Control Desk
1 semana atrás
**E VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR**:
- Pelo acompanhamento da aderência de escala dos operadores, TMA e TME, dando visibilidade dos desvios para os respectivos supervisores;
- Acompanhamento em tempo real da operação garantindo que os resultados aconteçam da forma esperada;
- Remanejar/manobrar os recursos de acordo com a necessidade nas respectivas filas de atendimento;
- Criação de relatório e diagnóstico com o objetivo de identificar as oportunidades para ganhos de eficiência e aumento da satisfação dos clientes;
- Garantir o nível de serviço de todos os canais de atendimento (telefone, chat, whatsapp, lm instala, formulário);
- Realizar o monitoramento da equipe e gerar insumos para o planejamento da área;
**PARA SER DE CASA VOCÊ PRECISA TER**:
- Perfil Analítico;
- Foco na experiência do cliente;
- Curiosidade para buscar aprendizado constantemente;
- Colaboração, saber oferecer e pedir ajuda;
- Pro atividade, pensar e agir como dono;
- Experiência prévia análise e cruzamento de dados, vivencia de operações de atendimento e backoffice;
- Conhecimentos Necessários (diferencial) SalesForce, Dashboards, Excel intermediário;
**Oferece-se**:
- Salário Compatível com a Função;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Cesta Básica após o período de experiência;
- Cesta de Natal;
- Vale Refeição/Refeição no Local;
- Prêmio de Participação nos Lucros e Resultados;
- Vale Transporte;
- Desconto na Compra de Produtos da Loja;
- Seguro de Vida em Grupo;
- Empréstimo Consignado em Folha de Pagamento;
- Kit Material Escolar para Filhos de 3 a 17 anos de idade;
- Cartão Farmácia;
- Gympass.
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Control Desk
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil CONSULTORIA SOGNARE Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de Control Desk. **Horário de trabalho**: **Segunda a sexta-feira**: 11h40 às 20h40 **Sábado**: 07h50 às 11h50 (alternando sábados - um sim, outro não) **Remuneração e benefícios**: **Salário**: R$ 1.800,00 Vale-Transporte Vale-Refeição Comissão por...
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Control Desk
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil CONSULTORIA SOGNARE Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de Control Desk.**Horário de trabalho**:**Segunda a sexta-feira**: 11h40 às 20h40**Sábado**: 07h50 às 11h50 (alternando sábados - um sim, outro não)**Remuneração e benefícios**:**Salário**: R$ 1.800,00Vale-TransporteVale-RefeiçãoComissão por performance**Requisitos**:Experiência...
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Estagiário em Control Desk
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil unioncobra Tempo inteiroAtividades de Control Desk como manutenção das máquinas;Conhecimento em Hardware e redes.Tipo de vaga: Estágio / TraineeSalário: R$1.000,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira
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Control Desk
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil CONSULTORIA SOGNARE Tempo inteiro R$18.000 - R$36.000 por anoEstamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de Control Desk.Horário de trabalho:Segunda a sexta-feira: 11h40 às 20h40Sábado: 07h50 às 11h50 (alternando sábados – um sim, outro não)Remuneração e benefícios:Salário: R$ 1.800,00Vale-TransporteVale-RefeiçãoComissão por performanceRequisitos:Experiência prévia na...
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Analista de Control Desk
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil PROA.AI Tempo inteiroSomos a PROA.AI, a nossa razão de ser é criar soluções inovadoras em desenvolvimento de bots de atendimento com a tecnologia IBM Watson e bots de automatização de processos operacionais por meio da imersão na realidade de cada cliente. Utilizando metodologias ágeis voltadas a entregas frequentes e rápidas, a PROA.AI está pronta para propor...
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Analista de Control Desk
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil PROA.AI Tempo inteiroSomos a PROA.AI, a nossa razão de ser é criar soluções inovadoras em desenvolvimento de bots de atendimento com a tecnologia IBM Watson e bots de automatização de processos operacionais por meio da imersão na realidade de cada cliente.Utilizando metodologias ágeis voltadas a entregas frequentes e rápidas, a PROA.AI está pronta para propor...
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Control Desk
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro**O Control Desk na LEROY MERLIN é o Assistente de Planejamento Operacional, **responsável por acompanhar as métricas, monitorando o desempenho da operação de atendimento em tempo real, analisando dados por meio de relatórios, permitindo comparações, sinalizando as causas dos desvios e auxiliando na tomada de decisão com maior...
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Control desk
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro5 days ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. OverviewDESCRIÇÃO DA VAGA Acompanhamento online da performance da operação, dimensionamento de escala e pausas, controle online do discador, estratégia de mailing. Apoio da operação ativo de venda Experiência na área de control desk de...
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Analista de Control Desk I
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil J A Rezende Tempo inteiroA empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Control Desk. Se você é uma pessoa com habilidade em estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para...
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Control Desk Pleno Iii
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroA Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Analista de Control Desk. **Precisamos que você tenha**: - Conhecimentos em discadores e CRM's; - Conhecimento dos principais indicadores e atendimento outbound; - Conhecimento em Excel; - Desejável...
