Supervisor de Suporte Técnico

4 semanas atrás


Salvador, Brasil Planet Internet Ltda. Tempo inteiro
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível hierárquico: Supervisor
Número de vagas: 2
Lugar de trabalho: Salvador, BA
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES -Ter experiência sólida e comprovada em supervisão de atendimento; -Supervisionar equipes de suporte interno no segmento de provedor de internet; - Treinar e desenvolver a equipe para o uso dos sistemas e na solução dos problemas técnicos, capacitando tecnicamente para garantir a qualidade e a eficiência dos serviços contratados; Benefícios: Alimentação 22 reais/ dia; Transporte (que pode ser convertido em vale combustível, caso possua veículo próprio); Plano de Saúde (coparticipação); Seguro de Vida. - Acompanhar métricas de SLAs definidas pela empresa conforme contrato; - Cumprir o papel de gestor de pessoas (solicitar material admissional, acompanhar a gestão das horas, férias, faltas, atestados, declarações e medidas disciplinares); -Disseminar da missão, das competências e valores da empresa; - Atualizar os indicadores do setor e apresentar ao gestor imediato; - Supervisionar as atividade da equipe; -Atuar na gestão do indicador de níveis de serviços (SLA); - Controle dos chamados diários através dos painéis de acompanhamento, evitando quebra dos acordos de serviços com os clientes; - Participar de reuniões com coordenadores, gerentes ou diretores; - Auxiliar em todas as atividades que envolvam os times da Operação, escalonando e acompanhando as atividades direcionadas; - Realizar todo controle/planejamento de chamados das filas da Operação; - Manter documentado todas a alterações da rede; - Dimensionar a equipe para garantir o nível de serviços de atendimento aos clientes; -Atuar na supervisão de atendimento ao cliente, prestando suporte técnico via internet e telefone quando necessário - Elaborar e manter atualizados os manuais de treinamento, aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe; -Elaborar relatórios operacionais e gerenciais de indicadores de qualidade, desempenho da equipe, produtividade, qualidade de atendimento;#J-18808-Ljbffr

  • Salvador, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES-Ter experiência sólida e comprovada em supervisão de atendimento;-Supervisionar equipes de suporte interno no segmento de provedor de internet;- Treinar e desenvolver a equipe para o uso dos sistemas e na solução dos problemas técnicos, capacitando tecnicamente para garantir a qualidade e a eficiência dos serviços...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês


    Salvador, Brasil DM Consultoria de RH Tempo inteiro

    Curso Técnico em Redes ou Informática Pacote Office Desejável experiência em provedor de internet Atividades: - suporte técnico ao cliente final - suporte técnico a equipe de campo - monitoramento de rede Disponibilidade de trabalhar de segunda a sábado. Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT Salário: R$1.320,00 por mês **Benefícios**: -...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás


    Salvador, Brasil DM Consultoria de RH Tempo inteiro

    Curso Técnico em Redes ou Informática Pacote Office Desejável experiência em provedor de internet Atividades: - suporte técnico ao cliente final - suporte técnico a equipe de campo - monitoramento de rede Disponibilidade de trabalhar de segunda a sábado. Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT Salário: R$1.320,00 por mês **Benefícios**: -...


  • Salvador, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Técnico de Suporte Jr em Salvador Ondina para atuar em Tempo integral, A combinar.. Prestar suporte técnico aos usuários internos da empresa, auxiliando na resolução de problemas relacionados a softwares, aplicativos e sistemas utilizados pela equipe. Realizar a instalação, configuração e manutenção de softwares e...

  • Suporte Técnico

    2 meses atrás


    Salvador, Brasil Nex Telecom Ltda Tempo inteiro

    SUPORTE TÉCNICO - PROVISIONAMENTO - Utiliza-se do chatmix para fazer a conversação entre o técnico e o setor, onde são mandadas as informações pelo técnico como: tipo de serviço; instalação, manutenção ou falar com atendente, enviou do nome do cliente para fazer a confirmação no ERP, certificar se a conexão criada está de acordo com os...

  • Técnico (a) de Suporte

    1 semana atrás


    Salvador, Brasil Redemix Tempo inteiro

    **Técnico (a) de Suporte**: **VISÃO GERAL** Responsável por fornecer suporte técnico aos usuários de TI da empresa, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e sistemas utilizados. **PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES** Realizar o suporte técnico aos usuários da empresa, por meio de atendimento presencial, remoto ou telefone Diagnosticar e solucionar...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias


    Salvador, Brasil Empresa Tempo inteiro

    Empresa admite Técnico de Suporte em Salvador para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta-feira. Das 08:00 às 18:00. Sábados alternados.. Formatação e configuração de equipamentos e servidores. Orientação ao cliente e demais demandas do setor. Tarefas pertinentes a rotinas de Técnico de Suporte.. É oferecido contrato Efetivo, Vale...

