Assistente Administrativo- Call Center

3 semanas atrás

Brasil OTORRINODF Tempo inteiro
**Descrição Geral**:
O Assistente Administrativo da área de Call Center da Otorrino DF é responsável por oferecer suporte organizacional e operacional à equipe de atendimento. Atua diretamente na orientação de novos colaboradores, oferece suporte à coordenação do setor em demandas administrativas diversas relacionadas à rotina do call center, acompanhamento de indicadores, controle de qualidade nas ligações e na organização de rotinas administrativas que garantem a excelência no serviço prestado.
**Principais Responsabilidades**:
- **Orientação e Suporte**: Acompanhar, treinar e orientar novos integrantes da equipe, garantindo integração adequada aos processos da empresa.
- **Comunicação Interna**: Gerenciar e direcionar avisos, comunicados e instruções no quadro de informações da equipe.
- **Atendimento Digital**: Auxiliar na gestão dos chats de atendimento, organizando informações e encaminhamentos.
- **Reuniões**: Organizar reuniões internas da equipe, incluindo agendamento, elaboração de pautas e atas, quando necessário.
- **Auditoria de Qualidade**: Realizar auditoria nas ligações (ativas e receptivas), avaliando padrões de atendimento, postura e cumprimento de scripts.
- **Indicadores e Relatórios**: Elaborar gráficos e relatórios de desempenho baseados em indicadores como número de ligações recebidas, realizadas, em espera, perdidas, bem como dados sobre agendamentos cancelados ou remarcados.
- **Controle de Planilhas**: Atualizar e manter planilhas de controle com registros detalhados das chamadas e movimentações do setor.
- **Apoio Administrativo Geral**: Oferecer suporte à coordenação do setor em demandas administrativas diversas relacionadas à rotina do call center.
**Requisitos**:
- Ensino médio completo (superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas será um diferencial)
- Conhecimento intermediário em Excel (tabelas, gráficos, fórmulas básicas)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Experiência anterior em ambiente de call center ou atendimento ao cliente
- Organização, proatividade e atenção a detalhes
**Competências Técnicas**:
- Conhecimento em Atendimento ao Cliente;
- Auditoria de Qualidade em Ligações;
- Gestão de Indicadores de Atendimento;
- Domínio de Excel e Planilhas de Controle;
- Organização de Rotinas Administrativas;
- Conhecimento em Ferramentas de Call Center / CRM;
- Noções de Treinamento e Integração de Novatos;
- Redação Comercial e Comunicação Escrita;
- Gestão de Tempo e Priorização de Demandas;
- Conhecimentos Básicos de Ética e LGPD;

  • Assistente Administrativo- Call Center

    2 semanas atrás

    Brasil OtorrinoDF Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

    Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Fazer ou receber as ligações dos clientes.Atendimento ao cliente, efetuar vendas, vender produtos, esclarecer dúvidas. Salário a Combinar Ensino Médio Completo**Experiência com Call Center (mínimo 6 meses) Carga Horária**: Horário: 15:40 às 22:00 Jornada: 6×1Sem informaçãoEnsino Médio CompletoExperiência com Call Center (mínimo 6 meses)

  • Atendente de Call Center

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    Brasil Clínica Villas Boas Tempo inteiro

    Junte-se à Clínica Villas Boas, referência em diagnóstico por imagem há 50 anos, e faça parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento à saúde.Oportunidade para Atendente de Call Center. Se você tem experiência em Call Center e busca um ambiente acolhedor e inovador, essa vaga é para vocêO que você fará?Atender pacientes por...

  • Atendente de Call Center

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    Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Técnico**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Atendente Call Center - Drogaria Rosário (Cargo Comissionado) O Grupo Profarma busca profissionais para a posição de ATENDENTE CALL CENTER- para atuar em nossas lojas da Drogaria Rosário no DF. O nosso propósito é entregar saúde Se você é...

  • Líder de Call Center

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    Brasil EMPREGARE EXPRESS Tempo inteiro

    **Descrição**:**Requisitos**:Imprescindível ter atuado no acompanhamento de equipe de call center, e experiência no segmento de saude.**Benefícios**:Benefícios internos, Vale-alimentação, Vale-transporte

  • Call Center

    1 semana atrás

    Brasil OTORRINODF Tempo inteiro

    **Atendente de Call Center****Localização**: Distrito Federal, Brasília**Tipo de Emprego**:Parcial, CLT**Visão Geral da Empresa**:Otorrino DF é uma rede líder de clínicas de otorrinolaringologia dedicada ao tratamento abrangente e personalizado de questões relacionadas ao ouvido, nariz e garganta. Com seis unidades estrategicamente localizadas no...

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    Brasil 2 call consultoria Tempo inteiro

    Especialista em Serviços de Refrigeração Porto Alegre 2 Call Consultoria-DF-DF Especialista em Serviços de Refrigeração Porto Alegre 2 Call Consultoria-DF-DF 6 days ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features. SalárioA combinarEspecialista em Serviços de Refrigeração-Porto Alegre2 Call...

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    3 semanas atrás

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  • Especialista em Serviços de Refrigeração Porto Alegre 2 Call Consultoria

    3 semanas atrás

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