Técnico de Suporte I

Há 3 dias

Brasil BRB SERVICOS SA Tempo inteiro
Requisitos do Cargo
  • I. Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas afins.
  • II. Experiência a partir de 6 meses na função.
Conhecimentos, Certificações e Tecnologias
  • I. Possuir experiência em atendimento e suporte técnico de TI a usuários.
  • II. Possuir domínio em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório (Windows XP, Windows7 e superiores; Pacote MS-Office 2003, 2007, 365 e superiores, Open Office e LibreOffice e todas as versões e browsers de acesso à internet);
  • III. Experiência em ambiente de rede LAN e WAN);
  • IV. Domínio das facilidades do ambiente internet e intranet (customização, configuração e plugins, Proxy Client).
  • V. Experiência no trato de softwares de correio eletrônico, antivírus e outros.
  • VI. Domínio das atividades de instalação, configuração e customização de sistemas operacionais, softwares e/ou produtos em estações de trabalho.
  • VII. Domínio das atividades de instalação, configuração e troca de insumos de impressoras, scanners e software bilhetador.
  • VIII. Conhecimento em arquitetura de computadores: gabinetes e fontes, placa-mãe, processadores, memórias (RAM, ROM, CACHE e FLASH), CHIPSETS, barramentos (ISA, VESA LOCAL BUS, PCI e AGP), discos rígidos, dispositivos de entrada/saída (E/S), modem, BIOS, manutenção, montagem e configuração de: desktop, notebooks e netbooks, e experiência na detecção de problemas relacionados a arquitetura de computadores.
  • IX. Participação em Curso de ITIL 4 Foundation para conhecimento das práticas: Central de Serviços, Gerenciamento de Incidente e requisição de serviços;
  • X. Habilidade em comunicação escrita e oral clara e objetiva, para transmissão de orientações a usuários e elaboração de relatórios com detalhamentos de ocorrências para o Contratante;
  • XI. Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada;
  • XII. Demonstrar interesse pelo problema e disposição em solucioná-lo;
  • XIII. Capacidade de digitação mínima de 100 toques por minuto;
  • XIV. Ter domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo;
  • XV. Habilidades para solução de conflitos interpessoais e melhoria do clima organizacional;
  • XVI. Recepcionar demandas provenientes de outro nível, obedecendo aos procedimentos padronizados, a partir de consultas à base de conhecimento e aos bancos de dados disponibilizados;
Principais Atribuições
  • I. Identificar equipamentos (terminal de apoio, servidor de arquivos, terminal de cliente e dispensadoras de reinicialização (boot);
  • II. Atuar na operação com configuração de hardware padrão PC;
  • III. Atendimento das requisições, desenvolvimento de novos scripts para gestão da base de conhecimento;
  • IV. Reportar os pontos críticos ou oportunidades de melhoria identificadas, incluindo sugestões
  • V. Instalação, operação e configuração de modens internos e externos, comandos AT e configuração de NIC;
  • VI. Conhecer ferramentas e soluções da Symantec, McAfee e outras soluções de endpoint security;
  • VII. Conhecer protocolos de roteamento (BGP, OSPF, EIGRP, RIP, STP, FSTP, RRPP, VRRP, HSRP, GLBP);
  • VIII. Conhecer de roteadores Cisco e Switches em geral;
  • IX. Conhecer de Frame Relay / X.25 / MPLS / Ponto a Ponto / VPN;
  • X. Habilidade para configurar equipamentos em rede local e corporativa;
  • XI. Recepcionar demandas provenientes de outro nível, obedecendo aos procedimentos padronizados, a partir de consultas à base de conhecimento e aos bancos de dados disponibilizados.
#J-18808-Ljbffr

  • Técnico de suporte técnico

    Há 6 dias

    Brasil Lider Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Brasília/DF do ramo Informática, contrata Técnico de suporte técnico. Atribuições: Estamos em busca de um técnico em segurança eletrônica para integrar a um time com experiência no mercado, sendo referência em segurança eletrônica. A área de segurança eletrônica te interessa? Essa vaga é para você...

  • Técnico De Suporte Técnico

    Há 6 dias

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  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000

    Funções do CargoO assistente técnico desempenhará funções de suporte técnico, como a manutenção e resolução de problemas em equipamentos e sistemas. Será responsável por garantir que todos os componentes estejam funcionando corretamente.Habilidades NecessáriasManutenção preditiva, resolução de problemas, sistema operacional, programa de...

  • Técnico de Suporte Local

    Há 5 dias

    Brasil CTC Tempo inteiro

    Responsabilidades Diagnosticar e resolver problemas técnicos; Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridos Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução; Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados. Requisitos / Qualificações Experiência prévia em suporte técnico; Conhecimento e boa usabilidade em...

  • Técnico Suporte I

    Há 7 dias

    Brasil Stefanini Tempo inteiro

    **Técnico Suporte**Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a...

  • Técnico de Suporte de Campo

    Há 7 dias

    Brasil Unisys Tempo inteiro

    Técnico de Suporte de Campo Pleno - Brasília Técnico de Suporte de Campo Pleno - Brasília A Unisys valoriza a Inclusão e Diversidade, assim, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, incluindo Público LGBTQIAPN+, Mulheres, Pessoas com Deficiência, Pessoas Pretas, entre outros grupos. Como será seu dia a dia: Fornecer todo o suporte de...

  • Especialista em Suporte Tecnico

    Há 5 dias

    Brasil beBeeSujeitotechnico Tempo inteiro R$15.600 - R$15.520

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Especialista em Suporte Técnico para trabalhar em nossa equipe de tecnologia. Neste papel, você será responsável por fornecer suporte técnico aos nossos sistemas e aplicativos.Responsabilidades:- Fornecer suporte técnico aos usuários- Resoluir problemas técnicos- Implementar soluções...

  • Suporte Técnico N2

    Há 7 dias

    Brasil Qualificar rh Tempo inteiro

    Use uma IA para avaliar a adequação do seu perfil Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e recursos exclusivos. Atividades:Realizar atendimento de solicitações não finalizadas pelo primeiro nível. Interagir com o atendimento de primeiro nível na pronta resolução ou endereçamento das demandas. Acionar fornecedores de serviços...

  • Suporte Técnico N2

    Há 5 dias

    Brasil Qualificar rh Tempo inteiro

    Use uma IA para avaliar a adequação do seu perfil Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e recursos exclusivos. Atividades:Realizar atendimento de solicitações não finalizadas pelo primeiro nível. Interagir com o atendimento de primeiro nível na pronta resolução ou endereçamento das demandas. Acionar fornecedores de serviços...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$42.119 - R$61.742

    Detalhes da VagaO nosso time busca por profissionais motivados e habilidosos para atuar em nossa equipe de suporte técnico. Como Técnico de Suporte I, você será responsável por oferecer assistência técnica, realizar soluções de problemas remotos e garantir a satisfação dos nossos clientes.Funções do CargoRealizar diagnósticos remotos de...