Assistente Administrativo- Call Center

Há 4 dias

Brasil OtorrinoDF Tempo inteiro
Overview

O Assistente Administrativo da área de Call Center da Otorrino DF é responsável por oferecer suporte organizacional e operacional à equipe de atendimento. Atua diretamente na orientação de novos colaboradores, oferece suporte à coordenação do setor em demandas administrativas diversas relacionadas à rotina do call center, acompanhamento de indicadores, controle de qualidade nas ligações e na organização de rotinas administrativas que garantem a excelência no serviço prestado.

Principais Responsabilidades
  • Orientação e Suporte: Acompanhar, treinar e orientar novos integrantes da equipe, garantindo integração adequada aos processos da empresa.
  • Comunicação Interna: Gerenciar e direcionar avisos, comunicados e instruções no quadro de informações da equipe.
  • Atendimento Digital: Auxiliar na gestão dos chats de atendimento, organizando informações e encaminhamentos.
  • Reuniões: Organizar reuniões internas da equipe, incluindo agendamento, elaboração de pautas e atas, quando necessário.
  • Auditoria de Qualidade: Realizar auditoria nas ligações (ativas e receptivas), avaliando padrões de atendimento, postura e cumprimento de scripts.
  • Indicadores e Relatórios: Elaborar gráficos e relatórios de desempenho baseados em indicadores como número de ligações recebidas, realizadas, em espera, perdidas, bem como dados sobre agendamentos cancelados ou remarcados.
  • Controle de Planilhas: Atualizar e manter planilhas de controle com registros detalhados das chamadas e movimentações do setor.
  • Apoio Administrativo Geral: Oferecer suporte à coordenação do setor em demandas administrativas diversas relacionadas à rotina do call center.
Requisitos
  • Ensino médio completo (superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas será um diferencial)
  • Conhecimento intermediário em Excel (tabelas, gráficos, fórmulas básicas)
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Experiência anterior em ambiente de call center ou atendimento ao cliente
  • Organização, proatividade e atenção a detalhes
Competências Técnicas
  • Conhecimento em Atendimento ao Cliente;
  • Auditoria de Qualidade em Ligações;
  • Gestão de Indicadores de Atendimento;
  • Domínio de Excel e Planilhas de Controle;
  • Organização de Rotinas Administrativas;
  • Conhecimento em Ferramentas de Call Center / CRM;
  • Noções de Treinamento e Integração de Novatos;
  • Redação Comercial e Comunicação Escrita;
  • Gestão de Tempo e Priorização de Demandas;
  • Conhecimentos Básicos de Ética e LGPD;
#J-18808-Ljbffr

  • Assistente Administrativo- Call Center

    Há 7 dias

    Brasil OTORRINODF Tempo inteiro

    **Descrição Geral**:O Assistente Administrativo da área de Call Center da Otorrino DF é responsável por oferecer suporte organizacional e operacional à equipe de atendimento. Atua diretamente na orientação de novos colaboradores, oferece suporte à coordenação do setor em demandas administrativas diversas relacionadas à rotina do call center,...

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    Há 3 dias

    Brasil OtorrinoDF Tempo inteiro

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    Há 2 dias

    Brasil OTORRINODF Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Descrição Geral:O Assistente Administrativo da área de Call Center da Otorrino DF é responsável por oferecer suporte organizacional e operacional à equipe de atendimento. Atua diretamente na orientação de novos colaboradores, oferece suporte à coordenação do setor em demandas administrativas diversas relacionadas à rotina do call center,...

  • Call Center

    1 semana atrás

    Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Fazer ou receber as ligações dos clientes.Atendimento ao cliente, efetuar vendas, vender produtos, esclarecer dúvidas. Salário a Combinar Ensino Médio Completo**Experiência com Call Center (mínimo 6 meses) Carga Horária**: Horário: 15:40 às 22:00 Jornada: 6×1Sem informaçãoEnsino Médio CompletoExperiência com Call Center (mínimo 6 meses)

  • Vagas em Call Center

    Há 2 dias

    Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$70.369

    Atualmente, estamos procurando por um profissional competente para auxiliar na nossa operação de Call center. Nessa função, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e conhecimentos em uma área dinâmica e em constante evolução.">Acompanhamento integrado dos indicadores operacionais da nossa operação de Call centerElaboração de...

  • Encarregado de Call Center

    2 semanas atrás

    Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Supervisor**Cursos de**: 1ª Gerência: Gestão Empresarial e Marketing**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário: 13h40 às 22hEscala: 6x1**Benefícios**: Convênio farmácia, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida em Grupo, Vale transporte, Vale Alimentação ou...

  • Atendente de Call Center

    Há 5 dias

    Brasil Clínica Villas Boas Tempo inteiro

    Junte-se à Clínica Villas Boas, referência em diagnóstico por imagem há 50 anos, e faça parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento à saúde.Oportunidade para Atendente de Call Center. Se você tem experiência em Call Center e busca um ambiente acolhedor e inovador, essa vaga é para vocêO que você fará?Atender pacientes por...

  • Supervisor de Call Center

    Há 2 dias

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    Ensino médio; Desejável graduação cursando ou concluída em Administração ou Contabilidade; Liderança no call center da clínica, agendamento, confirmações, reagendamentos e retornos ativos aos pacientes; Monitorar e otimizar as agendas médicas, garantindo a ocupação inteligente dos horários disponíveis; Gestão do fluxo de chamadas com...

  • Vagas em Call Center

    Há 5 dias

    Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$900

    Estágio em Call Center - Oportunidade de DesenvolvimentoVaga para estágio em empresa do ramo de call center localizada na Asa Norte, com início imediato. Buscamos candidatos que estejam cursando o ensino superior e possuam conhecimento em internet e Pacote Office.Requisitos:Estar cursando o ensino superior;Conhecimento em internet;Pacote Office;Bom...

  • Atendente de Call Center

    Há 4 dias

    Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Técnico**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Atendente Call Center - Drogaria Rosário (Cargo Comissionado) O Grupo Profarma busca profissionais para a posição de ATENDENTE CALL CENTER- para atuar em nossas lojas da Drogaria Rosário no DF. O nosso propósito é entregar saúde Se você é...