Analista de Customer Success Suporte

Há 23 horas


Vila Velha, Brasil Menezes Consultoria Tempo inteiro

Analista de Customer Success Suporte - PR Menezes Consultoria Startup em crescimento no segmento de tecnologia, modelo SaaS, em busca de uma pessoa para fortalecer o time de Suporte e Relacionamento com Clientes. Descrição do Cargo Atender clientes e candidatos, diagnosticando problemas e dúvidas, resolvendo questões dentro do alcance e orientando para a melhor solução. Abrir e acompanhar chamados de melhorias até a resolução. Monitorar indicadores de atendimento (tempo de resposta, volume de tickets). Contribuir para a melhoria e atualização de processos internos de suporte. Manter atualizada a base de conhecimento interna sobre problemas recorrentes. Identificar e analisar tendências e padrões de problemas. Ter conhecimento básico em APIs para integração de sistemas. Apoiar na gravação de vídeos e materiais de apoio para clientes. Participar pontualmente de reuniões de alinhamento com clientes. Executar tarefas operacionais, como lançamento de cancelamentos. Auxiliar em dúvidas básicas sobre processos de renovação. Atuação em Customer Success. Qualificações Intermediário em Análise de métricas, Atendimento ao Cliente, Comunicação Escrita. Noções de SQL, APIs e depuração de erros em browser e capacidade de criar automações para otimizações no suporte. Experiência com ferramentas de Help Desk e gestão de tickets. Formação acadêmica não informada. Informações Adicionais Salário: A combinar Cargo: Analista de Customer Success Suporte - PR Empresa: Menezes Consultoria Sênioridade: Not Applicable Tipo de Contratação: Full-time Função: Information Technology Indústria: Human Resources Services #J-18808-Ljbffr



  • Vila Velha, Brasil Menezes Consultoria Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Customer Success Suporte role at Menezes Consultoria . Salário : A combinar Responsabilidades Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Formação Acadêmica : Não informado Treinamento : Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial...

  • Customer Success

    Há 4 dias


    Vila Velha, Brasil SkillHub Group Tempo inteiro

    Sobre a empresa Empresa capixaba em expansão, especializada em soluções completas para gestão de benefícios corporativos. Atua com uma proposta de centralização de serviços como vale-transporte, alimentação, saúde, cultura e bem-estar, oferecendo uma plataforma inteligente e integrada. Seu foco é desburocratizar processos, gerar economia e...


  • Vila Velha, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalThe role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate...

  • Estágio em customer success

    3 semanas atrás


    Vila Velha, Brasil Abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:Estagiário Cursos de:Administração,marketing,publicidade e propaganda , Economia Escolaridade:Graduação - Administração, Economia ,marketing,publicidade e propaganda - Cursando Tipo de contrato:Estagiário Jornada de trabalho:Segunda à Sexta - 10h às 17h Flexível (limitado à 6h/dia)....


  • Vila Velha, Brasil Canonical Tempo inteiro

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  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Vila Velha, Brasil Seconds Tempo inteiro

    Analista de RH | Atração de Talentos (R&S) | Recrutadora Descrição da Vaga A SECONDS tem o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais Marketplaces, incluindo relatórios de lucratividade, análise de concorrentes e de mercado, importações em massa, kit maker,...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


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  • Vila Velha, Brasil GRPCOM | Grupo Paranaense de Comunicação Tempo inteiro

    Consultor Customer Success (foco em retenção) – Gazeta do Povo Você é movido por dados, tem atenção aos detalhes e busca excelência no atendimento ao cliente? Venha fazer parte do veículo digital que mais cresce no Brasil! Estamos em busca de profissionais com perfil analítico, visão estratégica, domínio técnico, foco em resultados para...


  • Vila Guilherme, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Company and Role OverviewAt BotCity, we’ve built a pioneering Intelligent Automation platform, backed by global investors such as Y Combinator and SoftBank. Our mission is to empower enterprises worldwide to scale their automation initiatives with best-in-class governance, orchestration, and developer tools. We believe that automation projects are...


  • Vila Velha, Brasil E-Inscrição Tempo inteiro

    Resumo / Visão GeralDescrição de liderança das áreas de Customer Success (CS) e Suporte, com estruturação da área de Customer Experience (CX) do zero, garantindo visão estratégica e execução alinhadas aos objetivos de negócio e jornada do cliente.ResponsabilidadesLiderar as áreas de Customer Success (CS), Suporte e estruturar a área de...