargo:Ser fundamental na supervisão das rotinas, no suporte à equipe operacional e na manutenção dos padrões estabelecidos pelo restaurante.Habilidades e Qualificações Requisitadas:Acompanhar o salão do restaurante garantindo que os clientes...

  • Supervisor de Vendas

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$80.000 por ano

    Laboratório admite Supervisor de Vendas em São José dos Pinhais (Cruzeiro).Responsabilidades:Planejar e administrar o trabalho da equipe de vendas, elaborando previsão de vendas e roteiros de visitas. Acompanhar a performance da equipe, as visitas realizadas e os resultados obtidos. Analisar relatórios de vendas, prospecções e visitas. Desenvolver...