Supervisor de Suporte Técnico de Redes
4 semanas atrás
-Ter experiência sólida e comprovada em supervisão de atendimento;
-Supervisionar equipes de suporte interno no segmento de provedor de internet;
- Treinar e desenvolver a equipe para o uso dos sistemas e na solução dos problemas técnicos, capacitando tecnicamente para garantir a qualidade e a eficiência dos serviços contratados;
Benefícios:
Alimentação 22 reais/ dia;
Transporte (que pode ser convertido em vale combustível, caso possua veículo próprio);
Plano de Saúde (coparticipação);
Seguro de Vida.
- Acompanhar métricas de SLAs definidas pela empresa conforme contrato;
- Cumprir o papel de gestor de pessoas (solicitar material admissional, acompanhar a gestão das horas, férias, faltas, atestados, declarações e medidas disciplinares);
-Disseminar da missão, das competências e valores da empresa;
- Atualizar os indicadores do setor e apresentar ao gestor imediato;
- Supervisionar as atividade da equipe;
-Atuar na gestão do indicador de níveis de serviços (SLA);
- Controle dos chamados diários através dos painéis de acompanhamento, evitando quebra dos acordos de serviços com os clientes;
- Participar de reuniões com coordenadores, gerentes ou diretores;
- Auxiliar em todas as atividades que envolvam os times da Operação, escalonando e acompanhando as atividades direcionadas;
- Realizar todo controle/planejamento de chamados das filas da Operação;
- Manter documentado todas a alterações da rede;
- Dimensionar a equipe para garantir o nível de serviços de atendimento aos clientes;
-Atuar na supervisão de atendimento ao cliente, prestando suporte técnico via internet e telefone quando necessário
- Elaborar e manter atualizados os manuais de treinamento, aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe;
-Elaborar relatórios operacionais e gerenciais de indicadores de qualidade, desempenho da equipe, produtividade, qualidade de atendimento;
- Número de vagas: 2
- Local de trabalho: Salvador, BA
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
- Nível hierárquico: Supervisor
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Suporte Técnico de Redes
Há 7 dias
Salvador, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiroA Planet Internet, empresa líder no setor de Tecnologia da Informação, está em busca de um profissional talentoso e dedicado para a posição de Suporte Técnico de Redes. Nossa empresa está em constante crescimento e buscamos alguém que esteja disposto a crescer conosco. **Perfil do Candidato**: - Formação em Tecnologia da Informação, Engenharia...
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Suporte Técnico de Redes HelpDesk
4 semanas atrás
Salvador, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiroSuporte Técnico de RedesA Planet Internet, empresa líder no setor de Tecnologia da Informação, está em busca de um profissional talentoso e dedicado para a posição de Suporte Técnico de Redes. Nossa empresa está em constante crescimento e buscamos alguém que esteja disposto a crescer conosco.Perfil do Candidato:- Formação em Tecnologia da...
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ESTÁGIO - Suporte Técnico de Redes
4 semanas atrás
Salvador, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiroAtuar em empresa especializada em Provedores de Internet.Dar suporte ao time técnico e executar atividades como: Atendimento aos clientes, e técnico externos; Configuração de equipamentos/atualização;Análise de problemas relatados pelos clientes e técnico e executar as possíveis soluções;Abertura e encerramentos de atendimentos no sistema;Suporte...
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Suporte ao Usuário
Há 16 horas
Salvador, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiroSuporte ao usuário - Redes de computadores A Planet Internet, empresa líder no setor de Tecnologia da Informação, está em busca de um profissional talentoso e dedicado para a posição de Suporte ao usuário na área de Redes de computadores. Nossa empresa está em constante crescimento e buscamos alguém que esteja disposto a crescer...
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Estagiário Ti Suporte Técnico
Há 1 mês
Salvador, Brasil Valéria Net Tempo inteiro**Nível**: Estagiário **Cursos de**: Hardware e Redes,Administrador de redes,Administração de Redes,Administração de Redes e Computadores,Administração de Sistemas de Informação com ênfase em redes.,Analista de Suporte Técnico,Análise de Sistemas de Redes,Bacharelado Informática com ênfase em Redes **Escolaridade**: Graduação -...
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Suporte Técnico
Há 1 mês
Salvador, Brasil UZE PROMOTORA DE VENDAS LTDA Tempo inteiroRealizar atendimento aos chamados dos usuários, por meio do suporte aos problemas técnicos e operacionais de menor complexidade, acompanhando o funcionamento dos equipamentos e solicitando a manutenção dos mesmos às prestadoras deste serviço e realizar instalação de sistema e cadastro de usuários, a fim de solucionar as demandas apresentadas pelos...
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Técnico de Suporte de TI
3 semanas atrás
Salvador, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro. Operar sistemas de computadores e microcomputadores, monitorando o desempenho dos aplicativos, recursos de entrada e saída de dados, recursos de armazenamento de dados, registros de erros, consumo da unidade central de processamento (cpu), recursos de rede e disponibilidade dos aplicativos;. Assegurar o funcionamento do hardware e do software;. Garantir a...
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Analista de Suporte Técnico
4 semanas atrás
Salvador, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiroAnalista de suporte técnicoRequisitos- Curso técnico ou superior na área de tecnologia- Conhecimento em rede GPON FTTX- Conhecimento em redes de computadores- Experiência comprovada na área de suporte- Bom nível de comunicação oral e escrita- Experiência em trabalhar com SLA e tratativa de TICKETs- Bom raciocínio lógico- Vivência com...
