Grupo QuintoAndar | Gerente de Operações de Crédito Imobiliário

Grupo QuintoAndar | Gerente de Operações de Crédito Imobiliário Sobre o Grupo QuintoAndar Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, com um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia. Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer. Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais, acesse grupoquintoandar.com/pt Localização & Modelo de Trabalho Nosso time de Operations trabalha em modelo híbrido, sendo necessário estar presencialmente no escritório, localizado em São Paulo, uma semana por mês. Sobre a Área A Mesa de Operações é responsável pela condução das operações de financiamento do QuintoAndar e de seus parceiros, atuando com BPOs e bancos para garantir eficiência, agilidade e qualidade em toda a jornada de crédito. Lidera o desenvolvimento e evolução do sistema interno de processamento de financiamentos, fortalecendo a capacidade tecnológica e assegurando escalabilidade para sustentar o crescimento da unidade de Mortgage OPS. Resumo da vaga Buscamos um(a) Gerente da Mesa de Operações para liderar a equipe responsável pela execução e otimização das operações de financiamento imobiliário. O papel é estratégico para garantir eficiência operacional, evolução de processos e sistemas internos, e integração com bancos e parceiros externos. Trata-se de uma posição de liderança que exige visão estratégica, foco em resultados e capacidade de desenvolver pessoas, assegurando que a Mesa seja um pilar de qualidade e confiabilidade para toda a operação de Mortgage. Escopo e Responsabilidades Gestão de operações: liderar a execução diária dos processos de financiamento junto a bancos e BPOs, garantindo eficiência, qualidade e cumprimento de SLAs; Excelência operacional: implementar e monitorar indicadores de performance, propondo melhorias para elevar a produtividade e reduzir erros; Gestão de sistemas internos: supervisionar o desenvolvimento e evolução do sistema de processamento de financiamentos, em parceria com Produto e Tecnologia; Relacionamento com stakeholders: atuar como elo estratégico entre QuintoAndar, bancos, BPOs e áreas internas, assegurando alinhamento e colaboração; Liderança de equipe: gerenciar, motivar e desenvolver o time da Mesa de Operações, promovendo alta performance e ownership; Gestão de projetos: coordenar iniciativas de melhoria e transformação, assegurando entregas no prazo e dentro do escopo; Resolução de problemas críticos: tomar decisões rápidas em situações de alta complexidade, preservando a qualidade da experiência do cliente. Requisitos Experiência sólida em operações de crédito imobiliário, backoffice financeiro ou operações bancárias; Histórico comprovado de liderança de equipes e desenvolvimento de talentos em ambientes complexos; Forte capacidade de gestão de processos e projetos, com experiência em melhoria contínua; Habilidade em análise de dados e indicadores de performance, traduzindo-os em planos de ação; Excelente comunicação e negociação, atuando com clareza junto a stakeholders internos e externos; Perfil orientado a resultados, com foco em eficiência, qualidade e escalabilidade operacional; Adaptabilidade e resiliência para atuar em ambientes dinâmicos; Certificações: CA-300 ou CA-600, LGPD e PLDFT; Conhecimento em plataformas de crédito imobiliário de bancos: Itaú, Santander, Bradesco e/ou Caixa; Domínio das normas do FGTS aplicáveis ao financiamento imobiliário; Diferenciais: experiência com BPOs e bancos parceiros, e familiaridade com ferramentas de automação de processos. Benefícios Salário competitivo PLR - Participação nos Lucros e Resultados Remuneração variável (somente para vagas comerciais) Vale Refeição e Alimentação Plano de saúde Plano odontológico Seguro de vida Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica Wellhub Auxílio home office QuintoCare: programa de apoio à saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro Licença parental estendida Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia) Descontos em instituições de ensino Kit leitura para crianças Diversidade & Inclusão Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas — independentemente de idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as vagas são abertas para todas as pessoas. Dados de diversidade podem ser usados para alinhamento com o público-alvo ou, em vagas afirmativas, para verificação de alinhamento, com possíveis efeitos eliminatórios; em vagas não afirmativas, dados são anonimizados para acompanhar práticas de inclusão. Privacidade e Proteção a Dados O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e garante a segurança dos dados pessoais. Para mais informações, consulte o Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Em dúvidas, procure o Canal de Atendimento. #J-18808-Ljbffr