Supervisor de Suporte Técnico de Redes

4 semanas atrás


Salvador, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiro
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

-Ter experiência sólida e comprovada em supervisão de atendimento;

-Supervisionar equipes de suporte interno no segmento de provedor de internet;

- Treinar e desenvolver a equipe para o uso dos sistemas e na solução dos problemas técnicos, capacitando tecnicamente para garantir a qualidade e a eficiência dos serviços contratados;

Benefícios:

Alimentação 22 reais/ dia;
Transporte (que pode ser convertido em vale combustível, caso possua veículo próprio);
Plano de Saúde (coparticipação);
Seguro de Vida.

- Acompanhar métricas de SLAs definidas pela empresa conforme contrato;

- Cumprir o papel de gestor de pessoas (solicitar material admissional, acompanhar a gestão das horas, férias, faltas, atestados, declarações e medidas disciplinares);

-Disseminar da missão, das competências e valores da empresa;

- Atualizar os indicadores do setor e apresentar ao gestor imediato;

- Supervisionar as atividade da equipe;

-Atuar na gestão do indicador de níveis de serviços (SLA);

- Controle dos chamados diários através dos painéis de acompanhamento, evitando quebra dos acordos de serviços com os clientes;

- Participar de reuniões com coordenadores, gerentes ou diretores;

- Auxiliar em todas as atividades que envolvam os times da Operação, escalonando e acompanhando as atividades direcionadas;

- Realizar todo controle/planejamento de chamados das filas da Operação;

- Manter documentado todas a alterações da rede;

- Dimensionar a equipe para garantir o nível de serviços de atendimento aos clientes;

-Atuar na supervisão de atendimento ao cliente, prestando suporte técnico via internet e telefone quando necessário

- Elaborar e manter atualizados os manuais de treinamento, aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe;

-Elaborar relatórios operacionais e gerenciais de indicadores de qualidade, desempenho da equipe, produtividade, qualidade de atendimento;
  • Número de vagas: 2
  • Local de trabalho: Salvador, BA
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  • Nível hierárquico: Supervisor


  • Salvador, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiro

    A Planet Internet, empresa líder no setor de Tecnologia da Informação, está em busca de um profissional talentoso e dedicado para a posição de Suporte Técnico de Redes. Nossa empresa está em constante crescimento e buscamos alguém que esteja disposto a crescer conosco. **Perfil do Candidato**: - Formação em Tecnologia da Informação, Engenharia...


  • Salvador, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiro

    Suporte Técnico de RedesA Planet Internet, empresa líder no setor de Tecnologia da Informação, está em busca de um profissional talentoso e dedicado para a posição de Suporte Técnico de Redes. Nossa empresa está em constante crescimento e buscamos alguém que esteja disposto a crescer conosco.Perfil do Candidato:- Formação em Tecnologia da...


  • Salvador, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiro

    Atuar em empresa especializada em Provedores de Internet.Dar suporte ao time técnico e executar atividades como: Atendimento aos clientes, e técnico externos; Configuração de equipamentos/atualização;Análise de problemas relatados pelos clientes e técnico e executar as possíveis soluções;Abertura e encerramentos de atendimentos no sistema;Suporte...

  • Suporte ao Usuário

    Há 16 horas


    Salvador, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiro

    Suporte ao usuário - Redes de computadores A Planet Internet, empresa líder no setor de Tecnologia da Informação, está em busca de um profissional talentoso e dedicado para a posição de Suporte ao usuário na área de Redes de computadores. Nossa empresa está em constante crescimento e buscamos alguém que esteja disposto a crescer...


  • Salvador, Brasil Valéria Net Tempo inteiro

    **Nível**: Estagiário **Cursos de**: Hardware e Redes,Administrador de redes,Administração de Redes,Administração de Redes e Computadores,Administração de Sistemas de Informação com ênfase em redes.,Analista de Suporte Técnico,Análise de Sistemas de Redes,Bacharelado Informática com ênfase em Redes **Escolaridade**: Graduação -...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês


    Salvador, Brasil UZE PROMOTORA DE VENDAS LTDA Tempo inteiro

    Realizar atendimento aos chamados dos usuários, por meio do suporte aos problemas técnicos e operacionais de menor complexidade, acompanhando o funcionamento dos equipamentos e solicitando a manutenção dos mesmos às prestadoras deste serviço e realizar instalação de sistema e cadastro de usuários, a fim de solucionar as demandas apresentadas pelos...

  • Técnico de Suporte de TI

    3 semanas atrás


    Salvador, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    . Operar sistemas de computadores e microcomputadores, monitorando o desempenho dos aplicativos, recursos de entrada e saída de dados, recursos de armazenamento de dados, registros de erros, consumo da unidade central de processamento (cpu), recursos de rede e disponibilidade dos aplicativos;. Assegurar o funcionamento do hardware e do software;. Garantir a...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Salvador, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiro

    Analista de suporte técnicoRequisitos- Curso técnico ou superior na área de tecnologia- Conhecimento em rede GPON FTTX- Conhecimento em redes de computadores- Experiência comprovada na área de suporte- Bom nível de comunicação oral e escrita- Experiência em trabalhar com SLA e tratativa de TICKETs- Bom raciocínio lógico- Vivência com...