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Analista de Suporte Técnico ao Cliente
4 semanas atrás
Salvador, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiroAnalista de suporte técnico **Requisitos**: - Curso técnico ou superior na área de tecnologia - Conhecimento em rede GPON FTTX - Conhecimento em redes de computadores - Experiência comprovada na área de suporte - Bom nível de comunicação oral e escrita - Experiência em trabalhar com SLA e tratativa de TICKETs - Bom raciocínio lógico - Vivência...
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Técnico de Suporte
Há 1 mês
Salvador, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro**Cargo**: Técnico de Suporte **Local**: DETRAN/BA **Endereço do local de trabalho**: A sede de trabalho será na Av. Antônio Carlos Magalhães, 7744 - Perambules, Salvador - BA, 41110-700. **Jornada de trabalho**: 07:52 / 12:10 ás 13:30 / 18:00 hs **Carga Horária**: 220h/mês **Salário**: Salário: R$ 1.500,00 **Benefícios**: VA (R$34,86 p/ dia...
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Técnico de Suporte
4 semanas atrás
Salvador, Brasil Stefanini Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições:** - Experiência em atividades de atendimento a computadores, periféricos e dispositivos móveis, abrangendo instalação, configuração e customização de softwares básicos, hardware e aplicativos de automação de escritório; - Experiência em atividades de atendimento a rede de computadores (cabeada e wifi),...
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Técnico Suporte I
4 semanas atrás
Salvador, Brasil Stefanini Tempo inteiro**Tecnico Suporte I** Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios impulsionando a...
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Técnico de Suporte Junior
Há 5 dias
Salvador, Brasil PRODUS - SOLUÇÕES EM TI Tempo inteiroFormação Acadêmica: Ensino médio Completo, preferencialmente técnico na área de TIC ou superior em andamento, preferencilamente na área de TIC. Atribuições e **Responsabilidades**: - O suporte técnico necessário em problemas, solicitações e dúvidas relacionadas a equipamentos e/ou sistemas, cumprindo os SLAs e buscando a solução mais...
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Técnico de Rede e CFTV
4 semanas atrás
Salvador, Brasil IEL Tempo inteiroOportunidade na Globo Tecnologia - GTS.Dias e horário de atuação: Segunda à sexta das 8h às 17h30min.Atividades: Atendimento externo a clientes para implantação e atuação preventiva e corretiva no sistema de segurança eletrônica; CFTV, alarme, controle de acesso, passagem de cabeamento, arrumação de rack, montagem de eletrocalha e entre outras...
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Supervisor de Suporte 2º Nível
4 semanas atrás
Salvador, Brasil hepta Tempo inteiroSupervisor de Suporte 2º Nível Salvador/BA 08:00-17:00 Escolaridade Superior - Completo Na área de TI Conhecimentos Gestão de Equipe Gestão de Ferramenta de ITSM Atendimento ao usuário Editais de contratação Metodologia ITIL Certificações ITIL V3 Foundation Obrigatório HDI SCTL (Support Center Team...
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Supervisor
3 semanas atrás
Salvador, Brasil GRUPO GR Tempo inteiroOferta de Emprego: Supervisor de EquipeO GRUPO GR, empresa líder no segmento de segurança patrimonial, está buscando profissionais qualificados e experientes para atuarem como Supervisores nas diversas unidades da empresa. Se você é motivado, possui habilidades de liderança e está em busca de uma oportunidade de crescimento em uma empresa sólida,...
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Supervisor
4 semanas atrás
Salvador, Brasil GRUPO GR Tempo inteiroOferta de Emprego: Supervisor de EquipeO GRUPO GR, empresa líder no segmento de segurança patrimonial, está buscando profissionais qualificados e experientes para atuarem como Supervisores nas diversas unidades da empresa. Se você é motivado, possui habilidades de liderança e está em busca de uma oportunidade de crescimento em uma empresa sólida,...
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Técnico de instalação de redes
3 semanas atrás
Salvador, Brasil Netvagas Tempo inteiroBuscamos profissionais para atuar como Técnico de Instalação de Redes para atuar na:- Instalação e manutenção de sistema de cabeamento estruturado;- Instalação e manutenção de rede elétrica de baixa tensão;- Instalação e substituição de equipamentos (roteadores, switches, firewalls, pontos de acesso, fontes no-breaks, etc.);- Site survey e...
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Analista de Suporte Técnico ao cliente
4 semanas atrás
Salvador, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiroAnalista de suporte técnicoRequisitos- Curso técnico ou superior na área de tecnologia- Conhecimento em rede GPON FTTX- Conhecimento em redes de computadores- Experiência comprovada na área de suporte- Bom nível de comunicação oral e escrita- Experiência em trabalhar com SLA e tratativa de TICKETs- Bom raciocínio lógico- Vivência com...
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Técnico Suporte Field Salvador
Há 5 dias
Salvador, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiro220 horas/ mês Escala: 8x5 Horário: 08:00 às 17:45 (1:00 de Almoço) Principais atividades | Prestar suporte e apoio ao usuário de forma remota e presencial, na instalação de software, configuração de equipamento, diagnóstico e resolução de problemas de microinformática. Contribuir para o funcionamento dos processos de área, realizando as...