  • Técnico de Suporte

    2 meses atrás


    Salvador, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    A ALGAR, empresa líder no setor de tecnologia, está em busca de um profissional qualificado para a posição temporária de Técnico de Suporte e Habilidades: Analista Field Service. Essa vaga é para cobertura de férias, com previsão de duração de 3 meses.Requisitos mínimos para se candidatar:- Experiência comprovada de pelo menos 3 anos em...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias


    Salvador, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    A ALGAR, empresa líder no setor de tecnologia, está em busca de um profissional qualificado para a posição temporária de Técnico de Suporte e Habilidades: Analista Field Service. Essa vaga é para cobertura de férias, com previsão de duração de 3 meses.Requisitos mínimos para se candidatar:- Experiência comprovada de pelo menos 3 anos em...


  • Salvador, Brasil hepta Tempo inteiro

    Supervisor de Suporte 2º Nível Salvador/BA 08:00-17:00 Escolaridade Superior - Completo Na área de TI Conhecimentos Gestão de Equipe Gestão de Ferramenta de ITSM Atendimento ao usuário Editais de contratação Metodologia ITIL Certificações ITIL V3 Foundation Obrigatório HDI SCTL (Support Center Team...


  • Salvador, Brasil hepta Tempo inteiro

    Supervisor de Suporte 2º Nível Salvador/BA 08:00-17:00 Escolaridade Superior - Completo Na área de TI Conhecimentos Gestão de Equipe Gestão de Ferramenta de ITSM Atendimento ao usuário Editais de contratação Metodologia ITIL Certificações ITIL V3 Foundation Obrigatório HDI SCTL (Support Center Team...

  • Técnico de Suporte

    2 meses atrás


    Salvador, Brasil ITS TELECOMUNICACOES LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional organizado, proativo, com um perfil analítico e excelente comunicação para compor nosso time. *** **Atividades diárias**: - Suporte aos clientes; - Monitoramento de ativos da rede; - Configuração de roteador e ONU/ONT. - Abertura e tratativas de chamados relacionado ao suporte remoto. **Qualificações...

  • Técnico de Suporte

    2 meses atrás


    Salvador, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    #VEMPRASONDAA SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. Técnico de SuporteParticipar como um agente...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias


    Salvador, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    #VEMPRASONDAA SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. Técnico de SuporteParticipar como um agente...


  • Salvador, Brasil DM Consultoria de RH Tempo inteiro

    Cursando Redes, Informática ou TI Experiência em provedor de internet Desejável CNH B Atividades: **Atender diariamente os clientes da empresa presencialmente ou online, com objetivo de resolver problemas técnicos referente ao serviço de internet e quando necessário prestar apoio em questões administrativas.** **Prestar diariamente suporte...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias


    Salvador, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: Técnico de Suporte **Local**: DETRAN/BA **Endereço do local de trabalho**: A sede de trabalho será na Av. Antônio Carlos Magalhães, 7744 - Perambules, Salvador - BA, 41110-700. **Jornada de trabalho**: 07:52 / 12:10 ás 13:30 / 18:00 hs **Carga Horária**: 220h/mês **Salário**: Salário: R$ 1.500,00 **Benefícios**: VA (R$34,86 p/ dia...

  • Supervisor

    2 meses atrás


    Salvador, Brasil GRUPO GR Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Supervisor de EquipeO GRUPO GR, empresa líder no segmento de segurança patrimonial, está buscando profissionais qualificados e experientes para atuarem como Supervisores nas diversas unidades da empresa. Se você é motivado, possui habilidades de liderança e está em busca de uma oportunidade de crescimento em uma empresa sólida,...

  • Supervisor

    2 meses atrás


    Salvador, Brasil GRUPO GR Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Supervisor de EquipeO GRUPO GR, empresa líder no segmento de segurança patrimonial, está buscando profissionais qualificados e experientes para atuarem como Supervisores nas diversas unidades da empresa. Se você é motivado, possui habilidades de liderança e está em busca de uma oportunidade de crescimento em uma empresa sólida,...

  • Supervisor

    1 semana atrás


    Salvador, Brasil GRUPO GR Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Supervisor de EquipeO GRUPO GR, empresa líder no segmento de segurança patrimonial, está buscando profissionais qualificados e experientes para atuarem como Supervisores nas diversas unidades da empresa. Se você é motivado, possui habilidades de liderança e está em busca de uma oportunidade de crescimento em uma empresa sólida,...


  • Salvador, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de **Suporte Técnico** para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de **Técnico(a) de Suporte** que envolve criatividade, proatividade, desenvolvimento...