Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Canoas, Brasil Imagem Geosistemas Tempo inteiro
Analista de Sucesso do Cliente - Recursos Naturais Analista de Sucesso do Cliente - Recursos Naturais

Descrição da vaga

  • Analisar, planejar e executar as atividades da área de Customer Success da Diretoria de Soluções para atuação com Recursos Naturais, com foco na satisfação e sucesso dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

  • Ajudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados com a compra de nossa plataforma;
  • Reuniões de tomada de decisão e projetos;
  • Propor as melhores soluções aos clientes, sejam mudanças ou manutenções;
  • Follow ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes;
  • Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes;
  • Colher feedbacks sobre o produto ou serviço;
  • Nutrir o cliente com informações sobre a plataforma de forma estratégica;
  • Gerenciar conflitos de expectativa, solucionando eventuais problemas e acionando as áreas envolvidas, incluindo à Qualidade Imagem para melhorias contínuas de nossos processos;
  • Garantir a utilização completa da plataforma de acordo com os objetivos do cliente;
  • Fazer a ponte entre os feedbacks dos clientes e operação/comercial/marketing/fornecedores.

Requisitos e qualificações

Formação:

Habilidades Técnicas:

  • Atendimento a clientes internos e externos;
  • Possui conhecimento nas verticais relacionadas a Recursos Naturais, como: Óleo e gás, Mineração, Agro etc.
  • Conhecimentos em GIS.
  • Análise e interpretação de dados.
  • Vivência em projetos;
  • Conhecimentos em Banco de Dados.

Habilidades Desejáveis:

  • Certificações;
  • Inglês Intermediário/Avançado.
  • Conhecimento e compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela Imagem.

Informações adicionais

Por que escolher a Geosistemas?

Saúde e Bem-Estar:

  • Plano de Saúde e Odontológico - Sul América.
  • Seguro de Vida e Acidentes Pessoais.
  • ️ ️ Acesso ao Gympass para cuidar do corpo e da mente.

Cuidado com a Família:

  • Auxílio Creche para os pequenos.
  • Licença Paternidade Estendida.
  • Day Off no aniversário dos seus filhos de até 16 anos.

Qualidade de Vida:

  • Cartão Caju para alimentação/refeição, válido também durante as férias.
  • Vale Transporte para facilitar sua mobilidade.
  • Auxílio Home Office no cartão Caju.
  • Horário Flexível e Trabalho Híbrido para um equilíbrio saudável.
  • Day Off no seu aniversário + presente especial (voucher Caju).
  • Mapa de Carreira personalizado, com trajetórias técnicas ou de liderança (“Y”).
  • 2 horas semanais dedicadas a estudos durante o expediente.
  • Acesso às plataformas Alura, Imagine e Feedz para aprendizado contínuo.
  • Programas de Desenvolvimento focados em habilidades técnicas, comportamentais e de negócios.
  • Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) com capacitações sob medida.
  • Feedbacks regulares para apoiar sua evolução.

Reconhecimento e Oportunidades:

  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual, vinculada ao desempenho.
  • Movimentação Interna para explorar novas posições e crescer.
  • Plano de Sucessão com foco no desenvolvimento de líderes e talentos juniores.

Trabalhe conosco e faça parte de um time que investe no seu crescimento e bem-estar

Pessoa Analista de Customer Success Sênior Analista de Sucesso do Cliente | Customer Success Analyst (Brasil, Remoto) Analista de Sucesso do Cliente Científico - Home Office RD Station - Pessoa Analista de Implementação Júnior - Customer Success Coordenador(a) de Sucesso do Cliente | B2B

Greater Rio de Janeiro $800.00-$1,300.00 3 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil $800.00-$1,300.00 3 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$6,000.00-R$6,000.00 2 days ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago

#J-18808-Ljbffr

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Canoas, Brasil ContaÁgil Contabilidade Online Tempo inteiro

    **Sobre a ContaÁgil**Somos uma plataforma online de serviços contábeis para pequenos negócios. Já validamos nosso produto no mercado e agora estamos iniciando nosso processo de tração. Queremos tornar a burocracia da contabilidade invisível aos olhos de pequenos empreendedores.Estamos vivendo um momento muito bacana de evolução e buscamos uma...

