Analista de sucesso do cliente

2 semanas atrás

Canoas, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Graduação completa ou em andamento;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Habilidade com sistemas e atendimento técnico;
  • Facilidade para entender regras de negócio e traduzir em soluções práticas;
  • Organização e autonomia para lidar com múltiplas frentes;
  • Residir em Canoas;
  • Disponibilidade para visitas presenciais regulares;
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente, sucesso do cliente, suporte técnico ou áreas correlatas.

Diferenciais
  • Formação em áreas como Engenharia Civil, Arquitetura, Gestão Pública, Tecnologia ou áreas correlatas;
  • Conhecimentos básicos em HTML, CSS, JSON ou programação estruturada;
  • Experiência com parametrização de sistemas ou produtos SaaS;
  • Vivência em contextos de atendimento público ou órgãos governamentais.
Responsabilidades e atribuições

Relacionamento com o Cliente

  • Realizar visitas presenciais regulares à Prefeitura de Canoas para garantir proximidade, entendimento dos desafios e acompanhamento da jornada de sucesso;
  • Monitorar a saúde da conta e propor ações proativas para aumentar o engajamento e a adoção da plataforma;
  • Estabelecer relação de confiança com os usuários, promovendo uma escuta ativa e suporte consultivo;
  • Apoiar homologações, lançamentos de novos fluxos e funcionalidades, e levantar novas oportunidades de expansão do uso da plataforma.

Suporte Técnico

  • Atuar na fila de suporte técnico, atendendo demandas de diferentes clientes da base;
  • Diagnosticar e resolver problemas técnicos, realizar parametrizações de processos e alterações em formulários;
  • Negociar prazos e prioridades conforme criticidade das solicitações;
  • Documentar processos, configurações e soluções de forma clara e acessível para o time;
  • Participar de reuniões técnicas com clientes, quando necessário.

Colaboração e melhoria contínua

  • Trabalhar em conjunto com os demais times para garantir uma experiência de excelência para os clientes;
  • Compartilhar aprendizados e contribuir com sugestões de melhorias em processos internos e externos;
  • Participar ativamente das cerimônias do time, como reviews e alinhamentos.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Canoas, Brasil Imagem Geosistemas Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente - Recursos Naturais Analista de Sucesso do Cliente - Recursos Naturais Descrição da vaga Analisar, planejar e executar as atividades da área de Customer Success da Diretoria de Soluções para atuação com Recursos Naturais, com foco na satisfação e sucesso dos clientes. Responsabilidades e atribuições Ajudar o...

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Canoas, Brasil ContaÁgil Contabilidade Online Tempo inteiro

    **Sobre a ContaÁgil**Somos uma plataforma online de serviços contábeis para pequenos negócios. Já validamos nosso produto no mercado e agora estamos iniciando nosso processo de tração. Queremos tornar a burocracia da contabilidade invisível aos olhos de pequenos empreendedores.Estamos vivendo um momento muito bacana de evolução e buscamos uma...

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil ContaÁgil Contabilidade Online Tempo inteiro R$19.500 - R$21.551 por ano

    Sobre a ContaÁgilSomos uma plataforma online de serviços contábeis para pequenos negócios. Já validamos nosso produto no mercado e agora estamos iniciando nosso processo de tração. Queremos tornar a burocracia da contabilidade invisível aos olhos de pequenos empreendedores.Estamos vivendo um momento muito bacana de evolução e buscamos uma pessoa...

  • Analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    CANOAS, Brasil Aprova Tempo inteiro

    Graduação completa ou em andamento; Boa comunicação verbal e escrita; Habilidade com sistemas e atendimento técnico; Facilidade para entender regras de negócio e traduzir em soluções práticas; Organização e autonomia para lidar com múltiplas frentes; Residir em Canoas; Disponibilidade para visitas presenciais regulares; Experiência prévia com...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Canoas, Brasil Aprova Tempo inteiro

    Job description A Aprova e a missão do time A Aprova é Govtech líder em crescimento no Brasil. Nosso objetivo é utilizar o potencial da tecnologia para ajudar o governo a melhorar a vida das pessoas, impactando de forma positiva na redução do gasto com papel, no meio ambiente, na burocracia, evitando o deslocamento e reduzindo o tempo necessário...

  • Estagiário(A) De Sucesso Do Cliente Contratos

    1 semana atrás

    Canoas, Brasil Tera Science Tempo inteiro

    OverviewEstagiário(a) de Sucesso do Cliente Contratos - Home OfficeJoin to apply for the Estagiário(a) de Sucesso do Cliente Contratos - Home Office role at Tera ScienceSobre NósNossa missão é aumentar a expectativa de vida saudável.Nossa visão é apoiar os profissionais de saúde – os verdadeiros heróis da longevidade – oferecendo soluções...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Canoas, Brasil Aprova Tempo inteiro

    A Aprova é uma plataforma de gestão e automação de processos para o setor público.Queremos um Brasil mais digital, especialmente no âmbito governamental.Nosso propósito é potencializar o trabalho do servidor e construir para o cidadão um governo confiável, eficiente e de excelência.Com serviços públicos melhores proporcionamos uma experiência...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil INVICTUS JOIAS LTDA Tempo inteiro

    Serviço de pós venda, atendimento ao cliente. Solucionar problemas, Encaminhar a demanda do **cliente** para os demais responsáveis e áreas da empresa, Registrar demandas, pedidos de **suporte** e sugestões, Facilitar o sucesso do **cliente** com a solução contratada e mais.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT, Autônomo / PJDuração do...

  • Analista Comercial Junior

    Há 3 dias

    Canoas, Brasil Pansera Corretora De Seguros Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Comercial Junior para integrar nossa equipe comercial, com foco em seguros para atuar na área do corporate.O profissional será responsável por realizar prospecção de novos clientes, manter o relacionamento com clientes ativos, fornecer suporte à equipe de vendas externas, atuar na elaboração de propostas comerciais e...

  • Analista Comercial Junior

    3 semanas atrás

    Canoas, Brasil Pansera Corretora de Seguros Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista comercial pleno para integrar nossa equipe comercial, com foco em seguros para atuar na área do corporate. O profissional será responsável por realizar prospecção de novos clientes, manter o relacionamento com clientes ativos, fornecer suporte à equipe de vendas externas, atuar na elaboração de propostas comerciais e...