Analista de Planejamento Sênior | Novo Hamburgo

4 semanas atrás

Novo Hamburgo, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro

Analista de Planejamento Sênior | Novo Hamburgo Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Sr, você irá realizar o planejamento a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, visando a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da central de relacionamento. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar. Responsabilidades Planejar o forecast de chamadas a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo; Avaliar a necessidade de HC para as áreas receptivas e/ou ativas e/ou novos projetos e, caso necessário, solicitar novas contratações à área de Recrutamento & Seleção; Controlar o capacity de atendimento, avaliando mudanças de comportamento em indicadores para propor a otimização de recursos; Simular novos cenários de entrega de resultados das áreas de atendimento mediante premissas fornecidas e/ou conhecidas a fim de que a gestão possa tomar decisões tendo interações diretas com a alta gestão Pulse; Realizar análises de tendência de indicadores a fim de prever mudanças nestes e avaliar necessidade de ações corretivas sugerindo melhorias nos processos e/ou nas atividades da operação buscando a melhorias dos indicadores operacionais e NS; Avaliar o desempenho das operações por meio da criação de quartis e dados estatísticos de desvio padrão identificando os outliers e sugerindo melhorias para estes; Acompanhar os indicadores (KPIs) previamente definidos, apontando possíveis mudanças de comportamento e apoiar em tomada de decisões que evite o comprometimento da entrega dos resultados; Analisar o volume de chamadas da Central, tempo médio de atendimento (TMA), nível de serviço (NS), absenteísmo (ABS), turnover (TO), aderência (ADR), propondo ações em situações que estejam aquém do planejado; Revisar escalas, pausas e descansos obrigatórios em conformidade com a NR17 e CLT; Realizar o dimensionamento das operações de atendimento e elaborar escalas de trabalho através de Workforce; Ser referência técnica para os analistas Jr., assistentes e jovens aprendizes; Qualificações Experiência sólida na área de Planejamento, domínio em dimensionamento e forecast; Ter conhecimento avançado em Pacote Office (Excel e PowerPoint); Excelente habilidade de comunicação para diferentes públicos; Ter criatividade para resolução de problemas com agilidade, proatividade, visão sistêmica e analítica; Experiência em construção de análises de indicadores para a tomada de decisões estratégicas e/ou operacionais; Disponibilidade para atuação presencial no Novo Hamburgo. #J-18808-Ljbffr

  • Vendedora Fini Novo Hamburgo

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Balas Fini Novo Hamburgo Tempo inteiro

    BOURBON SHOPPING NOVO HAMBURGO Critérios necessários: - Formação: 2º grau completo - Experiência em vendas - Ter disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados - Precisa saber se expressar bem e ter boa fluência verbal - Precisa ser criativo, ousado e alegre Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.000,00 por...

  • Analista de Planejamento Sr | Novo Hamburgo

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Descrição Analista de Planejamento Sr. Responsável pelo planejamento de curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível para garantir eficiência operacional alinhada ao planejamento estratégico da central de relacionamento. Temos compromissos com a...

  • Analista de Planejamento Sr | Novo Hamburgo

    Há 4 dias

    Novo Hamburgo, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Sr, você irá realizar o planejamento a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, visando a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da central de relacionamento.Temos compromissos...

  • Vendedor Interno

    Há 3 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil WIZARD NOVO HAMBURGO Tempo inteiro R$27.960 - R$33.825 por ano

    Wizard Novo Hamburgo seleciona Vendedor Interno, para início imediato com sólida experiência em vendas internas, parcerias e prospecção. Chegou a hora de você crescer na carreira comercial, envie seu currículo Temos treinamento completo. Remuneração inicial projetada em R$ 2.796,52.Salário fixo + ComissãoBenefícios diversosHorário de trabalho:...

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    EXPERIÊNCIA EM ESCRITÓRIO CONTÁBIL EXPERIÊNCIA APURAÇÃO DE IMPOSTOS (ISSQN-DMS, ICMS, ICMS ST, Complemento ST, IPI, Simples Nacional, PIS, COFINS, IRPJ e CSLL) **Elaboração de declarações**: ISSQN-DMS. GIA, DIME, DCIP, SPED FISCAL, SPED CONTRIBUIÇÕES). Cargo: ANALISTA FISCAL - NOVO HAMBURGO | Salario: R$ 2.000,00. | Ensino: Ensino superior -...

  • Consultor Comercial

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Wizard Novo Hamburgo Tempo inteiro

    Salário fixo + Comissão - Benefícios diversos - Horário de trabalho: segunda a sexta - Preferencialmente, residindo em: Novo Hamburgo, São Leopoldo, Campo Bom Será um diferencial já ter atuado como: gerente de vendas corporativas, especialista em vendas B2B, consultor de vendas consultivas, analista de inteligência comercial, coordenador de force de...

  • Analista Contábil

    Há 18 horas

    Novo Hamburgo, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Escritório de contabilidade próximo ao Shopping Novo Hamburgo seleciona Analista Contábil: **Requisitos**: Experiência em escritório contábil. Tempo de permanência longo nas empresas, ter conhecimento no sistema domínio web, onvio, gestta processos; Ter experiência em contabilização de empresas do simples nacional, lucro presumido e lucro real,...

  • Analista de engenharia

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O analista de engenharia civil é essencial para garantir o alinhamento entre planejamento, execução e entrega do empreendimento, contribuindo para o sucesso do projeto com eficiência e qualidade. Principais atividades: Apoio ao engenheiro responsável no acompanhamento das frentes de serviço; Controle de medições; Apoio na fiscalização de qualidade...

  • Analista de Engenharia

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil MGF Incorporadora Tempo inteiro

    Overview O analista de engenharia civil é essencial para garantir o alinhamento entre planejamento, execução e entrega do empreendimento, contribuindo para o sucesso do projeto com eficiência e qualidade. Responsibilities Apoio ao engenheiro responsável no acompanhamento das frentes de serviço; Controle de medições; Apoio na fiscalização de...

  • Analista Pcp

    Há 7 dias

    Novo Hamburgo, Brasil Vip Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    Cidade: NOVO HAMBURGO Requisitos da Vaga: Atuar de segunda à sexta; Experiência em programação e planejamento de produção; Vivência em indústria metalmecânica. Escolaridade: Superior em andamento Salário: À Combinar + Almoço + Bônus Mensal + VT