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil ContaÁgil Contabilidade Online Tempo inteiro R$19.500 - R$21.551 por ano

    Sobre a ContaÁgilSomos uma plataforma online de serviços contábeis para pequenos negócios. Já validamos nosso produto no mercado e agora estamos iniciando nosso processo de tração. Queremos tornar a burocracia da contabilidade invisível aos olhos de pequenos empreendedores.Estamos vivendo um momento muito bacana de evolução e buscamos uma pessoa...

  • Analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    CANOAS, Brasil Aprova Tempo inteiro

    Graduação completa ou em andamento; Boa comunicação verbal e escrita; Habilidade com sistemas e atendimento técnico; Facilidade para entender regras de negócio e traduzir em soluções práticas; Organização e autonomia para lidar com múltiplas frentes; Residir em Canoas; Disponibilidade para visitas presenciais regulares; Experiência prévia com...

  • Analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Canoas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação completa ou em andamento;Boa comunicação verbal e escrita;Habilidade com sistemas e atendimento técnico;Facilidade para entender regras de negócio e traduzir em soluções práticas;Organização e autonomia para lidar com múltiplas frentes;Residir em Canoas;Disponibilidade para visitas presenciais regulares;Experiência prévia com...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Canoas, Brasil Aprova Tempo inteiro

    Job description A Aprova e a missão do time A Aprova é Govtech líder em crescimento no Brasil. Nosso objetivo é utilizar o potencial da tecnologia para ajudar o governo a melhorar a vida das pessoas, impactando de forma positiva na redução do gasto com papel, no meio ambiente, na burocracia, evitando o deslocamento e reduzindo o tempo necessário...

  • Estagiário(A) De Sucesso Do Cliente Contratos

    1 semana atrás

    Canoas, Brasil Tera Science Tempo inteiro

    OverviewEstagiário(a) de Sucesso do Cliente Contratos - Home OfficeJoin to apply for the Estagiário(a) de Sucesso do Cliente Contratos - Home Office role at Tera ScienceSobre NósNossa missão é aumentar a expectativa de vida saudável.Nossa visão é apoiar os profissionais de saúde – os verdadeiros heróis da longevidade – oferecendo soluções...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Canoas, Brasil Aprova Tempo inteiro

    A Aprova é uma plataforma de gestão e automação de processos para o setor público.Queremos um Brasil mais digital, especialmente no âmbito governamental.Nosso propósito é potencializar o trabalho do servidor e construir para o cidadão um governo confiável, eficiente e de excelência.Com serviços públicos melhores proporcionamos uma experiência...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil INVICTUS JOIAS LTDA Tempo inteiro

    Serviço de pós venda, atendimento ao cliente. Solucionar problemas, Encaminhar a demanda do **cliente** para os demais responsáveis e áreas da empresa, Registrar demandas, pedidos de **suporte** e sugestões, Facilitar o sucesso do **cliente** com a solução contratada e mais.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT, Autônomo / PJDuração do...

  • Analista Comercial Junior

    Há 3 dias

    Canoas, Brasil Pansera Corretora De Seguros Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Comercial Junior para integrar nossa equipe comercial, com foco em seguros para atuar na área do corporate.O profissional será responsável por realizar prospecção de novos clientes, manter o relacionamento com clientes ativos, fornecer suporte à equipe de vendas externas, atuar na elaboração de propostas comerciais e...

  • Analista Comercial Junior

    3 semanas atrás

    Canoas, Brasil Pansera Corretora de Seguros Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista comercial pleno para integrar nossa equipe comercial, com foco em seguros para atuar na área do corporate. O profissional será responsável por realizar prospecção de novos clientes, manter o relacionamento com clientes ativos, fornecer suporte à equipe de vendas externas, atuar na elaboração de propostas comerciais e...