Analista de negócios atendimento

2 semanas atrás

SAO BERNARDO DO CAMPO, Brasil TEDDY HUB DIGITAL LTDA Tempo inteiro

Sobre a Teddy Somos inquietos por natureza e geniais por escolha.Na Teddy, tecnologia e pessoas caminham juntas para transformar o mercado financeiro. Somos uma fintech que acredita que excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe são o que movem nossos resultados, e nosso jeito de ser.  Se você é analítico, curioso, gosta de entender processos e transformar dados em soluções que melhoram a experiência do cliente, esse desafio é para você  O Desafio Apoiar a estruturação e evolução do atendimento BPO da Teddy, garantindo que as decisões sejam orientadas por dados, eficiência e experiência.Você será o elo entre operações, tecnologia e negócio, ajudando a transformar o atendimento em um diferencial competitivo da Teddy. Principais Responsabilidades Apoiar o Coordenador de Atendimento na estruturação de processos, fluxos e indicadores da operação. Mapear, analisar e otimizar processos de atendimento (N1, N2 e pós vendas) Acompanhar métricas de performance (SLA, TMA, volume de tickets, reincidência, etc.) e propor melhorias com base nos dados. Gerar dashboards e relatórios gerenciais para acompanhamento de performance e resultados. Atuar junto às áreas de Produto, Tech e Operações para solucionar gargalos e garantir fluidez nas demandas. Apoiar na implementação de ferramentas, automações e integrações que otimizem a operação de atendimento. Participar de reuniões com stakeholders, levando dados, análises e sugestões práticas. Ser referência em organização, agilidade e olhar crítico sobre as entregas da área. Requisitos Experiência prévia como analista de negócios, processos ou atendimento, preferencialmente em empresas de tecnologia, SaaS, fintechs ou BPO. Conhecimento em mapeamento e melhoria de processos; Familiaridade com ferramentas de atendimento e CRM (ex: Zendesk, Salesforce etc.). Domínio intermediário de Excel, Google Sheets ou ferramentas de BI (ex: Power BI, Data Studio). Perfil analítico, organizado e comunicativo. Vontade de aprender e construir junto com autonomia e senso de dono. Alinhamento com os valores Teddy: excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe.

  • Analista de negócios atendimento

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a Teddy Somos inquietos por natureza e geniais por escolha.Na Teddy, tecnologia e pessoas caminham juntas para transformar o mercado financeiro. Somos uma fintech que acredita que excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe são o que movem nossos resultados, e nosso jeito de ser.  Se você é...

  • Analista De Negócios Atendimento

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Teddy Hub Digital Ltda Tempo inteiro

    Sobre a Teddy Somos inquietos por natureza e geniais por escolha.Na Teddy, tecnologia e pessoas caminham juntas para transformar o mercado financeiro.Somos uma fintech que acredita que excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe são o que movem nossos resultados, e nosso jeito de ser.Se você é...

  • Analista de Negócios – Atendimento

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

    Sobre a Teddy Somos inquietos por natureza e geniais por escolha. Na Teddy, tecnologia e pessoas caminham juntas para transformar o mercado financeiro. Somos uma fintech que acredita que excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe são o que movem nossos resultados, e nosso jeito de ser. Se você é...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Cachoeira do Campo, Brasil Lesta Atendimento Tempo inteiro

    **Sobre a Lesta Atendimento** Nascemos com a missão de atender com eficácia e agilidade os nossos clientes, com foco em tecnologia e auxiliando-os a ter a melhor experiência com os serviços contratados. Desde 2020, vamos avançando, agindo de forma transparente com clientes, fornecedores, parceiros e sociedade. Por aqui, cuidamos para que o nosso...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Cachoeira do Campo, Brasil Lesta Atendimento Tempo inteiro

    **Sobre a Lesta Atendimento** Nascemos com a missão de atender com eficácia e agilidade os nossos clientes, com foco em tecnologia e auxiliando-os a ter a melhor experiência com os serviços contratados. Desde 2020, vamos avançando, agindo de forma transparente com clientes, fornecedores, parceiros e sociedade. Por aqui, cuidamos para que o nosso...

  • Analista Administrativo de Negócios

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Base de Negócios Tempo inteiro

    **Descrição do trabalho** **Responsabilidades** - Organizar e executar projetos comerciais designados em nome dos clientes (recrutamento, folha de pagamento, campanhas promocionais etc.) de acordo com as exigências do cliente - Reunir-se com clientes designados quando necessário e fazer uma avaliação inicial de uma situação problemática - Coletar...

  • Analista de negócios consignado

    Há 3 dias

    SAO BERNARDO DO CAMPO, Brasil TEDDY HUB DIGITAL LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Negócios Consignado será responsável por atuar de forma estratégica e técnica no desenvolvimento, acompanhamento e melhoria de produtos de crédito consignado, garantindo aderência às regras regulatórias e excelência na entrega de soluções financeiras. Responsabilidades Levantar, analisar e documentar requisitos de negócio...

  • Analista de Negócios – Atendimento

    1 semana atrás

    Rua José Versolato Centro, São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Teddy Hub Digital Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a TeddySomos inquietos por natureza e geniais por escolha.Na Teddy, tecnologia e pessoas caminham juntas para transformar o mercado financeiro. Somos uma fintech que acredita que excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe são o que movem nossos resultados, e nosso jeito de ser. Se você é...

  • Analista de Novos Negócios

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Agência Incandescente Tempo inteiro

    Analista de Novos Negócios – Agência Incandescente Na Agência Incandescente, acreditamos em conexões que transformam. Estamos procurando um Analista de Novos Negócios que seja movido por desafios e que tenha o perfil hunter, com energia para desbravar oportunidades no mercado e impulsionar o crescimento da nossa agência. Se você tem experiência em...

  • Analista De Negócios – Consignado

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

    O Analista de Negócios Consignado será responsável por atuar de forma estratégica e técnica no desenvolvimento, acompanhamento e melhoria de produtos de crédito consignado, garantindo aderência às regras regulatórias e excelência na entrega de soluções financeiras.ResponsabilidadesLevantar, analisar e documentar requisitos de negócio...