Analista de Customer Success Suporte

1 semana atrás


Vila Velha, Brasil Menezes Consultoria Tempo inteiro

Salário A combinar Formação Acadêmica Não informado Cargo Analista de marketing Empresa Menezes consultoria Treinamento Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial Ramo Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção Seniority level Entry level Employment type Full-time Job function Information Technology Indústrias Human Resources Services Responsabilidades Atender clientes e candidatos, diagnosticando problemas e dúvidas, resolvendo questões dentro do alcance e orientando para a melhor solução. Abra e acompanhe chamados de melhorias até a resolução. Monitore indicadores de atendimento (tempo de resposta, volume de tickets). Contribua para a melhoria e atualização de processos internos de suporte. Mantenha atualizada a base de conhecimento interna sobre problemas recorrentes. Identifique e analise tendências e padrões de problemas. Tome conhecimento básico em APIs para integração de sistemas. Apoie na gravação de vídeos e materiais de apoio para clientes. Participe pontualmente de reuniões de alinhamento com clientes. Execute tarefas operacionais, como lançamento de cancelamentos. Auxilie em dúvidas básicas sobre processos de renovação. Atue em Customer Success. Exiba competência intermediária em análise de métricas, atendimento ao cliente e comunicação escrita. Possua noções de SQL, APIs e depuração de erros em browsers, e capacidade de criar automações para otimizações no suporte. Use ferramentas de Help Desk e gestão de tickets. Qualificações Intermediário em análise de métricas, atendimento ao cliente e comunicação escrita. Noções de SQL, APIs e depuração de erros em browsers. Capacidade de criar automações para otimizações no suporte. Experiência com ferramentas de Help Desk e gestão de tickets. #J-18808-Ljbffr



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    Analista de Customer Success Suporte - PR Menezes Consultoria Startup em crescimento no segmento de tecnologia, modelo SaaS, em busca de uma pessoa para fortalecer o time de Suporte e Relacionamento com Clientes. Descrição do Cargo Atender clientes e candidatos, diagnosticando problemas e dúvidas, resolvendo questões dentro do alcance e orientando para a...


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  • Customer Success Director

    2 semanas atrás


    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil MediBloc USA Tempo inteiro R$100.000 - R$120.000 por ano

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  • Vila Velha, Espírito Santo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

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  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Vila Velha, Brasil Menezes Consultoria Tempo inteiro

    Responsibilities No Suporte Atender clientes e candidatos, diagnosticando problemas e dúvidas, resolvendo questões dentro do alcance e orientando para a melhor solução. Abrir e acompanhar chamados de melhorias até a resolução. Monitorar indicadores de atendimento (tempo de resposta, volume de tickets). Contribuir para a melhoria e atualização de...

  • Consultor Customer Success

    2 semanas atrás


    Vila Velha, Brasil GRPCOM | Grupo Paranaense de Comunicação Tempo inteiro

    Consultor Customer Success (foco em retenção) – Gazeta do Povo Você é movido por dados, tem atenção aos detalhes e busca excelência no atendimento ao cliente? Venha fazer parte do veículo digital que mais cresce no Brasil! Estamos em busca de profissionais com perfil analítico, visão estratégica, domínio técnico, foco em resultados para...

  • Customer success specialist

    2 semanas atrás


    Vila Guilherme, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Company and Role OverviewAt BotCity, we’ve built a pioneering Intelligent Automation platform, backed by global investors such as Y Combinator and SoftBank. Our mission is to empower enterprises worldwide to scale their automation initiatives with best-in-class governance, orchestration, and developer tools. We believe that automation projects are...

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás


    Barra Velha, Brasil Grupo MB Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um novo talento para o nosso time de Customer SuccessSe você tem perfil analítico, gosta de se conectar com clientes e transformar desafios em resultados, essa vaga é para você.No Grupo MB, o Customer Success atua diretamente com obras industriais, garantindo que cada projeto entregue gere valor real — com qualidade, segurança e...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Vila Velha, Brasil Menezes Consultoria Tempo inteiro

    1 day ago Be among the first 25 applicants Salário A combinar No Suporte Atender clientes e candidatos, diagnosticando problemas e dúvidas, resolvendo questões dentro do alcance e orientando para a melhor solução. Abrir e acompanhar chamados de melhorias até a resolução. Monitorar indicadores de atendimento (tempo de resposta, volume de tickets)....