Control Desk

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro

**O Control Desk na LEROY MERLIN é o Assistente de Planejamento Operacional, **responsável por acompanhar as métricas, monitorando o desempenho da operação de atendimento em tempo real, analisando dados por meio de relatórios, permitindo comparações, sinalizando as causas dos desvios e auxiliando na tomada de decisão com maior assertividade**.**

**E VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR**:

- Pelo acompanhamento da aderência de escala dos operadores, TMA e TME, dando visibilidade dos desvios para os respectivos supervisores;
- Acompanhamento em tempo real da operação garantindo que os resultados aconteçam da forma esperada;
- Remanejar/manobrar os recursos de acordo com a necessidade nas respectivas filas de atendimento;
- Criação de relatório e diagnóstico com o objetivo de identificar as oportunidades para ganhos de eficiência e aumento da satisfação dos clientes;
- Garantir o nível de serviço de todos os canais de atendimento (telefone, chat, whatsapp, lm instala, formulário);
- Realizar o monitoramento da equipe e gerar insumos para o planejamento da área;

**PARA SER DE CASA VOCÊ PRECISA TER**:

- Perfil Analítico;
- Foco na experiência do cliente;
- Curiosidade para buscar aprendizado constantemente;
- Colaboração, saber oferecer e pedir ajuda;
- Pro atividade, pensar e agir como dono;
- Experiência prévia análise e cruzamento de dados, vivencia de operações de atendimento e backoffice;
- Conhecimentos Necessários (diferencial) SalesForce, Dashboards, Excel intermediário;

**Oferece-se**:

- Salário Compatível com a Função;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Cesta Básica após o período de experiência;
- Cesta de Natal;
- Vale Refeição/Refeição no Local;
- Prêmio de Participação nos Lucros e Resultados;
- Vale Transporte;
- Desconto na Compra de Produtos da Loja;
- Seguro de Vida em Grupo;
- Empréstimo Consignado em Folha de Pagamento;
- Kit Material Escolar para Filhos de 3 a 17 anos de idade;
- Cartão Farmácia;
- Gympass.

  • Analista de Control Desk

    Há 12 horas

    Sao Paulo, Brasil EXPERTISE Tempo inteiro

    VAGA PARA ANALISTA DE CONTROL DESK I **Descrição da vaga**: Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Control Desk Junior **Responsabilidades e atribuições**: - Controle de importações e respostas dos mailings recebidos diariamente. - Monitorar em tempo real a entrega do discador afim de garantir um tempo de ociosidade...

  • Control Desk

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil PERSONE Tempo inteiro

    **Vaga**: Control Desk - Persone Educação Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. **Responsabilidades**: - Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas. - Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a...

  • Control Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil CONSULTORIA SOGNARE Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de Control Desk. **Horário de trabalho**: **Segunda a sexta-feira**: 11h40 às 20h40 **Sábado**: 07h50 às 11h50 (alternando sábados - um sim, outro não) **Remuneração e benefícios**: **Salário**: R$ 1.800,00 Vale-Transporte Vale-Refeição Comissão por...

  • Estagiário em Control Desk

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil unioncobra Tempo inteiro

    Atividades de Control Desk como manutenção das máquinas; Conhecimento em Hardware e redes. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Salário: R$1.000,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira

  • Control Desk

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Consultoria Sognare Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de Control Desk.**Horário de trabalho**:**Segunda a sexta-feira**: 11h40 às 20h40**Sábado**: 07h50 às 11h50 (alternando sábados - um sim, outro não)**Remuneração e benefícios**:**Salário**: R$ 1.800,00Vale-TransporteVale-RefeiçãoComissão por performance**Requisitos**:Experiência...

  • Control Desk

    Há 22 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil CONSULTORIA SOGNARE Tempo inteiro R$1.800 por ano

    Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de Control Desk.Horário de trabalho:Segunda a sexta-feira: 11h40 às 20h40Sábado: 07h50 às 11h50 (alternando sábados – um sim, outro não)Remuneração e benefícios:Salário: R$ 1.800,00Vale-TransporteVale-RefeiçãoComissão por performanceRequisitos:Experiência prévia na...

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Negocital Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança. Segmentação de Mailings de Cobrança: Extrair e analisar dados para segmentar mailings de cobrança de forma eficaz. Controle da Ferramenta de Discagem: Monitorar e controlar a ferramenta de...

  • Analista de Control Desk

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil PROA.AI Tempo inteiro

    Somos a PROA.AI, a nossa razão de ser é criar soluções inovadoras em desenvolvimento de bots de atendimento com a tecnologia IBM Watson e bots de automatização de processos operacionais por meio da imersão na realidade de cada cliente. Utilizando metodologias ágeis voltadas a entregas frequentes e rápidas, a PROA.AI está pronta para propor...

  • Control desk

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Join to apply for the Control desk role at Netvagas.Job Description:Online monitoring of operational performance, scale sizing, and breaks.Online control of the dialer and mailing strategy.Active sales operation support.Requirements:Experience in active and receptive sales control desk operations.Intermediate Excel skills.Knowledge of Power BI (a...

  • Control Desk Pleno Iii

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Analista de Control Desk. **Precisamos que você tenha**: - Conhecimentos em discadores e CRM's; - Conhecimento dos principais indicadores e atendimento outbound; - Conhecimento em Excel; - Desejável...