Assistente Administrativo- Call Center

Há 18 horas

Brasil OTORRINODF Tempo inteiro
**Descrição Geral**:
O Assistente Administrativo da área de Call Center da Otorrino DF é responsável por oferecer suporte organizacional e operacional à equipe de atendimento. Atua diretamente na orientação de novos colaboradores, oferece suporte à coordenação do setor em demandas administrativas diversas relacionadas à rotina do call center, acompanhamento de indicadores, controle de qualidade nas ligações e na organização de rotinas administrativas que garantem a excelência no serviço prestado.
**Principais Responsabilidades**:
- **Orientação e Suporte**: Acompanhar, treinar e orientar novos integrantes da equipe, garantindo integração adequada aos processos da empresa.
- **Comunicação Interna**: Gerenciar e direcionar avisos, comunicados e instruções no quadro de informações da equipe.
- **Atendimento Digital**: Auxiliar na gestão dos chats de atendimento, organizando informações e encaminhamentos.
- **Reuniões**: Organizar reuniões internas da equipe, incluindo agendamento, elaboração de pautas e atas, quando necessário.
- **Auditoria de Qualidade**: Realizar auditoria nas ligações (ativas e receptivas), avaliando padrões de atendimento, postura e cumprimento de scripts.
- **Indicadores e Relatórios**: Elaborar gráficos e relatórios de desempenho baseados em indicadores como número de ligações recebidas, realizadas, em espera, perdidas, bem como dados sobre agendamentos cancelados ou remarcados.
- **Controle de Planilhas**: Atualizar e manter planilhas de controle com registros detalhados das chamadas e movimentações do setor.
- **Apoio Administrativo Geral**: Oferecer suporte à coordenação do setor em demandas administrativas diversas relacionadas à rotina do call center.
**Requisitos**:
- Ensino médio completo (superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas será um diferencial)
- Conhecimento intermediário em Excel (tabelas, gráficos, fórmulas básicas)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Experiência anterior em ambiente de call center ou atendimento ao cliente
- Organização, proatividade e atenção a detalhes
**Competências Técnicas**:
- Conhecimento em Atendimento ao Cliente;
- Auditoria de Qualidade em Ligações;
- Gestão de Indicadores de Atendimento;
- Domínio de Excel e Planilhas de Controle;
- Organização de Rotinas Administrativas;
- Conhecimento em Ferramentas de Call Center / CRM;
- Noções de Treinamento e Integração de Novatos;
- Redação Comercial e Comunicação Escrita;
- Gestão de Tempo e Priorização de Demandas;
- Conhecimentos Básicos de Ética e LGPD;

  • Call Center

    Há 3 dias

    Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Fazer ou receber as ligações dos clientes.Atendimento ao cliente, efetuar vendas, vender produtos, esclarecer dúvidas. Salário a Combinar Ensino Médio Completo**Experiência com Call Center (mínimo 6 meses) Carga Horária**: Horário: 15:40 às 22:00 Jornada: 6×1Sem informaçãoEnsino Médio CompletoExperiência com Call Center (mínimo 6 meses)

  • Encarregado de Call Center

    1 semana atrás

    Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Supervisor**Cursos de**: 1ª Gerência: Gestão Empresarial e Marketing**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário: 13h40 às 22hEscala: 6x1**Benefícios**: Convênio farmácia, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida em Grupo, Vale transporte, Vale Alimentação ou...

  • Assistente Administrativo(a)

    1 semana atrás

    Brasil HOSPITAL SANTA LUCIA NORTE Tempo inteiro

    Será responsável por solicitar, acompanhar e autorizar os exames de imagens das unidades de Brasília, assim como verificar pendências dos agendamentos futuros e alimentar com os dados necessários o sistema para que o call center tenha as informações para o pacienteASSISTENTE ADMINISTRATIVO(A)220h1**Requisitos: Experiências e qualificações**:Possuir...

  • Líder de Call Center

    Há 4 dias

    Brasil EMPREGARE EXPRESS Tempo inteiro

    **Descrição**:**Requisitos**:Imprescindível ter atuado no acompanhamento de equipe de call center, e experiência no segmento de saude.**Benefícios**:Benefícios internos, Vale-alimentação, Vale-transporte

  • Especialista em Serviços de Refrigeração Porto Alegre 2 Call Consultoria

    Há 3 dias

    Brasil 2 call consultoria Tempo inteiro

    Especialista em Serviços de Refrigeração Porto Alegre 2 Call Consultoria-DF-DF Especialista em Serviços de Refrigeração Porto Alegre 2 Call Consultoria-DF-DF 6 days ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features. SalárioA combinarEspecialista em Serviços de Refrigeração-Porto Alegre2 Call...

  • Especialista em Serviços de Refrigeração Porto Alegre 2 Call Consultoria

    Há 23 horas

    Brasil 2 call consultoria Tempo inteiro

    Especialista em Serviços de Refrigeração Porto Alegre 2 Call Consultoria-DF-DF Especialista em Serviços de Refrigeração Porto Alegre 2 Call Consultoria-DF-DF 6 days ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features. SalárioA combinarEspecialista em Serviços de Refrigeração-Porto Alegre2 Call...

  • Especialista em Serviços de Refrigeração Porto Alegre 2 Consultoria

    Há 3 dias

    Brasil Call Tempo inteiro

    Especialista em Serviços de Refrigeração Porto Alegre 2 Call Consultoria Especialista em Serviços de Refrigeração Porto Alegre 2 Call Consultoria 6 days ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features. SalárioA combinarEspecialista em Serviços de Refrigeração-Porto Alegre2 Call Consultoria atua como...

  • Especialista em Serviços de Refrigeração Porto Alegre 2 Consultoria

    Há 3 dias

    Brasil Call Tempo inteiro

    Especialista em Serviços de Refrigeração Porto Alegre 2 Call Consultoria - RS Especialista em Serviços de Refrigeração Porto Alegre 2 Call Consultoria - RS 6 days ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Salário A combinar Especialista em Serviços de Refrigeração-Porto Alegre 2 Call...

  • Gerente de Atendimento Call Center

    Há 10 horas

    Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Atuamos na área de Saúde e estamos procurando um profissional experiente para o cargo de Gerente de Atendimento em nosso Call Center.Descrição do CargoO candidato ideal terá experiência comprovada como supervisor ou coordenador de call center, tendo demonstrado habilidades excepcionais em liderança e gestão de equipes.Responsabilidades:Supervisionar...

  • Aprendiz Call Center

    Há 11 horas

    Brasil beBeeAuxiliar Tempo inteiro R$12.000 - R$22.000

    Buscamos um jovem aprendiz para auxiliar nossos colaboradores na área de call center.Resumo da descrição de 50 palavras: Auxiliar os funcionários em demandas diárias, com habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar como parte de uma equipe.Responsabilidades:Auxiliar colegas na área de call center;Acompanhar indicadores operacionais;Elaborar...