  • Salvador, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiro

    Analista de suporte técnico **Requisitos**: - Curso técnico ou superior na área de tecnologia - Conhecimento em rede GPON FTTX - Conhecimento em redes de computadores - Experiência comprovada na área de suporte - Bom nível de comunicação oral e escrita - Experiência em trabalhar com SLA e tratativa de TICKETs - Bom raciocínio lógico - Vivência...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    Salvador, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: Técnico de Suporte **Local**: DETRAN/BA **Endereço do local de trabalho**: A sede de trabalho será na Av. Antônio Carlos Magalhães, 7744 - Perambules, Salvador - BA, 41110-700. **Jornada de trabalho**: 07:52 / 12:10 ás 13:30 / 18:00 hs **Carga Horária**: 220h/mês **Salário**: Salário: R$ 1.500,00 **Benefícios**: VA (R$34,86 p/ dia...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    Salvador, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições:** - Experiência em atividades de atendimento a computadores, periféricos e dispositivos móveis, abrangendo instalação, configuração e customização de softwares básicos, hardware e aplicativos de automação de escritório; - Experiência em atividades de atendimento a rede de computadores (cabeada e wifi),...

  • Técnico Suporte I

    4 semanas atrás


    Salvador, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    **Tecnico Suporte I** Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios impulsionando a...


  • Salvador, Brasil PRODUS - SOLUÇÕES EM TI Tempo inteiro

    Formação Acadêmica: Ensino médio Completo, preferencialmente técnico na área de TIC ou superior em andamento, preferencilamente na área de TIC. Atribuições e **Responsabilidades**: - O suporte técnico necessário em problemas, solicitações e dúvidas relacionadas a equipamentos e/ou sistemas, cumprindo os SLAs e buscando a solução mais...

  • Técnico de Rede e CFTV

    4 semanas atrás


    Salvador, Brasil IEL Tempo inteiro

    Oportunidade na Globo Tecnologia - GTS.Dias e horário de atuação: Segunda à sexta das 8h às 17h30min.Atividades: Atendimento externo a clientes para implantação e atuação preventiva e corretiva no sistema de segurança eletrônica; CFTV, alarme, controle de acesso, passagem de cabeamento, arrumação de rack, montagem de eletrocalha e entre outras...


  • Salvador, Brasil hepta Tempo inteiro

    Supervisor de Suporte 2º Nível Salvador/BA 08:00-17:00 Escolaridade Superior - Completo Na área de TI Conhecimentos Gestão de Equipe Gestão de Ferramenta de ITSM Atendimento ao usuário Editais de contratação Metodologia ITIL Certificações ITIL V3 Foundation Obrigatório HDI SCTL (Support Center Team...

  • Supervisor

    3 semanas atrás


    Salvador, Brasil GRUPO GR Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Supervisor de EquipeO GRUPO GR, empresa líder no segmento de segurança patrimonial, está buscando profissionais qualificados e experientes para atuarem como Supervisores nas diversas unidades da empresa. Se você é motivado, possui habilidades de liderança e está em busca de uma oportunidade de crescimento em uma empresa sólida,...

  • Supervisor

    4 semanas atrás


    Salvador, Brasil GRUPO GR Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Supervisor de EquipeO GRUPO GR, empresa líder no segmento de segurança patrimonial, está buscando profissionais qualificados e experientes para atuarem como Supervisores nas diversas unidades da empresa. Se você é motivado, possui habilidades de liderança e está em busca de uma oportunidade de crescimento em uma empresa sólida,...


  • Salvador, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos profissionais para atuar como Técnico de Instalação de Redes para atuar na:- Instalação e manutenção de sistema de cabeamento estruturado;- Instalação e manutenção de rede elétrica de baixa tensão;- Instalação e substituição de equipamentos (roteadores, switches, firewalls, pontos de acesso, fontes no-breaks, etc.);- Site survey e...


  • Salvador, Brasil PLANET INTERNET Tempo inteiro

    Analista de suporte técnicoRequisitos- Curso técnico ou superior na área de tecnologia- Conhecimento em rede GPON FTTX- Conhecimento em redes de computadores- Experiência comprovada na área de suporte- Bom nível de comunicação oral e escrita- Experiência em trabalhar com SLA e tratativa de TICKETs- Bom raciocínio lógico- Vivência com...


  • Salvador, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiro

    220 horas/ mês Escala: 8x5 Horário: 08:00 às 17:45 (1:00 de Almoço) Principais atividades | Prestar suporte e apoio ao usuário de forma remota e presencial, na instalação de software, configuração de equipamento, diagnóstico e resolução de problemas de microinformática. Contribuir para o funcionamento dos processos de área, realizando as...