Técnico de Suporte I

3 semanas atrás

Brasília, Brasil BRB SERVICOS SA Tempo inteiro

**Requisitos do Cargo**I. Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas afins.II. Experiência a partir de 6 meses na função.**Conhecimentos, Certificações e Tecnologias**I. Possuir experiência em atendimento e suporte técnico de TI a usuários.II. Possuir domínio em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório (Windows XP, Windows7 e superiores; Pacote MS-Office 2003, 2007, 365 e superiores, Open Office e LibreOffice e todas as versões e browsers de acesso à internet);III. Experiência em ambiente de rede LAN e WAN);IV. Domínio das facilidades do ambiente internet e intranet (customização, configuração eplugins, Proxy Client).V. Experiência no trato de softwares de correio eletrônico, antivírus e outros.VI. Domínio das atividades de instalação, configuração e customização de sistemas operacionais, softwares e/ou produtos em estações de trabalho.VII. Domínio das atividades de instalação, configuração e troca de insumos de impressoras,scanners e software bilhetador.VIII. Conhecimento em arquitetura de computadores: gabinetes e fontes, placa-mãe, processadores, memórias (RAM, ROM, CACHE e FLASH), CHIPSETS, barramentos (ISA, VESA LOCAL BUS, PCI e AGP), discos rígidos, dispositivos de entrada/saída (E/S), modem, BIOS, manutenção, montagem e configuração de: desktop, notebooks e netbooks, e experiência na detecção de problemas relacionados a arquitetura de computadores.IX. Participação em Curso de ITIL 4 Foundation para conhecimento das práticas: Central de Serviços, Gerenciamento de Incidente e requisição de serviços;X. Habilidade em comunicação escrita e oral clara e objetiva, para transmissão de orientações a usuários e elaboração de relatórios com detalhamentos de ocorrências para o Contratante;XI. Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada;XII. Demonstrar interesse pelo problema e disposição em solucioná-lo;XIII. Capacidade de digitação mínima de 100 toques por minuto;XIV. Ter domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo;XV. Habilidades para solução de conflitos interpessoais e melhoria do clima organizacional;XVI. Recepcionar demandas provenientes de outro nível, obedecendo aos procedimentos padronizados, a partir de consultas à base de conhecimento e aos bancos de dados disponibilizados;**Principais Atribuições**I. Identificar equipamentos (terminal de apoio, servidor de arquivos, terminal de cliente e dispensadoras de reinicialização (boot);II. Atuar na operação com configuração de hardware padrão PC;III. Atendimento das requisições, desenvolvimento de novos scripts para gestão da base de conhecimento;IV. Reportar os pontos críticos ou oportunidades de melhoria identificadas, incluindo sugestõesV. Instalação, operação e configuração de modens internos e externos, comandos AT e configuração de NIC;VI. Conhecer ferramentas e soluções da Symantec, McAfee e outras soluções de endpoint security;VII. Conhecer protocolos de roteamento (BGP, OSPF, EIGRP, RIP, STP, FSTP, RRPP, VRRP, HSRP, GLBP);VIII. Conhecer de roteadores Cisco e Switches em geral;IX. Conhecer de Frame Relay / X.25 / MPLS / Ponto a Ponto / VPN;X. Habilidade para configurar equipamentos em rede local e corporativa;XI. Recepcionar demandas provenientes de outro nível, obedecendo aos procedimentos padronizados, a partir de consultas à base de conhecimento e aos bancos de dados disponibilizados.

  • Técnico De Suporte Local

    Há 5 dias

    Brasília, Brasil Ctc Tempo inteiro

    ResponsabilidadesDiagnosticar e resolver problemas técnicos;Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridosRegistrar as atividades com detalhes e tempo de execução;Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados.Requisitos / QualificaçõesExperiência prévia em suporte técnico;Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do...

  • Suporte Técnico N2

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil Qualificar Rh Tempo inteiro

    Atividades:Realizar atendimento de solicitações não finalizadas pelo primeiro nível. Interagir com o atendimento de primeiro nível na pronta resolução ou endereçamento das demandas. Acionar fornecedores de serviços para reparos em software e equipamentos. Executar manutenção, configuração, cópia de segurança, restauração, teste e incidentes...

  • Suporte Técnico N2

    Há 7 dias

    Brasília, Brasil Qualificar Rh Tempo inteiro

    Atividades:Realizar atendimento de solicitações não finalizadas pelo primeiro nível. Interagir com o atendimento de primeiro nível na pronta resolução ou endereçamento das demandas. Acionar fornecedores de serviços para reparos em software e equipamentos. Executar manutenção, configuração, cópia de segurança, restauração, teste e incidentes...

  • ASSESSOR I

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil C-I Tempo inteiro

    CONTRATA-SE: ASSESSOR I – Alameda Shopping DF Estamos em busca de um(a) Assessor I para atuar em um grande cliente do segmento varejista, localizado no Alameda Shopping DFSe você é comunicativo(a), responsável e gosta de trabalhar com atendimento e suporte ao cliente, essa é a sua oportunidade Local: Alameda Shopping DF Salário: R$1.681,00 ...

  • Técnico de Suporte I

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil BRB SERVICOS SA Tempo inteiro

    Requisitos do Cargo I. Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas afins. II. Experiência a partir de 6 meses na função. Conhecimentos, Certificações e Tecnologias I. Possuir experiência em atendimento e suporte técnico de TI a usuários. II. Possuir domínio em operação de microcomputadores, com utilização de...

  • Técnico De Suporte De Campo

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil Unisys Tempo inteiro

    Técnico de Suporte de Campo Pleno - BrasíliaTécnico de Suporte de Campo Pleno - BrasíliaA Unisys valoriza a Inclusão e Diversidade, assim, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, incluindo Público LGBTQIAPN+, Mulheres, Pessoas com Deficiência, Pessoas Pretas, entre outros grupos.Como será seu dia a dia:Fornecer todo o suporte de Campo para...

  • Técnico de Suporte I

    Há 7 dias

    Brasília, Brasil Grupo NTSEC Tempo inteiro

    **Descrição**: Buscamos uma pessoa com deficiência (PCD) para integrar nossa equipe de Suporte Técnico e Infraestrutura, atuando no atendimento a usuários internos e externos, resolução de chamados e manutenção de sistemas. O profissional será responsável por: **Atribuições**: - Prestar suporte técnico (presencial e remoto) a usuários,...

  • Técnico de Suporte I

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil Grupo NTSEC Tempo inteiro

    **Descrição**:Buscamos uma pessoa com deficiência (PCD) para integrar nossa equipe de Suporte Técnico e Infraestrutura, atuando no atendimento a usuários internos e externos, resolução de chamados e manutenção de sistemas. O profissional será responsável por:**Atribuições**:- Prestar suporte técnico (presencial e remoto) a usuários,...

  • Analista de Suporte Técnico I

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro

    **Description**:Responsável por prestar suporte aos clientes fornecedores por meio dos canais de suporte, orientando-os sobre a utilização da plataforma e assegurando sua participação nos processos licitatórios. Atua também na resolução de demandas pontuais, no direcionamento de chamados técnicos e no apoio operacional relacionado aos processos...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Clinfec - Clínica de Infectologia e Centro de Infusão Tempo inteiro

    Vaga 100% presencial em Águas Claras - DF Perfil: Organizado, proativo, focado, espírito de equipe, pontualidade, desenvoltura, empatia. Estamos em busca de um Técnico de Suporte para atuar no atendimento aos usuários, prestando suporte técnico, solucionando problemas de hardware, software, sistemas internos e infraestrutura básica. O profissional...