Supervisor(a) de atendimento

2 semanas atrás

SAO JOSE DOS PINHAIS, Brasil NAPAN NEGOCIOS DIGITAS LTDA Tempo inteiro

? Vaga: Supervisor(a) de Atendimento Local: Parque Gráfico Condomínio Empresarial, Rodovia BR-277, nº 15098 Borda do Campo, São José dos Pinhais/PR (sentido Paranaguá)Regime de contratação: CLTBenefícios: refeição no local, estacionamento gratuito, seguro de vida ? Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar e desenvolver a equipe de atendimento, acomercial e baixa de arquivos em um parque gráfico de grande porte. O desafio é formar uma equipe de alta performance, garantindo excelência na experiência do cliente, resolvendo situações críticas e estruturando processos que tragam agilidade, qualidade e satisfação. Se você é especialista em atendimento, tem olhar estratégico de mercado e gosta de transformar equipes, essa vaga é para você ? Responsabilidades Supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento comercial e baixa de arquivos (checagem e adequação dos arquivos enviados). Realizar atendimentos diretos a clientes em casos críticos ou estratégicos, oferecendo soluções e garantindo satisfação. Acompanhar e analisar causas de atrasos, propondo melhorias junto aos times internos. Monitorar a satisfação dos clientes, mapear oportunidades de melhoria e implementar boas práticas de atendimento, produtos e serviços. Definir e acompanhar KPIs de atendimento (tempo médio de resposta, NPS, taxa de retrabalho etc.), elaborando relatórios periódicos para a gestão. Treinar e capacitar a equipe de forma contínua, garantindo evolução no padrão de qualidade. Colaborar com áreas internas (produção, logística, comercial) para reduzir falhas e melhorar o fluxo do pedido até a entrega. Implantar e revisar scripts de atendimento e fluxos de comunicação, para padronizar a experiência do cliente. Apoiar na implementação de ferramentas de CRM e automação de atendimento. Reportar à diretoria/gerência insights de mercado e feedbacks relevantes de clientes. Apoiar na futura implementação de sistema de comissionamento para o time. Requisitos Experiência sólida em atendimento ao cliente (indispensável). Conhecimento em gestão e liderança de equipes de atendimento. Perfil proativo, com alta capacidade de comunicação e resolução de problemas. Visão estratégica de mercado. ? Diferenciais Experiência no setor gráfico ou em empresas de serviços B2B. Atuação prévia em implantação de melhorias de processos e/ou programas de incentivo. Formação em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Especialização em Customer Experience (CX). ? Benefícios Vale-transporte (quando necessário) Alimentação em refeitório no local Estacionamento gratuito no condomínio Seguro de vida ? Por que essa vaga é especial? Aqui, você terá a chance de estruturar e transformar a área de atendimento, com autonomia para implementar ideias e contribuir diretamente para o crescimento da empresa.

  • Supervisor(a) de Atendimento

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Napan Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Supervisor(a) de AtendimentoLocal:Parque Gráfico – Condomínio Empresarial, Rodovia BR-277, nº 15098 – Borda do Campo, São José dos Pinhais/PR (sentido Paranaguá)Regime de contratação:CLTBenefícios:refeição no local, estacionamento gratuito, seguro de vidaSobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a)Supervisor(a) de Atendimentopara...

  • Supervisor de Atendimento

    Há 3 dias

    Pinhais, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Nível: Supervisor Cursos de: Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresarial, Recursos Humanos. Escolaridade: Graduação completa em Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação,...

  • Supervisor de Campo

    Há 3 dias

    Pinhais, Brasil CP Rocco Tempo inteiro

    Supervisor de Campo - Atendimento aos Revendedores O Boticário Join to apply for the Supervisor de Campo - Atendimento aos Revendedores O Boticário role at CP Rocco Supervisor de Campo - Atendimento aos Revendedores O Boticário Join to apply for the Supervisor de Campo - Atendimento aos Revendedores O Boticário role at CP Rocco VENHA BRILHAR COM A GENTE!...

  • Supervisor De Campo

    Há 3 dias

    Pinhais, Brasil Cp Rocco Tempo inteiro

    Supervisor de Campo - Atendimento aos Revendedores O BoticárioJoin to apply for the Supervisor de Campo - Atendimento aos Revendedores O Boticário role at CP RoccoSupervisor de Campo - Atendimento aos Revendedores O BoticárioJoin to apply for the Supervisor de Campo - Atendimento aos Revendedores O Boticário role at CP RoccoVENHA BRILHAR COM A...

  • Supervisor(a) de vendas e relacionamento

    Há 7 dias

    SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil Pensata Consultoria Tempo inteiro

    Estamos contratando: Supervisor(a) de Vendas e Relacionamento Local: Escola particular de grande prestígio na Zona Sul de São José dos Campos Você tem perfil de liderança, gosta de trabalhar com pessoas, metas e relacionamento com famílias? É organizado(a), comunicativo(a) e gosta de desafios?Então essa oportunidade pode ser ideal para você!  ...

  • Assistente administrativo com foco em atendimento e recepção

    Há 7 dias

    SAO JOSE DOS PINHAIS, Brasil EMPADEBRASIL INDUSTRIA DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Descrição:Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo com foco em Atendimento e Recepção para integrar nossa equipe. Essa pessoa será responsável por garantir um atendimento cordial e eficiente a clientes, motoristas e fornecedores, atuando de forma integrada com as áreas comercial, logística e financeira.Além do contato direto com o...

  • Supervisor(a) trainee de crédito consignado

    Há 5 dias

    SAO JOSE, Brasil NEO SERVICOS DE COBRANCA E CADASTROS LTDA Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Supervisor Trainee de Crédito Consignado para se juntar à nossa equipe. O Supervisor Trainee será responsável por aprender e apoiar as operações de vendas, bem como desenvolver habilidades de liderança e gestão de equipe.  Seu dia a dia:  Oferecer suporte e assistência à equipe de vendas das operações, garantindo a...

  • Supervisor de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Mio Capelli Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento ao ClienteLocal de trabalho: São José dos Campos – SP Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Salário: A combinar (compatível com o mercado e experiência)Somos um ecossistema de empresas com uma missão clara: ajudar e-commerces a vender mais e crescer com lucratividade. Atuamos em 4 verticais – tecnologia,...

  • Supervisor de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    São José dos Campos, Brasil Mio Capelli Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento ao Cliente Local de trabalho: São José dos Campos – SP Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Salário: A combinar (compatível com o mercado e experiência)Somos um ecossistema de empresas com uma missão clara: ajudar e-commerces a vender mais e crescer com lucratividade. Atuamos em 4 verticais – tecnologia,...

  • Supervisor De Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    São José dos Campos, Brasil Mio Capelli Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento ao Cliente Local de trabalho: São José dos Campos – SP Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Salário: A combinar (compatível com o mercado e experiência) Somos um ecossistema de empresas com uma missão clara: ajudar e-commerces a vender mais e crescer com lucratividade.Atuamos em 4 verticais – tecnologia,...